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西寧市城中區(qū)人民政府辦公室 關于2023年8月份“710”政務督辦系統(tǒng)運行、“12345”民生服務熱線及政府門戶網(wǎng)站 公開信息報送情況的通報

2023-09-18 09:04  點擊:[] 來源:城中區(qū)政府辦公室

總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處,區(qū)政府各部門:

為切實運用好“710”政務督辦系統(tǒng),不斷加強區(qū)政府網(wǎng)站信息建設,確保各項工作落到實處,現(xiàn)將2023年8月份“710”政務督辦系統(tǒng)運行情況、“12345”民生服務熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報送情況通報如下:

一、“710”政務督辦系統(tǒng)運行情況

2023年7月,運用“710”政務督辦系統(tǒng)交辦工作任務50項,按期辦結(jié)50項,按期辦結(jié)率100%。本月在承辦“710”政務督辦系統(tǒng)交辦的督辦事項過程中大部分單位均能按照時間和要求辦結(jié)銷號,有效發(fā)揮系統(tǒng)推動工作落實的“助手”作用,但仍存在以下問題:部分單位回復“710”政務督辦系統(tǒng)交辦任務不及時,導致延期工單居高不下。禮讓街街道辦事處。

二、“12345”民生服務熱線情況

2023年8月份“12345”民生服務熱線共轉(zhuǎn)辦工單1556件,辦結(jié)1556件,辦結(jié)率為100%。“鄰里牽手”共轉(zhuǎn)辦工單135件,辦結(jié)135件,辦結(jié)率100%。

本月訴求中,社會關注度較高的民生熱點問題集中在市場監(jiān)管、城市管理、城鄉(xiāng)建設、噪音擾民4個方面。具體辦理情況如下:

(一)市場監(jiān)管方面。共409件。訴求主要集中在食品安全、消費維權等問題。如:市民在城中區(qū)香格里拉夜市攤位購買臭豆腐(市民有購買憑證),吃完后上吐下瀉,市民懷疑食材不新鮮;城中區(qū)大十字地下商場中間位置的商鋪,購買了一臺AI智能學習機,市民電話聯(lián)系商家退貨退款,商家不同意;熱線工作人員做好解釋安撫工作,并協(xié)調(diào)區(qū)市場監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)解決。

(二)城市管理方面。共156件。訴求主要集中在占道經(jīng)營等問題。如:南京路人行道占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重,已嚴重影響行人通行;熱線工作人員已協(xié)調(diào)區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局協(xié)調(diào)處理。

(三)城鄉(xiāng)建設方面。共262件。訴求主要集中在穿衣戴帽工程問題。如:城中區(qū)老舊小區(qū)、水管網(wǎng)改造,公示牌上沒有竣工日期,導致工程長期不竣工,長期進行圍擋,群眾意見較大。熱線工作人員已協(xié)調(diào)區(qū)城鄉(xiāng)建設局協(xié)調(diào)處理。

(四)噪音擾民方面。共計122件。訴求主要集中在商鋪噪音擾民、夜市噪音擾民等問題。如:城中區(qū)北玉井巷“李四喜火鍋”,在店內(nèi)擺放了兩張桌子,每晚都有顧客在外面就餐,大聲喧嘩、喝酒,噪音擾民嚴重,影響周邊居民休息,大新街夜市夜間產(chǎn)生噪音,嚴重影響了周圍居民休息;熱線工作人員已協(xié)調(diào)區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局、西寧市鳳凰投資有限公司協(xié)調(diào)處理。

8月,各承辦單位對轉(zhuǎn)辦的“12345”熱線民生問題辦理情況總體良好,辦理較好的單位有:區(qū)生態(tài)環(huán)境局、禮讓街街道辦事處、南川東路街道辦事處、總寨鎮(zhèn)政府。部分單位存在未按期回復,導致延期工單增加,群眾滿意率較低的問題。如:區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)城鄉(xiāng)建設局。

(一)提高認識,增強責任意識。12345民生服務熱線及“鄰里牽手”微信群是解決居民群眾生活中所遇困難的訴求途徑,更是察民情、解民意、聽民聲、解民憂的重要抓手,各承辦單位要進一步提高對12345民生服務熱線及“鄰里牽手”微信群重要性的認識,切實增強責任意識,不斷提升辦件水平,及時研究解決轉(zhuǎn)辦事項,積極回應群眾的訴求,全力做好服務工作。

