總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各單位：
為切實運用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強城中區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項工作落到實處，現(xiàn)將4月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報送情況通報如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運行情況通報
2020年4月，運用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)共交辦工作任務(wù)39項，按期辦結(jié)35項，進(jìn)行中3項，超期1項，按期辦結(jié)率為97%。區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局在任務(wù)截止時未及時上報，造成超期，經(jīng)請示區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，對該單位在全區(qū)范圍內(nèi)提出通報批評。
各單位在承辦“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項過程中承辦事項能及時簽收，按期辦結(jié)，特別是區(qū)市政公用服務(wù)中心匯報積極主動，承辦事項均能提前辦結(jié)，但仍有個別單位存在以下問題：一是簽收督辦事項不及時，影響工作進(jìn)展，如區(qū)自然資源局、交警二大隊；二是在進(jìn)展匯報過程中，未及時上傳所需報告內(nèi)容及附件，如區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、城中區(qū)公安分局；三是進(jìn)展匯報過程中，匯報內(nèi)容與工作要求不符、回復(fù)內(nèi)容不完整，如區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局、區(qū)財政局。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況通報
2020年4月，共受理“12345”民生服務(wù)熱線投訴849件，已辦結(jié)849件，按期辦結(jié)率為100%。
各單位在承辦城中區(qū)“12345”民生熱線投訴的過程中主要存在以下問題：一是個別單位在回復(fù)投訴時不及時，需多次進(jìn)行催促，影響工作進(jìn)展，如區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局；二是在處理投訴當(dāng)中存在推諉扯皮現(xiàn)象，如區(qū)衛(wèi)生健康局。
三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況通報
2020年4月，各鎮(zhèn)辦各單位累計報送各類信息 469條，采納發(fā)布172條，信息采發(fā)率37%。本月信息報送數(shù)量、質(zhì)量較上月均有所提高。
從4月報送情況來看主要存在以下問題：一是個別單位只報送信息未報送審核表，導(dǎo)致信息無法采納發(fā)布，如區(qū)退役軍人事務(wù)局郵箱報送信息5條，審核表報送2份，信息有效數(shù)2條；區(qū)衛(wèi)生健康局郵箱報送信息16條，審核表報送4份，信息有效數(shù)4條；區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開發(fā)局郵箱報送信息4條，審核表報送2份，信息有效數(shù)2條；南灘街道辦事處郵箱報送信息38條，審核表報送2份，信息有效數(shù)2條。二是部分單位重數(shù)量輕質(zhì)量，報送信息較多但簡報內(nèi)容多為會議，內(nèi)容不新穎、不完整，簡報未被采納發(fā)布。三是部分單位未在審核表標(biāo)題后備注簡報序號，如區(qū)教育局、區(qū)市政公用服務(wù)中心。
附件：1.4月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
2.4月網(wǎng)站信息報送情況統(tǒng)計表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2020年5月14日
附件1
4月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
本月 投訴（件） |
未到期 投訴（件） |
已辦結(jié)（件） |
合計（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
5 |
0 |
5 |
5 |
2 |
南川東路辦事處 |
44 |
0 |
44 |
44 |
3 |
倉門街辦事處 |
34 |
0 |
34 |
34 |
4 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
53 |
0 |
53 |
53 |
5 |
南川西路辦事處 |
76 |
0 |
76 |
76 |
6 |
禮讓街辦事處 |
30 |
0 |
30 |
30 |
7 |
飲馬街辦事處 |
24 |
0 |
24 |
24 |
8 |
南灘辦事處 |
55 |
0 |
55 |
55 |
9 |
人民街辦事處 |
22 |
0 |
22 |
22 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
114 |
0 |
114 |
114 |
11 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
106 |
0 |
106 |
106 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
147 |
0 |
147 |
147 |
13 |
市政公用服務(wù)中心 |
31 |
0 |
31 |
31 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
22 |
0 |
22 |
22 |
15 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
16 |
區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部 |
2 |
0 |
2 |
2 |
17 |
區(qū)殘聯(lián) |
3 |
0 |
3 |
3 |
18 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
12 |
0 |
12 |
12 |
19 |
城中區(qū)公安分局 |
8 |
0 |
8 |
8 |
20 |
區(qū)教育局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
21 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
13 |
0 |
13 |
13 |
22 |
區(qū)文體旅游科技局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
23 |
區(qū)民政局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
24 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開發(fā)局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
25 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
附件2
4月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
郵箱報送數(shù) |
審核表報送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
南川東路辦事處 |
27 |
27 |
10 |
37% |
2 |
倉門街辦事處 |
32 |
21 |
7 |
33% |
3 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
40 |
40 |
12 |
30% |
4 |
南川西路辦事處 |
22 |
22 |
9 |
41% |
5 |
禮讓街辦事處 |
16 |
16 |
6 |
38% |
6 |
南灘辦事處 |
38 |
2 |
1 |
50% |
7 |
人民街辦事處 |
23 |
23 |
7 |
30% |
8 |
飲馬街辦事處 |
16 |
16 |
8 |
50% |
9 |
區(qū)財政局 |
15 |
15 |
5 |
33% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
16 |
4 |
2 |
50% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
18 |
18 |
7 |
39% |
12 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
18 |
18 |
9 |
50% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
18 |
18 |
7 |
39% |
14 |
區(qū)民政局 |
17 |
17 |
7 |
41% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
9 |
9 |
4 |
44% |
16 |
區(qū)司法局 |
14 |
14 |
5 |
36% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
18 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
29 |
29 |
9 |
31% |
19 |
區(qū)審計局 |
3 |
3 |
1 |
33% |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村和扶貧開發(fā)局 |
4 |
2 |
1 |
50% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
31 |
31 |
9 |
29% |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
20 |
20 |
6 |
30% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
11 |
11 |
5 |
45% |
24 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
26 |
26 |
9 |
35% |
25 |
區(qū)教育局 |
21 |
21 |
10 |
48% |
26 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
5 |
2 |
1 |
50% |
27 |
市政公用服務(wù)中心 |
34 |
34 |
11 |
32% |
