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以百日提升行動(dòng)助力“西寧評(píng)議”走深走實(shí)

2024-02-19 09:16  點(diǎn)擊:[] 來源:區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)工作開展以來,城中區(qū)人社局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,全力推動(dòng)“西寧評(píng)議”工作提質(zhì)增效,有效提升了“西寧評(píng)議”以評(píng)促改、以評(píng)促治、以評(píng)促建工作水平。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。一是始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述及省市區(qū)委作風(fēng)建設(shè)的部署要求,把“西寧評(píng)議”作為作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,在黨組會(huì)上安排部署并在“每周易學(xué)”集中學(xué)習(xí)時(shí)及時(shí)傳達(dá)相關(guān)工作要求,對(duì)“西寧評(píng)議”工作進(jìn)行再安排、再部署,做到橫向到邊、縱向到底,進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。全年黨組會(huì)議集中安排部署“西寧評(píng)議”工作2次,“每周易學(xué)”集中傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神6次。二是以“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)為契機(jī),制定《城中區(qū)人力資源和社會(huì)保障局2023年度“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)方案》,成立“西寧評(píng)議”百日提升行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、工作人員具體抓的“三位一體”工作格局,為“西寧評(píng)議”工作順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證?!拔鲗幵u(píng)議”百日提升行動(dòng)開展以來,領(lǐng)導(dǎo)小組以“四不兩直”方式對(duì)全局“西寧評(píng)議”各參評(píng)窗口數(shù)據(jù)錄入、二維碼擺放以及工作人員作風(fēng)情況開展隨機(jī)督導(dǎo)檢查,對(duì)排查出的問題要求各局室建立整改臺(tái)賬,列出整改計(jì)劃措施,立行立改,確保“西寧評(píng)議”工作提質(zhì)增效。

加大督促力度,確保錄入數(shù)據(jù)走在前列。持續(xù)推進(jìn)參評(píng)管理常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化,進(jìn)一步完善各窗口聯(lián)絡(luò)機(jī)制,確定各參評(píng)窗口評(píng)議管理員與具體負(fù)責(zé)人,對(duì)每月數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行通報(bào),傳導(dǎo)評(píng)議壓力,督促各局室參評(píng)窗口管理員認(rèn)真對(duì)照日錄入數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),督促專人負(fù)責(zé)“西寧評(píng)議”數(shù)據(jù)錄入工作,積極引導(dǎo)群眾掃碼參評(píng),確保數(shù)據(jù)錄入全覆蓋,群眾評(píng)價(jià)再提升。2023年,累計(jì)錄入數(shù)據(jù)149859條,掃碼3113次。其中社保窗口累計(jì)錄入“西寧評(píng)議”事項(xiàng)129449條,掃碼1996次;就業(yè)服務(wù)局窗口錄入840條,掃碼303次;勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)錄入575條,掃碼477次;人力資源辦公室錄入158條,掃碼231次,勞動(dòng)仲裁辦公室錄入470條,掃碼92次。我局職工養(yǎng)老保險(xiǎn)綜合窗口被評(píng)為“西寧市2023年度群眾滿意的十佳單位”。

聚焦轉(zhuǎn)變作風(fēng),服務(wù)能力持續(xù)提升。聚焦解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,從規(guī)范工作流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)效等方面入手,全力助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。一是開設(shè)“社保訓(xùn)練營”能力提升課程5期,鍛造優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦隊(duì)伍,提升服務(wù)水平。梳理出22條群眾最關(guān)心的問題,編制《社保政策問答小手冊(cè)》,促進(jìn)窗口人員解釋政策一口清,群眾辦事一次成。制作“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)流程”“工傷保險(xiǎn)工程項(xiàng)目延期所需資料”等便民小紙條9000余份,為辦事群眾提供全面的咨詢服務(wù)并告知所需資料,提高群眾滿意度。二是通過定期組織勞動(dòng)監(jiān)察工作人員開展《保障農(nóng)民工工資支付條例》及勞動(dòng)保障相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)考試、案件處理經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)、“老帶新”業(yè)務(wù)實(shí)踐等方式,全力提升經(jīng)辦人員能力素質(zhì)、錘煉過硬本領(lǐng),鍛造高素質(zhì)專業(yè)化監(jiān)察隊(duì)伍。三是以“每日早課”為載體,開展“每日早課”學(xué)習(xí)30次,通過業(yè)務(wù)骨干講政策、就業(yè)專干學(xué)政策,以提高就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、高效化水平為目標(biāo),找準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作推進(jìn)過程中存在的難題,圍繞工作應(yīng)具備的專業(yè)思維、專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)方法,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力及作風(fēng)能力建設(shè)。

下一步,城中區(qū)人社局將進(jìn)一步完善“西寧評(píng)議”管理機(jī)制,持續(xù)推進(jìn)參評(píng)管理常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化,按照由專人負(fù)責(zé),各參評(píng)窗口評(píng)議管理員細(xì)化責(zé)任的工作方法,積極引導(dǎo)群眾掃碼評(píng)價(jià),助推“西寧評(píng)議”數(shù)據(jù)錄入工作持續(xù)走在前列。

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