(二)明確分工,健全工作機制。根據(jù)各部門“三定方案”規(guī)定的職責進行劃分,界定交叉職能責任事項清單,即一個事項存在多個有管轄權的單位,明確牽頭單位和責任單位,確保工單處理及時,轉(zhuǎn)辦高效。

三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況

為切實加強城中區(qū)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設,更好地發(fā)揮政務公開和服務群眾主平臺作用,現(xiàn)將2023年8月份政府門戶網(wǎng)站信息報送情況通報如下:

2023年8月各鎮(zhèn)辦、各部門累計報送信息358條,采納發(fā)

布166條,采發(fā)率46%,本月信息報送數(shù)量、質(zhì)量較上月均有所下降。信息報送中仍存在以下問題:一是部分單位對信息報送工作不夠重視、報送信息較少。如:區(qū)自然資源和業(yè)局、區(qū)審計局報送數(shù)僅為1條二是部分單位只報送信息未報送審核表,導致信息無法采納發(fā)布。如:區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)文體旅游科技局、倉門街街道辦事處部分單位審核表標題未按要求報送。如:南川東路街道辦事處、人民街街道辦事處。四是部分單位未按要求將審核表原件報送至信息中心。如:南川東路辦事處、倉門街辦事處、區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局。

下一步,各單位、各部門要切實加強領導,及時主動提供由本單位、本部門負責組織起草的相關政策文件的解讀;及時發(fā)送特色亮點及精品信息,提高信息質(zhì)量,對于各類重要信息,要做到當天擬稿,當天報送,確保重要信息及時在政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布;簡報和門戶網(wǎng)站審核表需同步報送至信息中心,審核表以照片形式發(fā)送郵箱的單位,次月初需將審核表原件報送至信息中心。各單位在報送簡報時,審核表標題后需備注簡報當月報送期數(shù),月初第一期開始累計到月末最后一期,次月初從第一期開始重新報送,保證與郵箱報送數(shù)量標題量一致,同時按照“誰發(fā)布、誰負責”的原則,做好信息報送前的審核把關工作。

附件:1.8月城中區(qū)“710”政府督辦情況統(tǒng)計表

2.8月城中區(qū)“12345”民生服務熱線投訴情況統(tǒng)計表

3.8月城中區(qū)“鄰里牽手”微信群投訴情況統(tǒng)計表

4.8月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表

西寧市城中區(qū)人民政府辦公室

2023年9月15日

附件1

8月城中區(qū)“710”政府督辦情況統(tǒng)計表

序號

單位

本月投訴(條)

辦結(jié)投訴(條)

延期數(shù)(條)

重辦條數(shù)(條)

1

總寨鎮(zhèn)人民政府

5

5

0

0

2

南川東路街道辦事處

6

6

0

0

3

南川西路街道辦事處

6

6

0

0

4

飲馬街街道辦事處

3

3

0

0

5

人民街街道辦事處

4

4

0

0

6

倉門街街道辦事處

3

3

0

0

7

禮讓街街道辦事處

3

3

0

0

8

南灘街道辦事處

3

3

0

0

9

區(qū)人力資源和社會保障局

4

4

0

0

10

區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局

1

1

0

0

13

區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局

5

5

0

0

14

區(qū)市場監(jiān)督管理局

4

4

0

0

15

區(qū)財政局

1

1

0

0

16

區(qū)自然資源和林業(yè)局

4

4

0

0

17

區(qū)城鄉(xiāng)建設局

14

14

0

0

18

區(qū)教育局

2

2

0

0

19

區(qū)民政局

2

2

0

0

20

區(qū)司法局

1

1

0

0

21

區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局

2

2

0

0

22

區(qū)應急管理局

3

3

0

0

23

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

4

4

0

0

25

區(qū)審計局

1

1

0

0

27

區(qū)市政公用服務中心

6

6

0

0

29

城中公安分局

3

3

0

0

30

區(qū)醫(yī)療保障局

1

1

0

0

31

區(qū)退役軍人事務局

1

1

0

0

33

交警二大隊

1

1

0

0

附件2

城中區(qū)“12345”民生服務熱線投訴8月情況統(tǒng)計表

序號

單位

本月投訴(條)

辦結(jié)投訴(條)

延期數(shù)(條)

重辦條數(shù)(條)

