總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各單位：
為切實(shí)運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)城中區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將5月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門(mén)戶網(wǎng)站信息報(bào)送情況通報(bào)如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況通報(bào)
2020年5月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)21項(xiàng)，按期辦結(jié)21項(xiàng)，按期辦結(jié)率為100%。本月各部門(mén)、各單位在承辦城中區(qū)“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項(xiàng)過(guò)程中各單位均能按期、按要求進(jìn)行匯報(bào)銷號(hào)，切實(shí)發(fā)揮了系統(tǒng)推動(dòng)工作落實(shí)的“助手”作用。部分單位匯報(bào)積極主動(dòng)，承辦事項(xiàng)均能提前辦結(jié)，如南川東路街道辦事處、南灘街道辦事處、飲馬街街道辦事處、區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局、區(qū)消防救援大隊(duì)。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況通報(bào)
2020年5月，共受理“12345”民生服務(wù)熱線投訴907件，已辦結(jié)907件，按期辦結(jié)率為100%。
各單位在承辦城中區(qū)“12345”民生熱線投訴的過(guò)程中主要存在以下問(wèn)題：在處理投訴當(dāng)中存在推諉扯皮現(xiàn)象。如區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局，就餐飲單位的煙道事宜存在職責(zé)劃分不清，區(qū)生態(tài)環(huán)境局表示負(fù)責(zé)后期油煙污染事宜，安裝煙道屬市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示只負(fù)責(zé)頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及食品安全方面，雙方都表示安裝煙道的相關(guān)手續(xù)均不在自己管轄范圍內(nèi)。
三、政府門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況通報(bào)
2020年5月，各鎮(zhèn)辦各部門(mén)累計(jì)報(bào)送各類信息 377條，采納發(fā)布136條，信息采發(fā)率36%。本月信息報(bào)送數(shù)量、質(zhì)量較上月均有所下降。從5月報(bào)送情況來(lái)看主要存在以下問(wèn)題：一是個(gè)別單位只報(bào)送信息未報(bào)送審核表,導(dǎo)致信息無(wú)法采納發(fā)布，如區(qū)南灘辦事處，郵箱報(bào)送數(shù)15條，審核表發(fā)送0份，故信息有效數(shù)0條。二是部分單位只重視數(shù)量不重視質(zhì)量，報(bào)送信息較多但簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容多為會(huì)議，內(nèi)容不新穎，不完整，簡(jiǎn)報(bào)未被采納發(fā)布。三是部分單位信息報(bào)送不及時(shí)，如區(qū)教育局。四是個(gè)別單位未在審核表標(biāo)題后備注本月簡(jiǎn)報(bào)順序號(hào)，多次通報(bào)仍未標(biāo)注，如區(qū)市政公用服務(wù)中心。
附件：1.5月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
2.5月網(wǎng)站信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2020年6月18日
附件1
5月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月 投訴（件） |
未到期 投訴（件） |
已辦結(jié)（件） |
合計(jì)（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
南川東路辦事處 |
69 |
0 |
69 |
69 |
3 |
倉(cāng)門(mén)街辦事處 |
18 |
0 |
18 |
18 |
4 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
49 |
0 |
49 |
49 |
5 |
南川西路辦事處 |
75 |
0 |
75 |
75 |
6 |
禮讓街辦事處 |
17 |
0 |
17 |
17 |
7 |
飲馬街辦事處 |
27 |
0 |
27 |
27 |
8 |
南灘辦事處 |
77 |
0 |
77 |
77 |
9 |
人民街辦事處 |
18 |
0 |
18 |
18 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
143 |
0 |
143 |
143 |
11 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
122 |
0 |
122 |
122 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
112 |
0 |
112 |
112 |
13 |
市政公用服務(wù)中心 |
48 |
0 |
48 |
48 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)局 |
22 |
0 |
22 |
22 |
15 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
16 |
區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部 |
1 |
0 |
1 |
1 |
17 |
區(qū)婦聯(lián) |
1 |
0 |
1 |
1 |
18 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
18 |
0 |
18 |
18 |
19 |
區(qū)公安分局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
20 |
區(qū)教育局 |
19 |
0 |
19 |
19 |
21 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
22 |
0 |
22 |
22 |
22 |
區(qū)文體旅游科技局 |
8 |
0 |
8 |
8 |
23 |
區(qū)民政局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
24 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開(kāi)發(fā)局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
25 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
13 |
0 |
13 |
13 |
26 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
13 |
0 |
13 |
13 |
27 |
區(qū)自然資源局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
28 |
鳳凰投資公司 |
3 |
0 |
3 |
3 |
附件2
5月網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
郵箱報(bào)送數(shù) |
審核表報(bào)送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
南川東路辦事處 |
24 |
24 |
8 |
33% |
2 |
倉(cāng)門(mén)街辦事處 |
14 |
14 |
4 |
29% |
3 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
27 |
27 |
8 |
30% |
4 |
南川西路辦事處 |
30 |
27 |
10 |
37% |
5 |
禮讓街辦事處 |
10 |
9 |
3 |
33% |
6 |
南灘辦事處 |
15 |
0 |
0 |
0 |
7 |
人民街辦事處 |
20 |
20 |
6 |
30% |
8 |
飲馬街辦事處 |
25 |
25 |
12 |
48% |
9 |
區(qū)財(cái)政局 |
11 |
11 |
4 |
36% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
12 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
15 |
15 |
6 |
40% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
14 |
區(qū)民政局 |
11 |
11 |
5 |
45% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
16 |
區(qū)司法局 |
14 |
14 |
5 |
36% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
18 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
16 |
16 |
7 |
44% |
19 |
區(qū)審計(jì)局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)局 |
4 |
3 |
1 |
33% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
19 |
19 |
6 |
32% |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
20 |
20 |
8 |
40% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)局 |
8 |
8 |
4 |
50% |
24 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
9 |
9 |
4 |
44% |
25 |
區(qū)教育局 |
34 |
34 |
0 |
0 |
26 |
區(qū)退役軍人事務(wù)管理所 |
7 |
7 |
3 |
43% |
27 |
市政公用服務(wù)中心 |
20 |
20 |
8 |
40% |
