南川西路街道黨工委以網(wǎng)格化治理為抓手，通過打造“一人一格、一員多能、綜合履職”的全科網(wǎng)格隊(duì)伍，集優(yōu)勢力量打通“協(xié)同鏈”，織密巡查網(wǎng)完善“智治鏈”，鋪就惠民路延伸“服務(wù)鏈”，實(shí)現(xiàn)從“單兵作戰(zhàn)”到“協(xié)同善治”的全面升級，全力以赴構(gòu)建現(xiàn)代化基層網(wǎng)格治理新局面。

南川西路街道福祿巷北社區(qū)專職網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，香格里拉路15號佳園小區(qū)商鋪店主在后門處修改管道私挖大坑，導(dǎo)致該區(qū)域內(nèi)無法在停放業(yè)主車輛。且該店主私自將通往佳園小區(qū)內(nèi)的后門進(jìn)行擴(kuò)建。在了解情況后，為防止安全事故發(fā)生，立刻前往商鋪告知店主做好圍擋、設(shè)置警示標(biāo)志、并盡快對此坑洼進(jìn)行回填。但在3日后進(jìn)行回訪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)該店鋪店主仍未有任何進(jìn)展。專職網(wǎng)格員立刻通過“全科網(wǎng)格工作群”向區(qū)建設(shè)局、區(qū)消防大隊(duì)、南川西路市場監(jiān)管所、區(qū)城管局、區(qū)公安局、南川西路街道辦事處進(jìn)行“全科網(wǎng)格吹哨”，聯(lián)合5個下沉單位及街道，現(xiàn)場就此問題與商鋪店主進(jìn)行溝通，商鋪店主表示會立即整改。為了保證在回填前小區(qū)業(yè)主的安全，專職網(wǎng)格員與物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，在大坑周圍拉好警戒線，并張貼警示標(biāo)語。在隨后的回訪中，該商鋪店主已對此大坑進(jìn)行了回填，徹底解決了居民們的心頭之患。

南川西路街道東臺社區(qū)101號院為老舊小區(qū)，院內(nèi)鍋爐已投入使用20年，鍋爐腐蝕、漏水嚴(yán)重、采暖效果差，物業(yè)公司在2023年8月對鍋爐進(jìn)行了報(bào)廢申請。同時(shí)住戶自行推選三名居民作為代表向西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司申請分戶采暖改造的項(xiàng)目。但部分居民表示，鍋爐的報(bào)廢申請還沒有通過，所以不同意進(jìn)行分戶采暖。隨著進(jìn)入冬季供暖期，因部分居民未將分戶采暖錢款交齊，燃?xì)夤緹o法施工，已繳納錢款的居民無法及時(shí)安裝、供暖，產(chǎn)生較大分歧。東臺社區(qū)在了解情況后立刻與西寧市城中區(qū)市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備監(jiān)督管理中心聯(lián)系，對鍋爐進(jìn)行檢測，得知鍋爐尚未達(dá)到報(bào)廢條件，維修后依舊可以使用，于是舊鍋爐立即恢復(fù)了供暖。已交錢的部分業(yè)主認(rèn)為既然鍋爐能夠正常使用則應(yīng)該退還他們繳納的錢款。但由于已經(jīng)收取前期的設(shè)計(jì)費(fèi)、施工費(fèi)及材料費(fèi)、訂金等，導(dǎo)致這些錢款無法退回。東臺社區(qū)專職網(wǎng)格員在得知此事后，第一時(shí)間向區(qū)信訪局、區(qū)建設(shè)局、南川西路街道派出所、南川西路街道司法所、社區(qū)法律顧問進(jìn)行“全科網(wǎng)格吹哨”，經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通后，現(xiàn)已將錢款及時(shí)退還給居民。

用全科網(wǎng)格做基礎(chǔ)，匯聚各職能部門協(xié)同發(fā)力，共解難題。有力打破了各部門之間的壁壘，構(gòu)建起更加科學(xué)高效的基層治理體系，打通了基層治理“神經(jīng)末梢”，做到“人在網(wǎng)中走、訴在格中采、事在格中辦、情在格中結(jié)”。實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”的基層管理模式。

在今后的工作中，南川西路街道黨工委將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)，積極將“有訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，有效推動“全科網(wǎng)格”和“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制深入銜接、融合。依托“小板凳議事會”、“周三有約”等服務(wù)載體，以中共黨員、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)民警、駐區(qū)單位及各職能部門為抓手，創(chuàng)新“多元力量進(jìn)網(wǎng)格+有訴必應(yīng)馬上辦”服務(wù)機(jī)制，主動深入基層、深入樓院，貼近百姓，在家門口接鄰里地氣，察鄰里民情，以自身優(yōu)勢快速、有效、高質(zhì)解開群眾“心疙瘩”，真正使群眾訴求有人聽、困惑有人解、困難有人幫、矛盾有人調(diào)，事事有人管，件件有回應(yīng)。