一、總體情況
2020年，區(qū)人社局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，不斷加強(qiáng)政策解讀，回應(yīng)社會關(guān)切、規(guī)范信息管理、完善制度體系，提高政務(wù)服務(wù)工作透明度，推動人社工作健康有序的發(fā)展。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范政務(wù)公開。一是根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署要求，結(jié)合工作實際，制定了《城中區(qū)人力資源和社會保障局2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，就政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容、形式等作出明確的要求。二是根據(jù)人員變動，及時充實調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將政務(wù)信息公開工作納入單位年度工作要點(diǎn)，不定期召開工作會議研究解決政務(wù)工作中存在的問題，及時收集相關(guān)意見和建議，確保政務(wù)信息公開工作推進(jìn)有序。三是明確分工職責(zé)，明確局辦公室為牽頭部門。確定政務(wù)信息公開責(zé)任部門和具體工作人員的責(zé)任，做到一級抓一級，層層抓落實，切實做好政務(wù)信息公開工作。
（二）積極主動公開，接受社會監(jiān)督。一是依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站、局微信公眾號及各類線上線下媒體平臺，做為人社政策信息宣傳發(fā)布的主陣地，更新并發(fā)布人社政策法規(guī)及工作動態(tài)。2020年本單位各類工作信息被《西海都市報》、《青海日報》等報刊采編5篇，網(wǎng)站采編14篇，《活力中區(qū)》采編46篇，《今日頭條》采編22篇，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺推送1篇。指定專人管理微信公眾平臺，信息發(fā)布前均經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核，堅決做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，確保宣傳思想工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。目前我局微信公眾平臺共有關(guān)注者3363名，2020年共推送各類信息480余篇，閱讀量達(dá)87700次，并被區(qū)信息中心推選至2020年青洽會數(shù)字政府板塊進(jìn)行展覽。二是嚴(yán)格按照“三重一大”預(yù)公開工作規(guī)定，制定政務(wù)公開、財務(wù)信息等相關(guān)制度并嚴(yán)格落實，同時按財政“三公”經(jīng)費(fèi)支出分項限額文件要求嚴(yán)格控制使用“三公”經(jīng)費(fèi)。按規(guī)定向區(qū)財政局上報2020年有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支情況統(tǒng)計表，并將經(jīng)費(fèi)開支情況公布在區(qū)政府門戶網(wǎng)站。三是為貫徹落實中央關(guān)于深化“放管服”改革的一系列決策部署，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，根據(jù)工作職責(zé)對青海政務(wù)服網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)事項系統(tǒng)中人社政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)、編制和完善，梳理各政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)辦方式、網(wǎng)辦深度，并公布各項政務(wù)服務(wù)事項工作流程、辦理要件、辦理地址、辦公電話、工作人員信息等。根據(jù)人社領(lǐng)域高頻辦理事項及群眾咨詢高頻事項，整理政務(wù)服務(wù)“問答知識庫”，梳理問題350余個。根據(jù)《青海省人力資源和社會保障廳關(guān)于全面規(guī)范全省人力資源社會保障系統(tǒng)行政審批和公共服務(wù)事項清單及辦事指南的通知》（青人社廳發(fā)〔2020〕76號）文件精神，嚴(yán)格按照省市人社部門要求，對我局人社行政審批事項及公共服務(wù)事項進(jìn)行了規(guī)范和梳理，并根據(jù)事項逐條編制了辦事指南，明確事項責(zé)任單位、辦理地址、辦理流程、辦理要件及監(jiān)督投訴渠道等內(nèi)容，共梳理各類事項清單118項，完善辦事指南118個，進(jìn)一步推進(jìn)了人力資源社會保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)審批服務(wù)便民化。四是在各業(yè)務(wù)經(jīng)辦場設(shè)置宣傳欄、宣傳海報、辦事流程圖、業(yè)務(wù)辦事告知宣傳單、便民條等，進(jìn)行政策公開宣傳。在政務(wù)服務(wù)中心安排專人輪流值班制度，做好秩序維護(hù)，分流疏導(dǎo)等工作，并向群眾提供政策解答、業(yè)務(wù)講解、資料流程說明等服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾辦事滿意度。
