民有所呼、我有所應(yīng)。禮讓街街道七一路西社區(qū)黨委堅持從群眾利益出發(fā)，把接訴即辦作為黨建引領(lǐng)社區(qū)基層治理的務(wù)實(shí)舉措，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，落實(shí)為民辦實(shí)事，探索為民辦事方法，主動作為、精細(xì)服務(wù)，將“民生無小事”作為初心和使命，落實(shí)好、解決好群眾“急難愁盼”的身邊事。

互聯(lián)共建，健全服務(wù)機(jī)制。禮讓街街道七一路西社區(qū)黨委發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理作用，健全多方參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動、互聯(lián)共建、共治共享的服務(wù)機(jī)制，推動網(wǎng)格組織體系和服務(wù)機(jī)制相銜接，將社區(qū)“兩委”班子成員、在職黨員、網(wǎng)格員、志愿者等人員力量結(jié)合，常態(tài)化開展“立足崗位做貢獻(xiàn)”“庭院議事會”等活動，把居民議事陣地搬到老百姓家門口，利用各方資源、解決社區(qū)焦點(diǎn)問題，在轄區(qū)家屬院就引進(jìn)物業(yè)、安裝充電樁、省委家屬院電梯維保等相關(guān)事宜分別召開小區(qū)議事會，主動回應(yīng)和處理群眾的煩心事、揪心事，真正把社區(qū)治理落實(shí)到“細(xì)枝末節(jié)”為轄區(qū)居民排憂解難。

接訴即辦，聚焦群眾需求。“七一路344號家屬院8號樓化糞池滿溢，導(dǎo)致住戶的地下室被下水道污水倒灌，影響正常生活，希望社區(qū)能幫助解決”。正值春節(jié)放假期間，禮讓街街道七一路西社區(qū)值班人員接訴后，為從根本上解決排污問題，社區(qū)黨委發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，立即與家屬院后勤服務(wù)中心取得聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)化糞池清理相關(guān)事宜。同時，張貼溫馨提示，并多方尋找春節(jié)期間可以上門的修理工人。經(jīng)過多次現(xiàn)場查看、商討和疏通，最終解決了化糞池滿溢、污水倒灌的問題。市民對處理結(jié)果表示滿意，解決了居民的煩心事。

未訴先辦，開展暖心服務(wù)。接訴即辦要的就是一個“快”字，如何快速將居民訴求解決？七一路西社區(qū)黨委依托線上“鄰里牽手微信群”和公開便民服務(wù)熱線，線下幫辦代辦服務(wù)和“移動辦公進(jìn)樓院”服務(wù)，實(shí)地巡查走訪等途徑，拓展民情民意來源，暢通溝通渠道，從等上門變?yōu)橹鲃由祥T，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，抓住群眾關(guān)心的“小事”，發(fā)動全員力量，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”向“最后一米”邁進(jìn)。

“接訴即辦”是社區(qū)與人民群眾的“連心橋”，是切實(shí)增強(qiáng)群眾幸福感的應(yīng)有之舉。下一步，禮讓街街道七一路西社區(qū)黨委將繼續(xù)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，堅持問題導(dǎo)向，多措并舉、多方發(fā)力，不等不靠，主動作為，通過“先一步”“快一拍”“暖一點(diǎn)”，做到問題早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。