有一個群體，他們離群眾最近，他們對群眾噓寒問暖，他們埋頭苦干，他們?nèi)蝿谌卧?，他們的名字叫做“專職網(wǎng)格員”。為全面提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理法治化、科學(xué)化、精細(xì)化水平和組織化程度，推動城中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化發(fā)展，讓居民群眾享幸福、得實惠。
一個人，一方格，一雙腿，穿梭在樓棟之中；一個包，一支筆，一個本，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，一群人，提供著全科服務(wù)......這就是專職網(wǎng)格員的工作縮影，網(wǎng)格就是他們的工作陣地。噓寒問暖、處理問題、宣傳政策……這些被人認(rèn)為瑣碎的小事，在社區(qū)都被當(dāng)作“大事”來辦。而社區(qū)的專職網(wǎng)格員們，每天就在自己的網(wǎng)格里，與社區(qū)居民面對面。專職網(wǎng)格員們每天都在做些啥？他們都有哪些酸甜苦辣？
合力織網(wǎng)，基層治理添力量
為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，致力推動網(wǎng)格治理一體化、網(wǎng)格運轉(zhuǎn)實體化、網(wǎng)格功效常態(tài)化，前營街社區(qū)專職網(wǎng)格員明確工作職責(zé)，每天穿梭在樓道樓棟之間，走訪巡查，用自己的腳步丈量著社區(qū)的每一寸土地，消除管理盲區(qū)，用自己的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，為社區(qū)的精細(xì)化管理貢獻(xiàn)力量，讓群眾享受到“人在格中走，事在格中辦”的便利。
從路上掉落的紙巾，到綠化帶中的雜物，從擺放不齊、隨意堆放的共享單車，到坑坑洼洼、殘缺破損的地磚等，都在專職網(wǎng)格員日常巡邏的范圍之內(nèi)。
“你好，請問你接種新冠疫苗了嗎，如果行動不方便，可以由我們帶你過去或是上門接種，你方便過來嗎？”在得到對方肯定的答復(fù)后，專職網(wǎng)格員郭霞露出了欣慰的笑容。
“你別著急，慢慢說，具體從北京哪個區(qū)回來的，乘坐了什么交通工具，還有其他同行人員嗎？”專職網(wǎng)格員劉國麗正在耐心地接聽一位省外來寧人員的報備電話。
專職網(wǎng)格員在基層社會治理工作中，肩負(fù)著政策宣傳、信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、社會事務(wù)管理、網(wǎng)格居民服務(wù)等責(zé)任，是連接政府和社區(qū)居民的“橋梁”。社區(qū)如同棋盤，專職網(wǎng)格員就像棋子。專職網(wǎng)格員實時在棋盤上行走，社區(qū)干部統(tǒng)籌調(diào)度協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)在系統(tǒng)匯集運行，網(wǎng)格就活起來、動起來，基層工作真正做到了耳朵靈、眼睛亮、行動快。
踐行初心，為民辦事顯擔(dān)當(dāng)
網(wǎng)格員如同城市的“織網(wǎng)者”，他們扎根在最基層，與群眾零距離接觸，可以說網(wǎng)格員是離老百姓最近的服務(wù)生力軍，收集社區(qū)民意的“順風(fēng)耳”。
專職網(wǎng)格員充分發(fā)揮身處一線的優(yōu)勢，通過走訪、排查、宣傳等途徑，努力加強與群眾之間的聯(lián)系，促進網(wǎng)格監(jiān)督管理工作落到實處，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況，以“一員多能”為目標(biāo)，通過多崗位鍛煉，將紙上的知識與日常實踐相對照，不斷提升業(yè)務(wù)技能，成為聯(lián)系居民的“百靈鳥”，為民辦事的“百事通”。在石榴籽操作平臺創(chuàng)建居民群，引導(dǎo)居民加群，隨時發(fā)布消息，及時了解并解決居民反映的問題，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。每天的走街串巷，讓“藍(lán)馬甲”得到了轄區(qū)居民的信賴。當(dāng)居民遇到一些難事求助無門時，也會想到尋求專職網(wǎng)格員的幫助。
“疫情防控關(guān)鍵在于群防群控，作為一名基層專職網(wǎng)格員，必須服務(wù)好、發(fā)動好群眾共戰(zhàn)疫情。這是我的工作職責(zé)，只要社區(qū)平安，再忙再累都值得。”專職網(wǎng)格員劉國麗說道。一切工作的成敗得失必然要由居民來檢驗，轄區(qū)居民贊不贊成、高不高興、答應(yīng)不答應(yīng)為根本標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)“網(wǎng)格員”與群眾零距離接觸，能否獲得群眾的信任，贏得群眾心悅誠服，群眾的意見是最好的尺子?！艾F(xiàn)在只要有事情，給網(wǎng)格員打一個電話或者給他們發(fā)條微信，他們都會及時給我們答復(fù)和提供幫助。有他們在身邊，真好！”家住在富士小區(qū)的謝先生說道。
網(wǎng)格工作是繁忙的，像蜜蜂一樣不知疲倦的為這個世界增添色彩；網(wǎng)格工作也是無謂的，因為居民們一句簡單的問候和親切的笑臉，就會成為每一個網(wǎng)格員信心和力量的源泉。
小網(wǎng)格、大作為。每一名專職網(wǎng)格員，是排查員，是調(diào)解員，是宣傳者，更是你我身邊的守護人。專職網(wǎng)格員不僅走進了居民的家中，更走進了他們的心里。做好平凡事，做暖民生事，成為群眾的貼心人。
