今年以來(lái)，城中區(qū)人社局深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記“堅(jiān)持人民至上”的為民情懷，落實(shí)群眾權(quán)益保障，探索經(jīng)辦服務(wù)新模式，提升服務(wù)意識(shí)，著力打造“三個(gè)社?！狈?wù)品牌，營(yíng)造“政策暖心、服務(wù)貼心、辦事舒心”的良好氛圍，提升群眾的獲得感、幸福感。
落實(shí)權(quán)益保障，打造“惠民社?！?/strong>
以“全面覆蓋+兜牢底線”為原則，按照“應(yīng)發(fā)盡發(fā)，不重不漏”要求，按時(shí)足額發(fā)放各類待遇，維護(hù)參保人員權(quán)益，截至目前，發(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇18.39萬(wàn)人次6.33億元，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)6.32萬(wàn)人次1442.04萬(wàn)元，工傷保險(xiǎn)454人次1015.6萬(wàn)元。堅(jiān)持兜底惠民生，持續(xù)做好困難群體社保幫扶，為轄區(qū)特困、殘疾人員等代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1103人次19.99萬(wàn)元。保障失業(yè)人員基本生活，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金3932人次659.64萬(wàn)元，失業(yè)補(bǔ)助金1.01萬(wàn)人次1233.42萬(wàn)元，發(fā)揮社保兜底功能。
提升經(jīng)辦效率，打造“高效社?！?/strong>
以“互聯(lián)網(wǎng)+社保”為服務(wù)手段，運(yùn)用電子社保卡、人社通APP、青海人社政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，將業(yè)務(wù)沉下去，經(jīng)辦速度提上來(lái)，建成區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級(jí)多點(diǎn)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)36個(gè)，合作銀行“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，延伸社保服務(wù)觸角，滿足群眾“就近辦”“多點(diǎn)辦”“隨時(shí)辦”需求，今年辦理線上申報(bào)、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)4.36萬(wàn)件，社?！翱缡⊥ㄞk”業(yè)務(wù)661件，企業(yè)線上社保賬戶注冊(cè)924戶。
樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)，打造“溫情社保”
以“一流態(tài)度+一流服務(wù)”為目標(biāo)，“面對(duì)面”交流，“心貼心”服務(wù)，線上依托微信公眾號(hào)推送政策宣傳“五彩小卡片”73期，“政策小講堂”5期，開(kāi)設(shè)“社保簡(jiǎn)單點(diǎn)”經(jīng)辦問(wèn)題在線解決課堂3期523人次，確保政策解釋到位。線下進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)宣傳社保政策7期，組織社保志愿服務(wù)隊(duì)“走村入戶”“進(jìn)園區(qū)入企業(yè)”10期，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，“面對(duì)面”宣傳，讓企業(yè)和群眾看懂“社保賬”、算好“明白賬”，確保政策宣傳覆蓋到位。同時(shí)針對(duì)困難群體開(kāi)展“上門(mén)認(rèn)證”5次160余人次，公布退休審核、社保卡申領(lǐng)等“一件事一次辦”事項(xiàng)7項(xiàng)，開(kāi)展專屬客服制，解決大型企業(yè)高頻申報(bào)疑難問(wèn)題421次1992件，將貼心服務(wù)、滿意服務(wù)落到實(shí)處，確保服務(wù)兌現(xiàn)到位。
