今年來，城中區(qū)倉門街街道立足轄區(qū)“三無”樓院眾多、設(shè)施設(shè)備老舊等現(xiàn)狀難題，依托“全科網(wǎng)格”基層治理模式，深化拓展“三清五到位”服務(wù)管理內(nèi)涵，深耕民生“微實(shí)事”， 提升宜居“大幸?！?，以高水平治理不斷擦亮生態(tài)環(huán)保底色，以群眾百姓獲得感檢驗(yàn)基層治理工作成色。

開展“三清”治理，提升城市“顏值”

群策群力清垃圾，提升人居環(huán)境質(zhì)量。聚焦老舊樓院公共區(qū)域小、建筑垃圾處置清運(yùn)難等問題，街道班子成員、“街長”“網(wǎng)格員”“進(jìn)網(wǎng)入格”“走街串巷”，督促物業(yè)、業(yè)主委員會做好小區(qū)裝修戶信息核對及提醒督促工作，提醒居民及時(shí)做好裝修裝潢垃圾清運(yùn)、苫蓋。此外，利用“鄰里牽手”微信便民服務(wù)群普及裝修垃圾規(guī)范清運(yùn)知識，回訪裝修垃圾清理情況，防止裝修垃圾“復(fù)堆”擠占公共區(qū)域。聚焦“三無”樓院垃圾清理力量不足、垃圾死角多等問題，以主題黨日、“創(chuàng)建日”等活動為契機(jī)，組織文明單位、聯(lián)點(diǎn)支部、“兩新”組織等多元力量共同參與環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)，身體力行帶動居民群眾共建美麗家園，累計(jì)排查清理垃圾堆放442處，清運(yùn)各類垃圾200余噸。

快速響應(yīng)清污泥，確保道路整潔通暢。嚴(yán)格落實(shí)防汛工作要求，會同區(qū)建設(shè)局在花園南街明城墻下加裝簡易排淤溝，會同區(qū)市政公用服務(wù)中心有序地開展主次干道排水清淤作業(yè)，及時(shí)清理路面積水，快速清理淤泥雜物、雨篦子，保證道路通暢和居民出行安全。為改善轄區(qū)市容環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)對莫家街、宏覺寺街及周邊人流密集街道街面開展油污大清洗行動，確保發(fā)現(xiàn)一處、整治一處、恢復(fù)一處“清爽”本色。同時(shí)，加大城管中隊(duì)日常巡查頻次，加強(qiáng)餐飲店、燒烤店管理力度，督促商戶門店嚴(yán)格履行“門前六包”責(zé)任制，以文明規(guī)范經(jīng)營持續(xù)扮靚城市街景。

多方聯(lián)動清路障，守護(hù)群眾平安出行。按照“全覆蓋、零死角、無遺漏”的工作原則，認(rèn)真、細(xì)致地排查整治轄區(qū)路段內(nèi)的各類垃圾雜物、路面碎石、邊溝死角等影響道路行車安全隱患。組織城管中隊(duì)、社區(qū)、物業(yè)利用各自優(yōu)勢開展車輛亂停亂放綜合整治工作，對占道停放機(jī)動車的車主進(jìn)行勸離和批評教育，對認(rèn)定為“僵尸車”的車輛，按照“一車一檔”要求，逐輛登記車輛號牌、停放位置等基礎(chǔ)信息，及時(shí)告知車主清移。依托全科網(wǎng)格吹哨機(jī)制，聯(lián)合區(qū)建設(shè)局、區(qū)市政公用服務(wù)中心等職能部門，對轄區(qū)100余棵路邊樹木進(jìn)行修剪，在消除安全隱患，保障居民出行安全。對排查發(fā)現(xiàn)的2處居民私設(shè)“地鎖”，在協(xié)調(diào)引導(dǎo)當(dāng)事人自行拆除無果后，會同轄區(qū)派出所民警、城管中隊(duì)進(jìn)行拆除，通過拆除違規(guī)“地鎖”，解開居民“心鎖”，切實(shí)做到“還路于民”。

落實(shí)“五到位”管理，繪就幸福藍(lán)圖

始終把保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為底線任務(wù)，以“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定”為主線，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，細(xì)化工作措施，全力確保安全生產(chǎn)落實(shí)到位。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)監(jiān)管、重實(shí)效”的要求，發(fā)動網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，逐樓逐院排查電氣線路老化、防火通道堵塞、易燃易爆物品存儲等安全隱患，開展安全知識普及。以“兩單四表”為抓手，緊盯轄區(qū)?；?、消防、自建房、建筑施工、“九小”場所以及各大商超等重點(diǎn)領(lǐng)域，集中開展安全生產(chǎn)檢查百余次，及時(shí)排查處置各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，全力筑牢安全生產(chǎn)防線。累計(jì)排查商戶門店486家，排查各類生產(chǎn)經(jīng)營庫房90間，發(fā)現(xiàn)隱患155處,現(xiàn)已全部完成整改。

