城中政辦函〔2020〕53號
總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門：
為切實運用好“710”政務督辦系統(tǒng)，不斷加強區(qū)政府網(wǎng)站信息建設，確保各項工作落到實處，現(xiàn)將8月份“710”政務督辦系統(tǒng)運行情況、“12345”民生服務熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報送情況通報如下：
一、“710”政務督辦系統(tǒng)運行情況通報
2020年8月，運用“710”政務督辦系統(tǒng)交辦工作任務51項，按期辦結(jié)51項，按期辦結(jié)率為100%。本月各部門、各單位在承辦“710”政務督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項過程中均能按期、按要求進行匯報銷號，切實發(fā)揮了系統(tǒng)推動工作落實的“助手”作用。但個別單位簽收轉(zhuǎn)辦事項不及時，影響工作進展（如：城中區(qū)公安分局）。
二、“12345”民生服務熱線情況通報
2020年8月，運用“12345”民生熱線投訴交辦工作任務1042件，按期辦結(jié)1042件，按期辦結(jié)率為100%。本月各單位在承辦“12345”民生熱線投訴的過程中主要存在以下問題：一是重辦率較高，市民對回復結(jié)果不滿意，如市民來電投訴城中區(qū)南大街書城酒店內(nèi)停車場收費不認可，市場監(jiān)督管理局對此類收費一直以市場調(diào)節(jié)價進行回復，導致市民對回復不滿；城中區(qū)南關街60號院老舊小區(qū)因電壓較低，市民現(xiàn)求助政府部門協(xié)助申請?zhí)烊粴膺M駐，人民街辦事處對所反映問題前后回復不一致，導致市民對回復不滿。二是部分單位回復不及時需要多次催促，如：總寨鎮(zhèn)政府、禮讓街辦事處、倉門街辦事處、區(qū)城鄉(xiāng)建設局。
三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況通報
2020年8月，各部門、各單位累計報送各類信息 435條，采納發(fā)布171條，信息采發(fā)率40%，本月信息報送質(zhì)量較上月有所提高。從8月報送情況來看，主要存在以下問題：一是部分單位信息報送質(zhì)量不高，對信息報送工作不夠重視，重數(shù)量、輕質(zhì)量，存在同一信息重復發(fā)送。二是部分單位在報送信息時，沒有做好信息內(nèi)容的審核把關工作，個別簡報中錯別字較多，語句不通順。三是個別單位信息報送不及時、一次發(fā)送多條信息，出現(xiàn)積攢打包現(xiàn)象，導致信息失去時效性，簡報未被采納發(fā)布。四是部分單位審核表簡報標題序號與郵箱標題不一致。
附件：1.8月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
2.8月網(wǎng)站信息報送情況統(tǒng)計表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2020年9月18日
附件1：
8月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
本月 投訴（件） |
未到期 投訴（件） |
已辦結(jié)（件） |
合計（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
8 |
0 |
8 |
8 |
2 |
南川東路辦事處 |
61 |
0 |
61 |
61 |
3 |
倉門街辦事處 |
24 |
0 |
24 |
24 |
4 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
62 |
0 |
62 |
62 |
5 |
南川西路辦事處 |
88 |
0 |
88 |
88 |
6 |
禮讓街辦事處 |
18 |
0 |
18 |
18 |
7 |
飲馬街辦事處 |
29 |
0 |
29 |
29 |
8 |
南灘辦事處 |
45 |
0 |
45 |
45 |
9 |
人民街辦事處 |
38 |
0 |
38 |
38 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設局 |
127 |
0 |
127 |
127 |
11 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
204 |
0 |
204 |
204 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
151 |
0 |
151 |
151 |
13 |
市政公用服務中心 |
52 |
0 |
52 |
52 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
34 |
0 |
34 |
34 |
15 |
區(qū)應急管理局 |
3 |
0 |
3 |
3 |
16 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
17 |
區(qū)教育局 |
31 |
0 |
31 |
31 |
18 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
20 |
0 |
20 |
20 |
19 |
區(qū)自然資源局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
20 |
區(qū)民政局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
21 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
11 |
0 |
11 |
11 |
22 |
區(qū)消防救援大隊 |
7 |
0 |
7 |
7 |
23 |
鳳凰投資公司 |
11 |
0 |
11 |
11 |
24 |
區(qū)文體旅游科技局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
25 |
區(qū)殘聯(lián) |
1 |
0 |
1 |
1 |
26 |
城中區(qū)公安分局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
附件2：
8月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
郵箱報送數(shù) |
審核表報送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
南川東路辦事處 |
26 |
26 |
11 |
42% |
2 |
倉門街辦事處 |
15 |
15 |
6 |
40% |
3 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
21 |
21 |
8 |
38% |
4 |
南川西路辦事處 |
19 |
19 |
9 |
47% |
5 |
禮讓街辦事處 |
20 |
20 |
8 |
40% |
6 |
南灘辦事處 |
23 |
23 |
7 |
30% |
7 |
人民街辦事處 |
30 |
30 |
10 |
33% |
8 |
飲馬街辦事處 |
29 |
29 |
16 |
55% |
9 |
區(qū)財政局 |
2 |
2 |
1 |
50% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
33 |
33 |
10 |
30% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
15 |
15 |
5 |
33% |
12 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
24 |
24 |
9 |
38% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
8 |
8 |
4 |
50% |
14 |
區(qū)民政局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設局 |
6 |
6 |
2 |
33% |
16 |
區(qū)司法局 |
16 |
16 |
5 |
31% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
18 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
29 |
29 |
12 |
41% |
19 |
區(qū)審計局 |
3 |
3 |
1 |
33% |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村扶貧開發(fā)局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
23 |
23 |
7 |
30% |
22 |
區(qū)應急管理局 |
22 |
22 |
9 |
41% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
24 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
17 |
17 |
8 |
47% |
25 |
區(qū)教育局 |
9 |
9 |
5 |
56% |
26 |
區(qū)退役軍人事務局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
27 |
區(qū)市政公用服務中心 |
12 |
12 |
5 |
42% |
