自開展黨建引領“有訴必應馬上辦”機制創(chuàng)新工作以來，我局始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極踐行“民有所訴，我有所應”，聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升辦理質(zhì)效，快速妥善解決好群眾的每一件訴求。

今日大同街一位女士打來求助電話“我們家樓下的“糊涂香炸串店麻辣拌"商鋪油煙污染太嚴重了”。城中區(qū)生態(tài)環(huán)境局接到投訴后立刻組織人員到達現(xiàn)場對店內(nèi)負責人員進行了普法宣傳，同時對該餐飲單位提出整改要求，要求安裝油煙凈化設施并假設煙道至合理位置，營業(yè)過程緊閉后廚窗戶。而后城中區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員對整改情況進行了復查，店內(nèi)已按照要求安裝了凈化設施、架設了煙道、關閉了窗戶。

城中區(qū)生態(tài)環(huán)境局切實做到百姓實事訴求限時辦、盡力辦、用心辦，確保“件件有落實，事事有回音”，不斷提高政務服務熱線的辦理效率和辦理質(zhì)量，維護轄區(qū)居民群眾切身利益，以實際行動譜寫暖意融融的服務民生“答卷”。

下一步，城中區(qū)生態(tài)環(huán)境局將加大力度有效解決信訪投訴反映的突出、擾民的環(huán)境問題，并確保跟蹤落實到位，我局領導班子分批深入現(xiàn)場開展接訪協(xié)調(diào)和跟蹤檢查，聯(lián)合街道、社區(qū)共同傾聽居民心聲，共同研究防治措施，指導企業(yè)負責人積極整改，以多方互動聯(lián)動的機制，化解矛盾，解決問題，為建設和活力中區(qū)做出應有貢獻。