始終把順應(yīng)人民群眾對美好環(huán)境的新期待，全面提升轄區(qū)人居環(huán)境治理水平作為履職服務(wù)的重要途徑，通過強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)管理，夯實(shí)制度保障，確保轄區(qū)樓院衛(wèi)生清理到位。建立環(huán)衛(wèi)管理機(jī)制，明確分級分類職責(zé)要求，街道班子成員牽頭、分管科室具體負(fù)責(zé)。街道、社區(qū)與環(huán)境清掃員、垃圾清運(yùn)員簽訂聘用合同，明確工作職責(zé)、保潔區(qū)域和工資、獎懲金額。修訂完善街道環(huán)境衛(wèi)生長效管理制度，通過街道領(lǐng)導(dǎo)干部包片、社區(qū)委員、網(wǎng)格員包格、清掃拉運(yùn)員包具體樓院的環(huán)境清潔模式，保障樓院衛(wèi)生清理及時(shí)，樓院環(huán)境清潔有序。建立巡查考核機(jī)制，做到“網(wǎng)格員自查，社區(qū)監(jiān)督，街道巡查”，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄、建立清單，明確整改時(shí)限，交辦責(zé)任單位，實(shí)行銷號管理，對巡查問題整改情況每周公示、大會通報(bào)，形成閉環(huán)工作機(jī)制。累計(jì)巡查問題768處，下發(fā)《環(huán)境衛(wèi)生問題巡查整改臺賬》32期，下發(fā)工作通報(bào)13期，目前全部完成整改銷號。

始終堅(jiān)持前端源頭排查和末端解決處理相結(jié)合，通過零距離收集群眾訴求、多渠道解決矛盾糾紛、全方位落實(shí)民情民意，確保居民訴求收集處置到位。深化“全科網(wǎng)格”基層治理模式，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境秩序、停車管理等難題，充分調(diào)動網(wǎng)格員信息“收集員”、矛盾“調(diào)解員”、居民“服務(wù)員”等“多面手”能力，發(fā)揮“人熟地熟”優(yōu)勢，通過“嘮家常”方式，主動將訴求反映窗口“搬”到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)情況早知道、矛盾早化解，目前累計(jì)收集居民訴求392個(gè)，均妥善協(xié)調(diào)解決。深化打造“六合調(diào)解室”、陽光議事直通車等平臺，匯聚民智民力，暢通群眾參與社區(qū)治理渠道，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)共商轄區(qū)事務(wù)，共建幸福家園，共享治理成果，累計(jì)解決群眾急難愁盼問題等183件。整合資源力量，在街道和社區(qū)兩級組建綜合矛盾接待室，將信訪接待、糾紛調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)送到社區(qū)、直連群眾，累計(jì)化解各類型矛盾糾紛106件，調(diào)解成功率達(dá)99%。

始終堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展理念，嚴(yán)把生活垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)三道關(guān)口，進(jìn)一步提高居民群眾環(huán)保意識，推動垃圾分類工作縱深開展，確保生活垃圾清運(yùn)分類到位。以打造夏都家園南區(qū)、東區(qū)、北區(qū)等4個(gè)垃圾分類示范小區(qū)為抓手，通過增設(shè)一體化垃圾分類廂房、打造綠色環(huán)保宣傳文化墻、開展垃圾分類巡撿、垃圾分類志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)每周之星評選等方式，讓“垃圾分類”成為小區(qū)的“亮點(diǎn)加分項(xiàng)”。根據(jù)樓院小區(qū)區(qū)域大小、居民人數(shù)，合理放置垃圾分類桶300余個(gè)，累計(jì)開展環(huán)保宣傳、垃圾分類知識普及活動22次，發(fā)放宣傳彩頁3000余份、宣傳布袋150余個(gè)，懸掛宣傳橫幅17條，引導(dǎo)居民知曉相關(guān)知識，自覺分類投放。完善轄區(qū)垃圾“收集、分類、清理、中轉(zhuǎn)”的長效處理機(jī)制，統(tǒng)一安排清運(yùn)車輛，定時(shí)收集、定車運(yùn)輸，做到隨滿隨拉、即滿即清、日產(chǎn)日清，累計(jì)處理清運(yùn)大件垃圾、廢棄垃圾120余噸，處置其他垃圾130余噸，收運(yùn)處置廚余垃圾30余噸，回收可回收物28噸，出動大型垃圾清運(yùn)車輛103次。

始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急保障相結(jié)合，全力做好冬季掃雪除冰及特大降雪應(yīng)急保障工作，確保掃雪除冰準(zhǔn)備到位。制定《街道掃雪除冰工作實(shí)施方案》，累計(jì)召開動員部署會2次,組建掃雪除冰突擊隊(duì)4個(gè)，明確職責(zé)，合理劃定轄區(qū)內(nèi)各道路防滑和道路積雪清掃清運(yùn)責(zé)任分工，確保主次干道和背街小巷清雪工作全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“保交通、保民生、保環(huán)境、保安全”工作目標(biāo)。建立領(lǐng)導(dǎo)包街、包巷、包社區(qū)機(jī)制和責(zé)任追究制度，安排專人隨時(shí)聽候調(diào)度，提前盤點(diǎn)車輛裝備、掃雪工具等，為開展清雪鏟冰工作提前打好基礎(chǔ)。通過微信朋友圈、鄰里牽手群等媒介，發(fā)布?xì)鉁刈兓畔?，提醒居民雪天安全出行。督促商戶?yán)格落實(shí)“門前六包”制度，動員各方力量清除門前積雪。始終把群眾“冷暖”放在心上，對轄區(qū)73個(gè)樓院供熱情況進(jìn)行了全面排查、梳理和分析，加強(qiáng)與物業(yè)公司、供熱公司等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立供熱不足點(diǎn)位臺賬，督促供熱問題整改銷號，倒逼供熱單位按需足量優(yōu)質(zhì)供熱，設(shè)施類問題提前解決無隱患、溫度類問題及時(shí)介入有人管、停暖突發(fā)問題處置不過夜。高質(zhì)量提前完成南大街21號院“集改分”供熱改造項(xiàng)目，獲得居民群眾一致好評。