今年以來，城中區(qū)人社局深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記“堅持人民至上”的為民情懷，落實群眾權(quán)益保障，探索經(jīng)辦服務(wù)新模式，提升服務(wù)意識，著力打造“三個社?！狈?wù)品牌，營造“政策暖心、服務(wù)貼心、辦事舒心”的良好氛圍，提升群眾的獲得感、幸福感。
落實權(quán)益保障，打造“惠民社?！?/strong>
以“全面覆蓋+兜牢底線”為原則，按照“應(yīng)發(fā)盡發(fā)，不重不漏”要求，按時足額發(fā)放各類待遇，維護(hù)參保人員權(quán)益，截至目前，發(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇18.39萬人次6.33億元，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險6.32萬人次1442.04萬元，工傷保險454人次1015.6萬元。堅持兜底惠民生，持續(xù)做好困難群體社保幫扶，為轄區(qū)特困、殘疾人員等代繳養(yǎng)老保險費1103人次19.99萬元。保障失業(yè)人員基本生活，發(fā)放失業(yè)保險金3932人次659.64萬元，失業(yè)補(bǔ)助金1.01萬人次1233.42萬元，發(fā)揮社保兜底功能。
提升經(jīng)辦效率，打造“高效社?！?/strong>
以“互聯(lián)網(wǎng)+社?！睘榉?wù)手段，運用電子社?？?、人社通APP、青海人社政務(wù)服務(wù)一體化平臺，將業(yè)務(wù)沉下去，經(jīng)辦速度提上來，建成區(qū)級、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級多點辦服務(wù)網(wǎng)點37個，社?？ǚ?wù)網(wǎng)點36個，合作銀行“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點5個，延伸社保服務(wù)觸角，滿足群眾“就近辦”“多點辦”“隨時辦”需求，今年辦理線上申報、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)4.36萬件，社?！翱缡⊥ㄞk”業(yè)務(wù)661件，企業(yè)線上社保賬戶注冊924戶。
樹牢服務(wù)意識，打造“溫情社保”
以“一流態(tài)度+一流服務(wù)”為目標(biāo)，“面對面”交流，“心貼心”服務(wù)，線上依托微信公眾號推送政策宣傳“五彩小卡片”73期，“政策小講堂”5期，開設(shè)“社保簡單點”經(jīng)辦問題在線解決課堂3期523人次，確保政策解釋到位。線下進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)宣傳社保政策7期，組織社保志愿服務(wù)隊“走村入戶”“進(jìn)園區(qū)入企業(yè)”10期，“點對點”服務(wù)，“面對面”宣傳，讓企業(yè)和群眾看懂“社保賬”、算好“明白賬”，確保政策宣傳覆蓋到位。同時針對困難群體開展“上門認(rèn)證”5次160余人次，公布退休審核、社?？ㄉ觐I(lǐng)等“一件事一次辦”事項7項，開展專屬客服制，解決大型企業(yè)高頻申報疑難問題421次1992件，將貼心服務(wù)、滿意服務(wù)落到實處，確保服務(wù)兌現(xiàn)到位。
