為全面落實省、市、區(qū)關于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進一步提升政務服務質(zhì)效，近日，城中區(qū)城管局主要領導和分管領導輪流到城中區(qū)政務服務中心市容管理窗口坐班，通過“零距離”“面對面”的方式服務群眾，全方位聽民意、察民情、解民憂、紓民困，了解政務服務工作開展情況、窗口服務人員日常工作紀律和表現(xiàn)，變“管理者”為“服務者”，改進工作作風，提高行政效能。

城中區(qū)城管局堅持領導班子到窗口“換位走流程”，通過坐窗口、辦業(yè)務，全面了解宣傳品、招牌標識設置備案和城市建筑垃圾處置核準事項的受理、手續(xù)審查、信息錄入、辦結(jié)反饋等業(yè)務流程，掌握科室政務服務工作情況，切實體驗事項審核辦理過程。同時，對科室人員工作方式、服務態(tài)度等進行指導和優(yōu)化，聚焦轄區(qū)商戶關注的招牌標識設置痛點、難點問題，幫助解決實際問題。在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題過程中進一步開拓思路，提升服務水平，讓服務更貼近民心民情。

下一步，城中區(qū)城管局將持續(xù)推進“一把手”走流程，主要領導、分管領導到窗口坐班機制，立足崗位職責，把優(yōu)化營商環(huán)境的觀念、意識內(nèi)化于心、外化于行，努力推動辦理流程再優(yōu)化、服務質(zhì)效再提升，全力擦亮貼心服務群眾的“城管底色”。