一條熱線聽(tīng)訴求、一張單子管到底，對(duì)群眾訴求限時(shí)回復(fù)、限期解決。今年以來(lái)，城中區(qū)市政公用服務(wù)中心以提升群眾滿意度為導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，以群眾急難愁盼為切入點(diǎn)，暢通渠道傾聽(tīng)民生，實(shí)實(shí)在在解決民憂，不斷鞏固主題教育學(xué)習(xí)成果。

快速響應(yīng)，精準(zhǔn)服務(wù)紓民困。2024年5月15日市民來(lái)電反映：城中區(qū)新城大道路面坑洼，車輛通行過(guò)程中受損嚴(yán)重，市民希望協(xié)調(diào)維修坑洼的道路，區(qū)市政公用服務(wù)中心第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查核實(shí)，經(jīng)核實(shí)，情況屬實(shí)。迅速組織維修人員將坑洼路面進(jìn)行排查和修復(fù)，現(xiàn)已完成修復(fù)，及時(shí)消除道路安全，保障轄區(qū)市民出行安全。我中心及時(shí)與該市民取得聯(lián)系，并進(jìn)行協(xié)商處理市民車輛受損問(wèn)題,消除了市民心中的困惑和擔(dān)憂，把市民暖心事辦到了心坎上。

主動(dòng)治理，排查問(wèn)題到位。在加強(qiáng)設(shè)施日常巡查和監(jiān)管的同時(shí)，我中心依托區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局道路綜合雷達(dá)檢測(cè)系統(tǒng)，利用轄區(qū)道路地下空洞病害檢測(cè)定期報(bào)告結(jié)果，高度重視，認(rèn)真組織、科學(xué)調(diào)度，充分利用道路雷達(dá)檢測(cè)系統(tǒng)其高效、精準(zhǔn)、分辨率強(qiáng)的特點(diǎn)，及時(shí)為城市道路“把脈診病”，找準(zhǔn)癥結(jié)，切實(shí)消除道路地下安全隱患，為市民提供更加舒適、安全的出行條件，保證道路安全暢通。現(xiàn)已完成轄區(qū)道路地下病害搶修13處。其中脫空11處，空洞2處。

下一步，城中區(qū)市政公用服務(wù)中心將用心、用情、用力解決群眾急、難、愁、盼問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)“有訴必應(yīng)馬上辦”，通過(guò)主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到“響應(yīng)有速度、辦理有力度、服務(wù)有溫度”,把“群眾呼聲”變成“滿意掌聲”，在實(shí)干中不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。