城中區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要批示精神，全面落實省市信訪工作要求，堅持以“壓實責(zé)任、解決問題”為核心，全力打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，扎實推進領(lǐng)導(dǎo)干部包案接訪，完善聯(lián)席會議機制，加強信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強化源頭綜合治理，落實信訪工作責(zé)任，最大限度地把信訪問題吸附在當?shù)?、化解在基層?/p>
強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保制度落實。建立健全制度體系。區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，在區(qū)信訪聯(lián)席會議制度框架內(nèi)，區(qū)委書記、區(qū)長牽頭安排部署，分管副區(qū)長具體抓組織落實。同時，各街鎮(zhèn)建立以街鎮(zhèn)書記為召集人的信訪工作聯(lián)席會議制度，并配備一名信訪專干負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。暢通拓寬信訪渠道。堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每月安排一名領(lǐng)導(dǎo)干部按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，聽取來訪群眾訴求，引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題。在堅持定點接訪的同時，更多采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，把資源集中用于解決重大疑難復(fù)雜問題，按照“及時”和“就地”的要求，妥善解決關(guān)乎群眾切身利益的信訪問題，切實維護群眾合法權(quán)益，上半年受理網(wǎng)上信訪58件次58人次，辦結(jié)率100%，10件領(lǐng)導(dǎo)包保案件已化解1件，其余正在逐步化解中。強化事項研判分析。定期召開信訪工作會議，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。嚴格執(zhí)行重要節(jié)點信訪事項報告制度，堅持重大訪情以及中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息零報告制度。優(yōu)化信訪處置流程。健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度，在街鎮(zhèn)和村（社區(qū)）兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定人群和重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。
采取有力措施，妥善化解矛盾。強化摸底排查。堅持排查排解、自查自糾相結(jié)合，及時化解糾紛。按照“人要回來、事要解決”的原則，建立平時掌控、重點監(jiān)控、依法處置、妥善化解的長效管理機制，各街鎮(zhèn)定期開展糾紛排查，及時上報排查出的問題，切實做到集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。截至目前，共接待群眾來信來訪68件，按期辦結(jié)66件，未辦結(jié)2件，辦結(jié)率97%，來訪批次較去年同期下降65.6%，網(wǎng)上信訪較去年同期增長27.7%。及時辦理案件。建立“領(lǐng)導(dǎo)包案+部門協(xié)助”的集中化解和處置工作機制，及時召開專題會議對個案進行專題研究并加以解決。同時，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，維護正常信訪秩序。目前，國家局交辦的3件重復(fù)訪已全部辦結(jié)，倒流的何滿壽小產(chǎn)權(quán)商品房無法辦理房產(chǎn)證案已重新展開調(diào)查和約談，在研究制定疏導(dǎo)穩(wěn)控方案的同時，發(fā)揮基層組織力量看牢盯死，防止特殊時段上訪。今年，我區(qū)未發(fā)生非正常集體訪情況。壓實主體責(zé)任。制定印發(fā)《城中區(qū)縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度》，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪，面對面傾聽群眾呼聲，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的合理訴求，建立明確責(zé)任、明確處理意見、明確解決時限、明確解決到位的“四個明確”信訪事項工作格局，全力解決群眾關(guān)心的利益問題和權(quán)益訴求。截至目前，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度化解信訪事項2件，累計編發(fā)月信訪統(tǒng)計報表5期、信訪專報5期、簡報4期、預(yù)警信息1期。
加強宣傳引導(dǎo)，推動依法維權(quán)。抓好條例貫徹落實。自《信訪工作條例》正式實施以來，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議安排部署，將學(xué)習(xí)貫徹新《條例》作為履行信訪工作責(zé)任的首要任務(wù)，積極推動《條例》進鄉(xiāng)村、進社區(qū)活動。緊緊圍繞黨的二十大信訪穩(wěn)定工作主線，結(jié)合《條例》貫徹落實，深入推進“化積案、治重訪、促穩(wěn)定”攻堅行動和“信訪工作示范區(qū)”創(chuàng)建等工作，加大矛盾糾紛排查化解力度，推動信訪問題依法及時就地妥善解決。廣泛宣傳營造氛圍。結(jié)合新冠肺炎疫情防控工作，通過線上線下相結(jié)合的方式，在全區(qū)各大公共場所LED屏、彩屏滾動播放《信訪工作條例》宣貫標語，充分發(fā)揮“鄰里牽手”微信群聯(lián)系群眾作用，積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳短視頻，印發(fā)宣傳手冊、口袋書5000冊，教育引導(dǎo)群眾依法維護自己的合法權(quán)益。
下一步，城中區(qū)將堅持以責(zé)任落實到位、信息掌握到位、信訪事項調(diào)查到位、合理訴求解決到位、政策法律解釋到位、思想疏導(dǎo)教育到位、生活困難幫扶到位、依法處理到位、宣傳落實到位、追查責(zé)任到位“十到位”為抓手，進一步壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、屬地責(zé)任和工作責(zé)任，落實落細工作措施，切實做到守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)，夯實筑牢信訪穩(wěn)定的“第一道防線”。
文章來源：城中區(qū)政府辦公室
