城中區(qū)社會治理綜合服務中心集服務指引、多元解紛、聯(lián)動辦理、回執(zhí)反饋等功能為一體，深化“綜治中心+信訪”融合發(fā)展，讓群眾只進“一扇門”，享受信訪訴求“一站式”辦理，全力維護群眾合法權益，信訪事項化解率和群眾滿意度逐步提升。

進一扇門辦百家事。“中心為我們群眾辦實事，只要老百姓有問題、難題都可以去中心?！碧崞鸪侵袇^(qū)社會治理綜合服務中心，來訪群眾就有說不完的感激話。

“為民解憂無懼風雨 盡職盡責值得稱贊”，2023年12月25日，當事人韓某為城中區(qū)社會治理綜合服務中心送來錦旗，感謝中心工作人員為其成功調解裝修合同糾紛。2023年9月，申請人韓某經熟人介紹為被申請人常某某公司進行房屋裝修服務，但未簽訂正式裝修合同。施工完工后，被申請人以裝修質量問題為由遲遲未支付尾款27600元，韓某多次催討未果，無奈之下前往城中區(qū)社會治理綜合服務中心申請調解。中心工作人員受理后第一時間聯(lián)系雙方并與區(qū)信訪局工作人員到現(xiàn)場了解情況?！安⒉皇俏覀児疽锨费b修尾款，而是安裝的插座及吧臺等存在質量問題，和我預期的反差太大，我們一直在找人返工。”被申請人常某某不斷向調解員“吐苦水”。原來雙方就裝修工程結束后的維修問題一直無法達成共識，故而導致裝修尾款拖欠未結。找到癥結后，調解員結合申請人、被申請人爭議的焦點，引導雙方換位思考，明確各自責任，協(xié)調解決維修事宜。

在工作人員的悉心勸說下，雙方當事人都表示愿意讓步，最終達成協(xié)議，減免3600元，確認付款24000元，被申請人當場將全部尾款轉賬給韓某，至此，該場糾紛的化解畫上了圓滿的句號。

把群眾事當自家事。“陽光信訪、為民著想”，是中心的服務宗旨。“實在是太感謝你們了，要不是你們，我都不知道該怎么辦了?！?023年12月27日，受援人董女士向城中區(qū)社會治理綜合服務中心送來一面寫有“關愛殘疾人 真情暖人心”的錦旗，表達了對法援工作的認可和感激。

董女士系法律援助申請人雷某的母親，也是他的監(jiān)護人，雷某精神殘疾二級，父親于2008年去世，家庭經濟困難，此前雷某一直居住在爺爺留下的一套房屋中，爺爺去世后發(fā)生代位繼承，但雷某的姑姑卻以其無繼承權為由不讓雷某居住。無奈之下，為保護自身的法定繼承權和居住權不受侵害，董女士向我中心申請法律援助。中心了解情況后第一時間開通綠色通道，指派律師進行援助，律師詳細分析案情，依法調取法定繼承必要證據(jù)材料，并向法院申請減免訴訟費，最終法院判決受援人依法分得應有的遺產份額，其合法繼承權益得到有效保障。

家有梧桐樹，自有鳳凰來。區(qū)信訪部門自2023年8月駐守城中區(qū)社會治理綜合服務中心共接訪、下訪百余件，全力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為平安中區(qū)建設貢獻力量。