為持續(xù)提高全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)便民服務(wù)水平，增強(qiáng)全區(qū)參保群眾獲得感、滿足感、幸福感，2023年城中區(qū)醫(yī)療保障局進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保便民服務(wù)措施，通過政策宣傳引導(dǎo)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下沉社區(qū)、創(chuàng)建醫(yī)保服務(wù)站等多項(xiàng)舉措，形成全區(qū)“一橫一縱一線”便民服務(wù)及宣傳格局，確保全區(qū)參保群眾就近就快辦理醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

橫向結(jié)合，構(gòu)建“醫(yī)保＋”服務(wù)模式。區(qū)醫(yī)療保障局在轄區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新設(shè)立了“醫(yī)保服務(wù)站”，協(xié)同公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)醫(yī)保服務(wù)窗口，設(shè)置專職醫(yī)保服務(wù)工作人員，形成“醫(yī)保+醫(yī)院”便民服務(wù)模式，方便轄區(qū)內(nèi)參保群眾如在就醫(yī)過程中遇到問題即可就近及時(shí)辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓群眾少跑腿、快解決、享服務(wù)。聯(lián)合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城中支行，在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“醫(yī)保就近辦服務(wù)點(diǎn)”，設(shè)置醫(yī)保服務(wù)專柜，實(shí)現(xiàn)部分醫(yī)保業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理，借助銀行網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)、輻射廣的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，搭建“醫(yī)保+銀行”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步滿足參保群眾醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)就近辦、便捷辦的需求。

縱向聯(lián)通，形成“家門口”解決格局。承辦2023年青海省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管集中宣傳月啟動(dòng)儀式，開展跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策集中宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為廣大轄區(qū)內(nèi)群眾講解醫(yī)保基金安全合規(guī)使用政策和相關(guān)醫(yī)保政策。在轄區(qū)內(nèi)社區(qū)設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口，方便廣大城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保群眾在家門口辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。組建醫(yī)保政策宣傳隊(duì)，深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)為參保群眾講解醫(yī)保政策。在轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及社區(qū)不定期開展醫(yī)保政策現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。通過構(gòu)建省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、社區(qū)五級(jí)經(jīng)辦服務(wù)體系，確保參保群眾能夠在家門口就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

線上貫通，促進(jìn)“手心里”辦理方式。充分運(yùn)用新媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，在區(qū)醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)、轄區(qū)內(nèi)居民鄰里牽手群等線上載體，定期宣傳醫(yī)保相關(guān)政策，讓廣大參保群眾在手心中就能掌握醫(yī)保信息及政策。大力推廣宣傳“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP、“青海醫(yī)?！盇PP、“異地備案”小程序等線上辦理平臺(tái)，為廣大參保群眾介紹線上辦理方式、流程及相關(guān)材料，確保群眾能夠足不出戶辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理便民服務(wù)程度。

下一步，區(qū)醫(yī)療保障局將持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保便民服務(wù)舉措，優(yōu)化醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，創(chuàng)新宣傳機(jī)制，加大與有關(guān)單位、部門及機(jī)構(gòu)間的合作，創(chuàng)建醫(yī)保便民服務(wù)新舉措新模式，進(jìn)一步提升醫(yī)保業(yè)務(wù)“家門口”辦理水平；運(yùn)用新媒體、新技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行科技賦能，持續(xù)提升線上宣傳力度及線上業(yè)務(wù)辦理能力，滿足群眾足不出戶辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求。持續(xù)提高醫(yī)保便民服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)“最后一公里”，推動(dòng)構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”便民服務(wù)目標(biāo)。