為進(jìn)一步督促轄區(qū)物業(yè)公司切實(shí)履行職責(zé)，倉門街街道辦事處踐行以人民為中心的發(fā)展理念，緊盯業(yè)主關(guān)切、需求和期盼，著力構(gòu)建管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)主滿意的物業(yè)長效機(jī)制，推動物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)提升。近日，倉門街街道辦事處會同市房產(chǎn)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)建設(shè)局對轄區(qū)3家物業(yè)公司（凱悅物業(yè)公司，金座物業(yè)公司、中房物業(yè)公司）及自治管理的莫家街11號（共創(chuàng)大廈）開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。

緊盯業(yè)主關(guān)切，推動問題排查“精且全”。本次檢查內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收支情況、費(fèi)用公開公示制度落實(shí)情況及自治收費(fèi)情況等相關(guān)內(nèi)容。檢查發(fā)現(xiàn)，兩家物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況等方面基本能夠按照相關(guān)要求執(zhí)行，但也存在個別問題需要改進(jìn)。其中，凱悅物業(yè)公司存在費(fèi)用公開公示制度落實(shí)不到位的問題，未能及時將各項(xiàng)費(fèi)用收支情況公示在公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況了解不足。莫家街11號（共創(chuàng)大廈）則存在自治收費(fèi)情況不夠規(guī)范的問題，在收取自治費(fèi)用時沒有嚴(yán)格按照自治公約規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，存在一定的隨意性。針對這些問題，檢查組要求相關(guān)負(fù)責(zé)人立整立改，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

緊盯業(yè)主需求，推動問題解決“快又好”。此次檢查，對于規(guī)范物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益有著重要意義。一方面，通過對物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收支等內(nèi)容進(jìn)行檢查，可以有效防止物業(yè)公司亂收費(fèi)、多收費(fèi)等問題，保障業(yè)主的合法權(quán)益。另一方面，通過對費(fèi)用公開公示制度落實(shí)情況及自治收費(fèi)情況等相關(guān)內(nèi)容的檢查，可以促進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司的信任度，進(jìn)而提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

緊盯業(yè)主期盼，推動物業(yè)管理“長治效”。開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，不僅能及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在的問題，還能有效規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為，對于打造和諧穩(wěn)定的人居環(huán)境起到了積極的推動作用。下一步，街道辦事處將繼續(xù)凝聚治理合力加強(qiáng)督促對轄區(qū)物業(yè)逐項(xiàng)落實(shí)服務(wù)承諾事項(xiàng)，堅(jiān)持以提升業(yè)主滿意度為目標(biāo)，全面夯實(shí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，以解決居民身邊小事為“切口”，著力推動轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平再提升。