“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)工作開(kāi)展以來(lái)，城中區(qū)人社局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全力推動(dòng)“西寧評(píng)議”工作提質(zhì)增效，有效提升了“西寧評(píng)議”以評(píng)促改、以評(píng)促治、以評(píng)促建工作水平。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。一是始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述及省市區(qū)委作風(fēng)建設(shè)的部署要求，把“西寧評(píng)議”作為作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，在黨組會(huì)上安排部署并在“每周易學(xué)”集中學(xué)習(xí)時(shí)及時(shí)傳達(dá)相關(guān)工作要求，對(duì)“西寧評(píng)議”工作進(jìn)行再安排、再部署，做到橫向到邊、縱向到底，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。全年黨組會(huì)議集中安排部署“西寧評(píng)議”工作2次，“每周易學(xué)”集中傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神6次。二是以“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)為契機(jī)，制定《城中區(qū)人力資源和社會(huì)保障局2023年度“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)方案》，成立“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、工作人員具體抓的“三位一體”工作格局，為“西寧評(píng)議”工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組以“四不兩直”方式對(duì)全局“西寧評(píng)議”各參評(píng)窗口數(shù)據(jù)錄入、二維碼擺放以及工作人員作風(fēng)情況開(kāi)展隨機(jī)督導(dǎo)檢查，對(duì)排查出的問(wèn)題要求各局室建立整改臺(tái)賬，列出整改計(jì)劃措施，立行立改，確?！拔鲗幵u(píng)議”工作提質(zhì)增效。

加大督促力度，確保錄入數(shù)據(jù)走在前列。持續(xù)推進(jìn)參評(píng)管理常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化，進(jìn)一步完善各窗口聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確定各參評(píng)窗口評(píng)議管理員與具體負(fù)責(zé)人，對(duì)每月數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行通報(bào)，傳導(dǎo)評(píng)議壓力，督促各局室參評(píng)窗口管理員認(rèn)真對(duì)照日錄入數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，督促專(zhuān)人負(fù)責(zé)“西寧評(píng)議”數(shù)據(jù)錄入工作，積極引導(dǎo)群眾掃碼參評(píng)，確保數(shù)據(jù)錄入全覆蓋，群眾評(píng)價(jià)再提升。2023年，累計(jì)錄入數(shù)據(jù)149859條，掃碼3113次。其中社保窗口累計(jì)錄入“西寧評(píng)議”事項(xiàng)129449條，掃碼1996次；就業(yè)服務(wù)局窗口錄入840條，掃碼303次；勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)錄入575條，掃碼477次；人力資源辦公室錄入158條，掃碼231次，勞動(dòng)仲裁辦公室錄入470條，掃碼92次。我局職工養(yǎng)老保險(xiǎn)綜合窗口被評(píng)為“西寧市2023年度群眾滿(mǎn)意的十佳單位”。

聚焦轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)能力持續(xù)提升。聚焦解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，從規(guī)范工作流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)效等方面入手，全力助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。一是開(kāi)設(shè)“社保訓(xùn)練營(yíng)”能力提升課程5期，鍛造優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦隊(duì)伍，提升服務(wù)水平。梳理出22條群眾最關(guān)心的問(wèn)題，編制《社保政策問(wèn)答小手冊(cè)》，促進(jìn)窗口人員解釋政策一口清，群眾辦事一次成。制作“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)流程”“工傷保險(xiǎn)工程項(xiàng)目延期所需資料”等便民小紙條9000余份，為辦事群眾提供全面的咨詢(xún)服務(wù)并告知所需資料，提高群眾滿(mǎn)意度。二是通過(guò)定期組織勞動(dòng)監(jiān)察工作人員開(kāi)展《保障農(nóng)民工工資支付條例》及勞動(dòng)保障相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)考試、案件處理經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)、“老帶新”業(yè)務(wù)實(shí)踐等方式，全力提升經(jīng)辦人員能力素質(zhì)、錘煉過(guò)硬本領(lǐng)，鍛造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化監(jiān)察隊(duì)伍。三是以“每日早課”為載體，開(kāi)展“每日早課”學(xué)習(xí)30次，通過(guò)業(yè)務(wù)骨干講政策、就業(yè)專(zhuān)干學(xué)政策，以提高就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、高效化水平為目標(biāo)，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作推進(jìn)過(guò)程中存在的難題，圍繞工作應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)思維、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)方法，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力及作風(fēng)能力建設(shè)。

下一步，城中區(qū)人社局將進(jìn)一步完善“西寧評(píng)議”管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)參評(píng)管理常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化，按照由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各參評(píng)窗口評(píng)議管理員細(xì)化責(zé)任的工作方法，積極引導(dǎo)群眾掃碼評(píng)價(jià)，助推“西寧評(píng)議”數(shù)據(jù)錄入工作持續(xù)走在前列。