1

區(qū)紀委監(jiān)委

1

1

0

0

2

總寨鎮(zhèn)政府

67

67

4

3

3

南川東路街道辦事處

81

81

8

3

4

南川西路街道辦事處

103

103

20

17

5

倉門街街道辦事處

14

14

7

1

6

禮讓街街道辦事處

43

43

0

0

7

飲馬街街道辦事處

44

44

3

3

8

南灘街道辦事處

80

80

6

4

9

人民街街道辦事處

40

40

1

0

10

區(qū)城鄉(xiāng)建設局

262

262

45

20

11

區(qū)市場監(jiān)督管理局

409

409

30

18

12

區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局

156

156

1

5

13

區(qū)市政公用服務中心

39

39

1

1

14

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

35

35

1

2

15

區(qū)教育局

42

42

0

1

16

區(qū)人力資源和社會保障局

38

38

1

0

17

區(qū)民政局

9

9

1

2

18

區(qū)消防救援大隊

7

7

4

0

19

區(qū)文體旅游科技局

8

8

2

0

20

區(qū)衛(wèi)生健康局

13

13

3

0

21

區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局

5

5

2

0

22

區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局

1

1

0

0

23

區(qū)醫(yī)療保障局

19

19

0

1

24

城中公安分局

9

9

3

1

25

區(qū)自然資源和林業(yè)局

6

6

2

3

26

區(qū)稅務局

3

3

0

0

27

區(qū)政務服務監(jiān)督管理局

1

1

0

0

28

區(qū)應急管理局

2

2

1

0

29

區(qū)殘聯(lián)

1

1

0

0

30

卓芮投資管理有限公司

3

3

1

0

31

西寧鳳凰投資開發(fā)有限公司

15

15

6

0

合計

1556

1556

153

85

附件3

城中區(qū)“鄰里牽手”微信群投訴8月情況統(tǒng)計表

序號

單位

本月投訴(條)

辦結(jié)投訴(條)

1

總寨鎮(zhèn)政府

10

10

2

南川東路街道辦事處

2

2

3

南川西路街道辦事處

7

7

4

禮讓街街道辦事處

3

3

5

南灘街道辦事處

5

5

6

倉門街街道辦事處

5

5

7

人民街街道辦事處

4

4

8

飲馬街街道辦事處

6

6

9

城中公安分局

87

87

10

區(qū)城鄉(xiāng)建設局

5

5

11

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

1

1

合計

135

135

附件4

8月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表

序號

單位

郵箱報送數(shù)

審核表報送數(shù)

采納數(shù)

采納率

1

區(qū)政府辦公室

23

23

23

100%

2

總寨鎮(zhèn)政府

28

28

13

46%

3

南川東路街道辦事處

15

15

5

33%

4

南川西路街道辦事處

33

33

12

36%

5

禮讓街街道辦事處

44

44

14

32%

6

人民街街道辦事處

24

24

8

33%

7

倉門街街道辦事處

7

2

0

0

8

飲馬街街道辦事處

12

12

4

33%

9

南灘街道辦事處

22

22

8

36%

10

區(qū)財政局

7

7

3

43%

11

區(qū)衛(wèi)生健康局

31

0

0

0

12

區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局

9

9

4

44%

13

區(qū)市場監(jiān)督管理局

18

18

8

44%

14

區(qū)文體旅游科技局

12

0

0

0

15

區(qū)民政局

8

1

0

0

16

區(qū)城鄉(xiāng)建設局

5

5

2

40%

17

區(qū)司法局

10

10

4

40%

18

區(qū)醫(yī)療保障局

5

5

3

60%

19

區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局

18

18

10

56%

20

區(qū)審計局

1

1

1

100%

21

區(qū)統(tǒng)計局

7

7

4

57%

22

區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局

4

4

2

50%

23

區(qū)自然資源和林業(yè)局

1

1

1

100%

24

區(qū)應急管理局

12

12

7

58%

25

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

12

12

4

33%

26

區(qū)人力資源和社會保障局

13

13

9

69%

27

區(qū)教育局

19

19

11

58%

28

區(qū)退役軍人事務局

3

3

1

33%

29

區(qū)市政公用服務中心

10

10

5

50%

上一條:西寧市城中區(qū)人民政府辦公室關于2023年9月份“710”政務督辦系統(tǒng)運行、“12345”民生服務熱線及政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況的通報 下一條:西寧市城中區(qū)人民政府辦公室關于2023年7月份“710”政務督辦系統(tǒng)運行、“12345”民生服務熱線及政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況的通報

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