2021年，城中區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省市有關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制”的要求，將社會(huì)救助服務(wù)提升暨品牌創(chuàng)建作為社會(huì)救助領(lǐng)域重點(diǎn)任務(wù)，全力打造“幸福優(yōu)+”特色品牌，探索構(gòu)建多維社會(huì)救助新生態(tài)。

組織保障堅(jiān)強(qiáng)有力。在以困難群眾救助需求為導(dǎo)向，有效夯實(shí)物質(zhì)救助的基礎(chǔ)上，通過需求鏈接、資源鏈接，精準(zhǔn)解決困難群眾的“急難愁盼”。有陣地，在上門服務(wù)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾需求的基礎(chǔ)上，利用社區(qū)現(xiàn)有功能室打造困難群眾急需的專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目，為困難群眾提供更便捷、更專業(yè)的服務(wù)。有隊(duì)伍，通過外出考察學(xué)習(xí)、集中技能培訓(xùn)、“1對(duì)1”針對(duì)性輔導(dǎo)、面對(duì)面座談交流等方式，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）民政專干、民政協(xié)理員服務(wù)能力，同時(shí)依托社會(huì)組織專業(yè)人員技能，聯(lián)動(dòng)優(yōu)化社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。有服務(wù)，通過社會(huì)救助協(xié)理員入戶走訪了解掌握困難群眾服務(wù)需求，定制“個(gè)性化”服務(wù)清單，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)救助、高效救助。有監(jiān)督，采取“一周一學(xué)習(xí)、一周一匯報(bào)、一周一巡查、一周一回訪”的方式，跟蹤問效服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)用制度保障服務(wù)群眾能力。

服務(wù)保障全力護(hù)航。積極廣泛調(diào)動(dòng)信息化參與救助服務(wù)，在精準(zhǔn)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，通過線上大數(shù)據(jù)比對(duì)與線下入戶調(diào)查相結(jié)合，全面采集申請(qǐng)人家庭信息，了解評(píng)估救助家庭生活狀況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求和介入點(diǎn)，多層次把控需求、多元化服務(wù)跟進(jìn)、多維度幫解提升，努力形成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、規(guī)范高效的救助機(jī)制。全力解決“有政策缺感情”問題，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，靈活采取“接到社區(qū)來”“上門服務(wù)去”的服務(wù)方式，確保讓困難群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

區(qū)域品牌借鑒推廣。堅(jiān)持“一鎮(zhèn)（街道）一品牌、一村（社區(qū)）一特色”，立足各鎮(zhèn)（街道）所轄片區(qū)困難群眾構(gòu)成等實(shí)際情況，全面指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）積極打造主題鮮明、服務(wù)高效、效果明顯、群眾滿意的品牌特色，力求更加精準(zhǔn)、更具針對(duì)、更有質(zhì)量的滿足不同服務(wù)對(duì)象的多元化需求，切實(shí)完善社會(huì)救助的“中區(qū)解法”，總寨鎮(zhèn)針對(duì)特困分散供養(yǎng)對(duì)象多的特點(diǎn)，打造了以“紐帶總寨，健康1+N”為主題的精準(zhǔn)化“醫(yī)療服務(wù)套餐”。南川東路街道瑞馳社區(qū)以轄區(qū)老年人、殘疾人、困難人群為重點(diǎn)，打造了以“幸福瑞馳走近你”為主題的照護(hù)、送餐、醫(yī)療等“零距離”服務(wù)。截至2021年10月，全區(qū)已累計(jì)完成服務(wù)2582人（次），困難群眾的幸福指數(shù)持續(xù)攀升。

下一步，城中區(qū)將繼續(xù)完善本區(qū)域服務(wù)救助品牌化、體系化長效運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)合作、創(chuàng)新實(shí)踐、擔(dān)當(dāng)作為，更好發(fā)揮服務(wù)救助在兜底保障中的積極作用。

文章來源：城中區(qū)政府辦公室

編輯：程姝婧 責(zé)任編輯：馬曉艷

發(fā)布審核：馬麗萍