人民街街道黨工委牢固樹立以人民為中心的服務(wù)理念，把群眾呼聲作為第一信號、把群眾訴求作為第一要務(wù)、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實把黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制貫穿到街道各項工作中，確保群眾訴求馬上辦、滿意辦，不斷推動干部思想作風(fēng)、能力素質(zhì)、觀念意識轉(zhuǎn)變和提升。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升工作實效。人民街街道黨工委高度重視人民群眾的利益訴求，堅持以解決實際問題為出發(fā)點和落腳點，切實履行基層黨組織的職責(zé)。每周定期召開專題會議，對12345政務(wù)便民服務(wù)熱線辦理答復(fù)情況進(jìn)行分析，梳理工作流程，厘清職責(zé)分工，構(gòu)建黨工委書記主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、職能科室和社區(qū)落實的責(zé)任體系。對居民群眾反映強(qiáng)烈的問題實行全程跟蹤督辦，確保群眾訴求得到及時有效解決。截至目前，共辦理12345轉(zhuǎn)辦單209件，響應(yīng)率為100%，辦結(jié)率為98.56%，滿意率為99.04%。

強(qiáng)化能力建設(shè)，提升服務(wù)本領(lǐng)。為全力推動黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作見行見效，進(jìn)一步提升社區(qū)干部業(yè)務(wù)水平和處置能力，人民街街道黨工委舉辦“全科網(wǎng)格”能力素質(zhì)提升培訓(xùn)班。邀請了青海省價格爭議調(diào)解中心的專職調(diào)解員，針對社區(qū)如何做好矛盾糾紛排查化解和如何調(diào)處價格爭議糾紛的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了授課。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了社區(qū)干部的業(yè)務(wù)水平和處置能力。同時利用每周三固定學(xué)習(xí)日，組織全體干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為辦好民生“微實事”“快接快辦”，及時解決群眾急難愁盼問題奠定了堅實基礎(chǔ)。

強(qiáng)化作風(fēng)，實現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)變。人民街街道黨工委堅持把黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作作為檢驗干部業(yè)務(wù)本領(lǐng)、綜合素質(zhì)硬不硬的有效手段，聚焦“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”要求，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。以人民群眾需求為出發(fā)點，實現(xiàn)“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，組織“網(wǎng)格員”每日深入小區(qū)樓院、背街小巷、人流密集場所逐一走訪，細(xì)致摸排，主動作為，將問題排查在一線，解決在一線，為街道和社區(qū)基層治理工作筑牢基礎(chǔ)。截止目前，人民街街道辦事處辦事處通過“未訴先辦”，協(xié)調(diào)區(qū)級解決居民訴求52件，自辦404件，完成率100%。

下一步，人民街街道黨工委將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，以堅持以“有訴必應(yīng)馬上辦”為出發(fā)點，聚焦特殊群體，聚焦群眾關(guān)切，用真心真情做好為民服務(wù)工作。