為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為廣大游客營造更加優(yōu)質(zhì)、放心的旅游環(huán)境，近日，城中區(qū)市場監(jiān)督管理局立足主責(zé)主業(yè)，組織轄區(qū)8家旅游企業(yè)召開規(guī)范經(jīng)營集中約談會，強(qiáng)化警示教育和責(zé)任落實(shí)。

會上，通報(bào)了去年涉旅投訴的整體情況，通過詳盡的數(shù)據(jù)和具體案例，對參加約談的8家旅游企業(yè)經(jīng)營范圍進(jìn)行了深入、細(xì)致的梳理和分析，為其如何依法依規(guī)經(jīng)營提出建議。同時，對被約談的旅游企業(yè)提出了明確要求，要強(qiáng)化責(zé)任意識，明確監(jiān)管要求，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、合同違約等違法違規(guī)行為，切實(shí)履行主體責(zé)任，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)，共同維護(hù)青海旅游品牌形象。要以案為鑒，敲響警鐘，明確市場監(jiān)管部門對違法違規(guī)行為“零容忍”的執(zhí)法態(tài)度，對照“不合理低價游”“服務(wù)質(zhì)量縮水”“虛假廣告宣傳”等典型問題，舉一反三、自查整改。精準(zhǔn)指導(dǎo)，服務(wù)與監(jiān)管并重，建立健全旅游投訴機(jī)制，公布24小時投訴舉報(bào)熱線，配備專人第一時間妥善處理消費(fèi)糾紛。參會企業(yè)現(xiàn)場簽訂《旅游市場規(guī)范經(jīng)營承諾書》，從合法經(jīng)營、公正競爭、誠信待客、安全管理、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等方面作出了鄭重承諾。此次約談會通過“警示+教育+承諾”的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)守法經(jīng)營意識，為市民游客營造更舒心、更安心、更放心的旅游市場環(huán)境。

下一步，城中區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)聯(lián)合文旅、公安等部門開展旅游市場專項(xiàng)檢查，維護(hù)旅游市場管理秩序，營造放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，以嚴(yán)格監(jiān)管和暖心服務(wù)護(hù)航“大美青海”旅游品牌。