“您好，阿姨，您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意嗎？”“叔叔，您想了解哪些關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)？”“您了解居民需要在居住小區(qū)共同遵守或維護(hù)的事項(xiàng)嗎？”面對(duì)工作人員的詢問(wèn)，香格里拉小區(qū)居民們一下子打開(kāi)了話匣子。

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，為切實(shí)提升轄區(qū)居民法治觀念，依法保護(hù)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，從源頭上減少和預(yù)防物業(yè)矛盾糾紛的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。6月21日，城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局緊緊圍繞黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”訴求相對(duì)集中的區(qū)域、事項(xiàng)為目標(biāo)，聯(lián)合區(qū)人民法院、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)司法局、區(qū)消防救援大隊(duì)、南川西路街道辦事處、香格里拉社區(qū)共同前往香格里拉小區(qū)開(kāi)展“物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，充分發(fā)揮部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用，與居民、物業(yè)企業(yè)“零距離”答疑釋惑。

活動(dòng)中，通過(guò)在小區(qū)入口處懸掛宣傳橫幅、擺放展板、擺設(shè)普法宣傳攤、政策咨詢攤的方式向小區(qū)及周邊群眾居民發(fā)放普法宣傳冊(cè)，耐心傾聽(tīng)居民的疑問(wèn)和咨詢。針對(duì)大家普遍關(guān)注的物業(yè)管理糾紛等熱點(diǎn)問(wèn)題，以案釋法，從物業(yè)糾紛的類型、發(fā)生的原因、糾紛的解決途徑等角度進(jìn)行細(xì)致講解，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)具體法條展開(kāi)解讀，引導(dǎo)居民樹(shù)立法治理念，遇物業(yè)糾紛積極溝通協(xié)商，切實(shí)提高了廣大群眾及物業(yè)工作人員對(duì)物業(yè)服務(wù)權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了彼此的溝通和理解。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)600余份，接收咨詢40余人次。

物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)搭建了物業(yè)和業(yè)主的溝通橋梁，為大家補(bǔ)足了“法律之鈣”，將在以后的工作中努力提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注業(yè)主需求，快速解決問(wèn)題，做業(yè)主們貼心的管家。業(yè)主們也紛紛贊同說(shuō)，業(yè)主與物業(yè)公司是良性互動(dòng)的關(guān)系，享受了物業(yè)公司的服務(wù)，也應(yīng)接受物業(yè)公司的管理，共同構(gòu)建和諧小區(qū)。

下一步，城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)積極探索多元化解物業(yè)糾紛機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)與屬地街鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)相銜接的“組團(tuán)式”聯(lián)動(dòng)解紛化解機(jī)制，積極探索“有訴必應(yīng)”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)基層社會(huì)治理，不斷推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。