城中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心集服務(wù)指引、多元解紛、聯(lián)動(dòng)辦理、回執(zhí)反饋等功能為一體，深化“綜治中心+信訪”融合發(fā)展，讓群眾只進(jìn)“一扇門(mén)”，享受信訪訴求“一站式”辦理，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，信訪事項(xiàng)化解率和群眾滿意度逐步提升。

進(jìn)一扇門(mén)辦百家事。“中心為我們?nèi)罕娹k實(shí)事，只要老百姓有問(wèn)題、難題都可以去中心?！碧崞鸪侵袇^(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，來(lái)訪群眾就有說(shuō)不完的感激話。

“為民解憂無(wú)懼風(fēng)雨 盡職盡責(zé)值得稱(chēng)贊”，2023年12月25日，當(dāng)事人韓某為城中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心送來(lái)錦旗，感謝中心工作人員為其成功調(diào)解裝修合同糾紛。2023年9月，申請(qǐng)人韓某經(jīng)熟人介紹為被申請(qǐng)人常某某公司進(jìn)行房屋裝修服務(wù)，但未簽訂正式裝修合同。施工完工后，被申請(qǐng)人以裝修質(zhì)量問(wèn)題為由遲遲未支付尾款27600元，韓某多次催討未果，無(wú)奈之下前往城中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解。中心工作人員受理后第一時(shí)間聯(lián)系雙方并與區(qū)信訪局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況?！安⒉皇俏覀児疽锨费b修尾款，而是安裝的插座及吧臺(tái)等存在質(zhì)量問(wèn)題，和我預(yù)期的反差太大，我們一直在找人返工?！北簧暾?qǐng)人常某某不斷向調(diào)解員“吐苦水”。原來(lái)雙方就裝修工程結(jié)束后的維修問(wèn)題一直無(wú)法達(dá)成共識(shí)，故而導(dǎo)致裝修尾款拖欠未結(jié)。找到癥結(jié)后，調(diào)解員結(jié)合申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，引導(dǎo)雙方換位思考，明確各自責(zé)任，協(xié)調(diào)解決維修事宜。

在工作人員的悉心勸說(shuō)下，雙方當(dāng)事人都表示愿意讓步，最終達(dá)成協(xié)議，減免3600元，確認(rèn)付款24000元，被申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)將全部尾款轉(zhuǎn)賬給韓某，至此，該場(chǎng)糾紛的化解畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

把群眾事當(dāng)自家事。“陽(yáng)光信訪、為民著想”，是中心的服務(wù)宗旨?！皩?shí)在是太感謝你們了，要不是你們，我都不知道該怎么辦了?！?023年12月27日，受援人董女士向城中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心送來(lái)一面寫(xiě)有“關(guān)愛(ài)殘疾人 真情暖人心”的錦旗，表達(dá)了對(duì)法援工作的認(rèn)可和感激。

董女士系法律援助申請(qǐng)人雷某的母親，也是他的監(jiān)護(hù)人，雷某精神殘疾二級(jí)，父親于2008年去世，家庭經(jīng)濟(jì)困難，此前雷某一直居住在爺爺留下的一套房屋中，爺爺去世后發(fā)生代位繼承，但雷某的姑姑卻以其無(wú)繼承權(quán)為由不讓雷某居住。無(wú)奈之下，為保護(hù)自身的法定繼承權(quán)和居住權(quán)不受侵害，董女士向我中心申請(qǐng)法律援助。中心了解情況后第一時(shí)間開(kāi)通綠色通道，指派律師進(jìn)行援助，律師詳細(xì)分析案情，依法調(diào)取法定繼承必要證據(jù)材料，并向法院申請(qǐng)減免訴訟費(fèi)，最終法院判決受援人依法分得應(yīng)有的遺產(chǎn)份額，其合法繼承權(quán)益得到有效保障。

家有梧桐樹(shù)，自有鳳凰來(lái)。區(qū)信訪部門(mén)自2023年8月駐守城中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心共接訪、下訪百余件，全力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為平安中區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。