為全面落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，近日，城中區(qū)城管局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)輪流到城中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市容管理窗口坐班，通過“零距離”“面對(duì)面”的方式服務(wù)群眾，全方位聽民意、察民情、解民憂、紓民困，了解政務(wù)服務(wù)工作開展情況、窗口服務(wù)人員日常工作紀(jì)律和表現(xiàn)，變“管理者”為“服務(wù)者”，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能。

城中區(qū)城管局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子到窗口“換位走流程”，通過坐窗口、辦業(yè)務(wù)，全面了解宣傳品、招牌標(biāo)識(shí)設(shè)置備案和城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)事項(xiàng)的受理、手續(xù)審查、信息錄入、辦結(jié)反饋等業(yè)務(wù)流程，掌握科室政務(wù)服務(wù)工作情況，切實(shí)體驗(yàn)事項(xiàng)審核辦理過程。同時(shí)，對(duì)科室人員工作方式、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和優(yōu)化，聚焦轄區(qū)商戶關(guān)注的招牌標(biāo)識(shí)設(shè)置痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，幫助解決實(shí)際問題。在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題過程中進(jìn)一步開拓思路，提升服務(wù)水平，讓服務(wù)更貼近民心民情。

下一步，城中區(qū)城管局將持續(xù)推進(jìn)“一把手”走流程，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班機(jī)制，立足崗位職責(zé)，把優(yōu)化營商環(huán)境的觀念、意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，努力推動(dòng)辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升，全力擦亮貼心服務(wù)群眾的“城管底色”。