（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能。一是通過QQ群課堂直播、張貼宣傳海報、大廳大屏滾動播放社保辦事政策流程等方式，線上線下面對面實操講解、一對一答疑解惑，加大對網(wǎng)上申報、網(wǎng)上申領(lǐng)、三險合一“一網(wǎng)通辦”等辦理模式的宣傳，提高參保單位的網(wǎng)辦成功率。及時根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，利用前臺受理資料后臺辦理業(yè)務(wù)、大型企業(yè)專人負(fù)責(zé)等方式有效開展高峰應(yīng)對工作。二是以勞動仲裁QQ工作群、微信交流群為有利載體，發(fā)布并宣傳中央、省、市、區(qū)疫情期間勞動關(guān)系相關(guān)指導(dǎo)文件、勞動保障法律法規(guī)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)惠企惠民政策，指導(dǎo)并督促轄區(qū)各類用人單位依法依規(guī)開展疫情防控工作，嚴(yán)格履行勞動保障政策法規(guī)，規(guī)范勞動用工行為。全年在QQ群、微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)各類法律法規(guī)及政策文件20余次，解答勞動用工咨詢400人/次。三是加強(qiáng)勞動保障行政執(zhí)法和刑事司法銜接工作，健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，并通過主流媒體予以曝光。通過信用青海微信公眾號、省、市人社部門微信平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體公布重大勞動保障違法典型案件3起；依法將存在惡意欠薪行為的2家企業(yè)及法人、3名自然人列入全國信用信息共享平臺（西寧）“黑名單”，在轄區(qū)內(nèi)營造了“不能欠、不敢欠、不想欠”的濃厚氛圍。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 |
信息內(nèi)容 |
本年新 制作數(shù)量 |
本年新 公開數(shù)量 |
對外公開總數(shù)量 |
規(guī)章 |
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0 |
0 |
規(guī)范性文件 |
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0 |
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第二十條第（五）項 |
信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
行政許可 |
0 |
0 |
0 |
其他對外管理服務(wù)事項 |
0 |
0 |
0 |
第二十條第（六）項 |
信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
行政處罰 |
0 |
0 |
0 |
行政強(qiáng)制 |
0 |
0 |
0 |
第二十條第（八）項 |
信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
行政事業(yè)性收費(fèi) |
0 |
0 |
第二十條第（九）項 |
信息內(nèi)容 |
采購項目數(shù)量 |
采購總金額 |
政府集中采購 |
0 |
0 |
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 |
自然人 |
法人或其他組織 |
總計 |
商業(yè)企業(yè) |
科研機(jī)構(gòu) |
社會公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 |
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項 |
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（四）無法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
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2.重復(fù)申請 |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請 |
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
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（七）總計 |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 |
行政訴訟 |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
復(fù)議后起訴 |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
2020 年我局政務(wù)公開工作雖然取得了一定成效，但仍存在一些問題，如主動公開意識有待增強(qiáng)，少數(shù)干部職工對政府信息公開工作的重要性認(rèn)識依然不足。政務(wù)公開形式單一，信息公開的內(nèi)容不完善，信息更新不夠及時，宣傳力度不夠等問題。下一步，我局將從以下幾方面著手，深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。一是加大對政務(wù)信息公開工作的宣傳力度，開展政務(wù)公開培訓(xùn)，進(jìn)一步提高干部職工對政務(wù)信息公開工作重要性的認(rèn)識。二是在鞏固已有政務(wù)公開成果的基礎(chǔ)上，不斷完善各項制度，從群眾最關(guān)心的問題和最關(guān)注的環(huán)節(jié)抓起，創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，完善公開形式，提高政務(wù)公開質(zhì)量，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣化，逐步建立政務(wù)公開長效機(jī)制。
