總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門：
為切實(shí)運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將2023年6月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報(bào)送情況通報(bào)如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況
2023年6月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)38項(xiàng)，按期辦結(jié)38項(xiàng)，按期辦結(jié)率100%。本月在承辦“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦的督辦事項(xiàng)過程中大部分單位均能按照時(shí)間和要求辦結(jié)銷號(hào)，有效發(fā)揮系統(tǒng)推動(dòng)工作落實(shí)的“助手”作用。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況
根據(jù)西寧市政府公開電話工作情況通報(bào)，城中區(qū)6月份“12345”民生服務(wù)熱線共轉(zhuǎn)辦工單1415件，辦結(jié)1415件，辦結(jié)率為100%。“鄰里牽手”共轉(zhuǎn)辦工單157件，辦結(jié)157件，辦結(jié)率100%。現(xiàn)將投訴辦理情況通報(bào)如下：
（一）滿意率較低。回復(fù)不及時(shí)延期數(shù)較多。如：倉門街街道辦事處、南川西路街道辦事處。
（二）職責(zé)劃分不清。職能單位對(duì)餐飲業(yè)煙道改擴(kuò)建、違建，職責(zé)劃分不清。如：區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)市場監(jiān)督管理局。
下一步，請(qǐng)各單位切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研城中區(qū)時(shí)的講話要求，聚焦發(fā)展所需、群眾所盼，奮力擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)“12345”民生工作走在前作表率。二是西寧市“12345”民生服務(wù)熱線將工單延期時(shí)間調(diào)整至每日17時(shí)前，超過17時(shí)的延期申請(qǐng)無法通過，將按超期工單進(jìn)行處理。各單位要高度重視投訴轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，及時(shí)簽收、及時(shí)辦結(jié)，及時(shí)回復(fù)，如有特殊情況不能按期辦結(jié)的，第一時(shí)間告知區(qū)綜合信息服務(wù)中心工作人員，說明情況后予以適當(dāng)?shù)难悠谵k理。三是認(rèn)真核實(shí)投訴內(nèi)容，按照投訴問題逐一回復(fù)，杜絕敷衍塞責(zé)。
三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況
6月各鎮(zhèn)辦、各部門累計(jì)報(bào)送信息477條，采納發(fā)布條215條，采發(fā)率45%，信息報(bào)送質(zhì)量較上月有所上升。但仍存在以下問題：一是部分單位對(duì)信息報(bào)送工作不夠重視、報(bào)送信息較少，如：區(qū)審計(jì)局報(bào)送數(shù)為1條。二是部分單位只報(bào)送簡報(bào)未報(bào)送審核表。如：區(qū)禮讓街街道辦事處。三是部分單位信息報(bào)送質(zhì)量不高，多為會(huì)議、集中學(xué)習(xí)類簡報(bào)，政策類信息、特色亮點(diǎn)、精品信息較少。四是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)更換后未及時(shí)將最新領(lǐng)導(dǎo)信息上報(bào)至信息中心，導(dǎo)致政府網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信息與實(shí)際不符。五是部分單位信息審核表未按要求報(bào)送。如：區(qū)財(cái)政局、區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、禮讓街街道辦事處、南川東路街道辦事處。
下一步，各單位、各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)主動(dòng)提供由本單位、本部門負(fù)責(zé)組織起草的相關(guān)政策文件的解讀；及時(shí)發(fā)送特色亮點(diǎn)及精品信息，提高信息質(zhì)量，對(duì)于各類重要信息要做到當(dāng)日擬稿，當(dāng)日?qǐng)?bào)送，確保重要信息及時(shí)在政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布；簡報(bào)和門戶網(wǎng)站審核表需同步報(bào)送至信息中心，如沒有審核表簡報(bào)將不予采納發(fā)布，信息報(bào)送數(shù)量以當(dāng)月收到門戶網(wǎng)站審核表總數(shù)為主。各單位在報(bào)送簡報(bào)時(shí)，審核表標(biāo)題后需備注簡報(bào)當(dāng)月數(shù)保證與郵箱報(bào)送數(shù)量一致，同時(shí)按照“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好信息報(bào)送前的審核把關(guān)工作。
附件：1.6月城中區(qū)“710”政府督辦情況統(tǒng)計(jì)表
2.6月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
3.6月城中區(qū)“鄰里牽手”微信群投訴情況統(tǒng)計(jì)表
4.6月網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2023年7月15日
附件1
6月城中區(qū)“710”政府督辦情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
辦結(jié)投訴（條） |
延期數(shù)（條） |
重辦條數(shù)（條） |
1 |
總寨鎮(zhèn)人民政府 |
8 |
8 |
0 |
0 |
2 |
南川東路街道辦事處 |
8 |
8 |
0 |
0 |
3 |
南川西路街道辦事處 |
7 |
7 |
0 |
0 |
4 |
飲馬街街道辦事處 |
6 |
6 |
0 |
0 |
5 |
人民街街道辦事處 |
7 |
7 |
0 |
0 |
6 |
倉門街街道辦事處 |
5 |
5 |
0 |
0 |
7 |
禮讓街街道辦事處 |
7 |
7 |
0 |
0 |
8 |
南灘街道辦事處 |
5 |
5 |
0 |
0 |
9 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
11 |
區(qū)文體旅游科技局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
12 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
13 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
14 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
15 |
區(qū)財(cái)政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
16 |
區(qū)自然資源和林業(yè)局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
17 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
18 |
區(qū)教育局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
19 |
區(qū)民政局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
20 |
區(qū)司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
21 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
24 |
區(qū)民族宗教事務(wù)局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
25 |
區(qū)審計(jì)局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
26 |
區(qū)統(tǒng)計(jì)局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
27 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
28 |
區(qū)信訪局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
29 |
城中公安分局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
30 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
31 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
32 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
2 |
2 |
0 |
0 |
33 |
交警二大隊(duì) |
