為落實(shí)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，著力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，倉門街街道黨工委認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群眾路線的重要論述，緊盯轄區(qū)民生領(lǐng)域突出問題，著力在察民情、解民憂、惠民生上下功夫，以完善及時(shí)感知、快速響應(yīng)、高效辦理機(jī)制，賦能群眾“身邊事”“快辦”“辦成”“辦好”，不斷提升人民群眾滿意度、獲得感。

快辦！“告知牌”流動(dòng)進(jìn)小區(qū)

街道黨工委結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，聚焦居民群眾“急難愁盼”和基層治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，經(jīng)多次摸排走訪，在轄區(qū)重點(diǎn)位置設(shè)立居民訴求服務(wù)熱線告知牌16處，主動(dòng)公示街道、社區(qū)便民服務(wù)熱線及街道紀(jì)工委監(jiān)督電話，實(shí)現(xiàn)了與轄區(qū)居民零距離服務(wù)。自1月23日告知牌正式“上崗”以來，街道、社區(qū)共接到群眾訴求反映、政策咨詢等各類電話50余起，涉及老舊小區(qū)改造、小區(qū)垃圾清運(yùn)、管網(wǎng)跑冒漏水等多個(gè)方面，在拓寬動(dòng)態(tài)信息掌握、社情民意收集渠道的同時(shí)，有效優(yōu)化了問題處置解決流程，為實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道”奠定了良好基礎(chǔ)。

辦成！多方聚力“會(huì)診”施策

“你好，宏園二區(qū)樓體外雨水管錯(cuò)位，導(dǎo)致樓頂熱水器漏水排不出去，現(xiàn)在地面結(jié)冰影響我們出行……”“解放巷11號(hào)停車場下水堵塞污水外溢，路面結(jié)冰了，車輛與行人出行都不方便，你們快來看看……”接到電話后，社區(qū)網(wǎng)格員迅速出動(dòng)，通過張貼溫馨提示和微信群發(fā)送通知等多種方式提醒居民注意出行安全，并快速通過“全科網(wǎng)格”工作群派單吹哨，區(qū)城管局、區(qū)市政公用服務(wù)中心等職能部門立刻響應(yīng)，督促相關(guān)責(zé)任單位即刻鏟除冰面，恢復(fù)路面整潔。

街道黨工委深入推進(jìn)“1+2+N”（“1”即是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“2”即是黨建網(wǎng)和平安網(wǎng)“雙網(wǎng)”融合，“N”即是多方聯(lián)動(dòng)，多元共治）工作模式，通過便民服務(wù)熱線、“全科網(wǎng)格”工作組、“紅愛滿倉”服務(wù)站、“院小二”“紅石榴”志愿服務(wù)隊(duì)等多方聚力，將服務(wù)觸角延伸到每個(gè)網(wǎng)格、每棟樓院，從矛盾化解、政策落實(shí)、幫扶救助等方面構(gòu)建起上下聯(lián)動(dòng)、同心同向、分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管的民意收集、為民服務(wù)工作體系。2023年至今，收集并協(xié)調(diào)處理各類社情民意752起，成功調(diào)處化解矛盾糾紛76起，在成功辦理一件件“關(guān)鍵小事”中，真正使“有訴必應(yīng)馬上辦”成為“為民解憂”的驅(qū)動(dòng)力和助推器，獲得了轄區(qū)居民群眾廣泛的認(rèn)可、支持和點(diǎn)贊。

辦好！跟進(jìn)反饋監(jiān)督到底

“您好，請問你們反映的污水外溢情況解決了么？”1月30日，街道紀(jì)工委書記前往南關(guān)街1號(hào)世界波商鋪，就店主反映的污水井堵塞污水外溢問題辦理情況進(jìn)行回訪。近年來，街道紀(jì)工委以居民具體訴求為抓手，以徹底解決問題為目標(biāo)，緊盯問題解決進(jìn)度、辦理結(jié)果質(zhì)量、干部履職作風(fēng)、群眾滿意與否等方面，將“點(diǎn)題整治”作為為民辦實(shí)事的服務(wù)標(biāo)尺，堅(jiān)持邊推進(jìn)邊監(jiān)督邊總結(jié)邊提升，高效推動(dòng)群眾訴求辦理。同時(shí)，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對辦理過程中失職失責(zé)、履職盡責(zé)不到位、工作落實(shí)不力等情況，開展問責(zé)、追責(zé)，倒逼各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到位，傾力架好“連心橋”，暢通“民意路”。