3 |
3 |
0 |
0 |
34 |
區(qū)稅務(wù)局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
35 |
西寧鳳凰投資開發(fā)有限公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
36 |
區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
附件2
城中區(qū)“12345”民生服務(wù)熱線投訴6月情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
辦結(jié)投訴（條） |
延期數(shù)（條） |
重辦條數(shù)（條） |
1 |
區(qū)委宣傳部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
區(qū)政府辦公室 |
1 |
1 |
0 |
0 |
3 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
53 |
53 |
1 |
1 |
4 |
南川東路街道辦事處 |
59 |
59 |
1 |
4 |
5 |
南川西路街道辦事處 |
118 |
118 |
34 |
17 |
6 |
倉門街街道辦事處 |
24 |
24 |
12 |
1 |
7 |
禮讓街街道辦事處 |
39 |
39 |
0 |
4 |
8 |
飲馬街街道辦事處 |
65 |
65 |
3 |
4 |
9 |
南灘街道辦事處 |
95 |
95 |
10 |
3 |
10 |
人民街街道辦事處 |
20 |
20 |
0 |
1 |
11 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
197 |
197 |
8 |
6 |
12 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
272 |
272 |
5 |
8 |
13 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
166 |
166 |
3 |
8 |
14 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
71 |
71 |
0 |
3 |
15 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
39 |
39 |
4 |
0 |
16 |
區(qū)教育局 |
31 |
31 |
0 |
0 |
17 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
39 |
39 |
2 |
1 |
18 |
區(qū)民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
19 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
7 |
7 |
2 |
0 |
20 |
區(qū)文體旅游科技局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
21 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
26 |
26 |
0 |
2 |
22 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
5 |
5 |
2 |
0 |
23 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
24 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
14 |
14 |
0 |
0 |
25 |
城中公安分局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
26 |
區(qū)自然資源局 |
7 |
7 |
1 |
0 |
27 |
區(qū)稅務(wù)局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
28 |
區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì) |
1 |
1 |
1 |
0 |
29 |
區(qū)民宗 |
4 |
4 |
0 |
0 |
30 |
區(qū)應(yīng)急局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
31 |
卓芮投資管理有限公司 |
8 |
8 |
0 |
1 |
32 |
西寧鳳凰投資開發(fā)有限公司 |
27 |
27 |
0 |
1 |
合計(jì) |
1415 |
1415 |
90 |
65 |
附件3
城中區(qū)“鄰里牽手”微信群投訴6月情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
辦結(jié)投訴（條） |
1 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
1 |
1 |
2 |
南川東路街道辦事處 |
1 |
1 |
3 |
南川西路街道辦事處 |
5 |
5 |
4 |
禮讓街街道辦事處 |
3 |
3 |
5 |
南灘街道辦事處 |
9 |
9 |
6 |
人民街街道辦事處 |
7 |
7 |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
1 |
1 |
8 |
城中公安分局 |
105 |
105 |
9 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
1 |
1 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
6 |
6 |
11 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
5 |
5 |
12 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
1 |
1 |
合計(jì) |
145 |
145 |
附件4
6月網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
郵箱報(bào)送數(shù) |
審核表報(bào)送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
28 |
28 |
28 |
100% |
2 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
45 |
45 |
15 |
33% |
3 |
南川東路街道辦事處 |
14 |
14 |
5 |
36% |
4 |
南川西路街道辦事處 |
19 |
19 |
8 |
42% |
5 |
禮讓街街道辦事處 |
23 |
0 |
0 |
0 |
6 |
人民街街道辦事處 |
23 |
23 |
8 |
35% |
7 |
倉門街街道辦事處 |
26 |
26 |
9 |
35% |
8 |
飲馬街街道辦事處 |
21 |
21 |
9 |
43% |
9 |
南灘街道辦事處 |
35 |
35 |
13 |
37% |
10 |
區(qū)財(cái)政局 |
12 |
12 |
5 |
42% |
11 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
43 |
43 |
17 |
40% |
12 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
13 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
22 |
22 |
9 |
41% |
14 |
區(qū)文體旅游科技局 |
12 |
12 |
6 |
50% |
15 |
區(qū)民政局 |
9 |
9 |
3 |
50% |
16 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
12 |
12 |
5 |
42% |
17 |
區(qū)司法局 |
8 |
8 |
4 |
50% |
18 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
19 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
20 |
20 |
9 |
45% |
20 |
區(qū)審計(jì)局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
21 |
區(qū)統(tǒng)計(jì)局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
22 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局 |
4 |
4 |
2 |
20% |
23 |
區(qū)自然資源和林業(yè)局 |
4 |
4 |
2 |
20% |
24 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
6 |
6 |
3 |
50% |
25 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
19 |
19 |
8 |
42% |
26 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
17 |
17 |
10 |
56% |
27 |
區(qū)教育局 |
26 |
26 |
15 |
58% |
28 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
29 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
31 |
31 |
13 |
42% |
