為落實好黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制，人民街街道黨工委堅持黨建引領，以“全科網格”工作為基石，轉變工作思路、提升工作方法，從“坐等訴求”轉變?yōu)椤爸鲃映鰮簟保覝释袋c，投入力量，推動轄區(qū)居民群眾訴求提前感知、快速響應、及時回應，不斷提升解決轄區(qū)居民群眾訴求的水平和能力，將問題化解于萌芽狀態(tài)。

以居民需求為“線”，“定制服務”織密基層治理“安全網”。水井巷社區(qū)人民街8號居民楊劍鋒表示：“社區(qū)真是我們的娘家人，給我們做了很多事實、好事，只要我們有需求，她們總會第一時間到達”。人民街8號院由社區(qū)自管的三無樓院，院內2號樓三單元前的配電室屬于自建房，外墻嚴重開裂，存在安全隱患，一直是社區(qū)的“眼中釘”。為拔除這根“釘子”，年初水井巷社區(qū)組織11戶用電戶主召開協(xié)商會，會議上提出將配電室內的電表箱移出并用為民辦實事資金將外墻進行翻新，消除安全隱患，未得到居民支持。街道隨后多次與區(qū)城鄉(xiāng)建設局協(xié)調，最終在取得院內居民同意的情況下，將院內配電室拆除，還給了居民一個安全的居住環(huán)境。

以主動出擊為“針”，“未訴先辦”串起三無樓院“微治理”。以精準解決轄區(qū)居民亟待解決的問題為出發(fā)點，“特事特辦、一事一議”，做出相應的服務和行動方案，滿足社區(qū)居民個性化需求。人民街16號院是三無老舊樓院，院內只有一個單元，單元內僅有14戶居民，該單元1樓至3樓樓梯破損嚴重，樓內居民一直不知道該找誰來解決，在社區(qū)網格員日常排查中，通過與院內居民交流得知該情況后，及時匯報至街道辦事處。為保障14戶居民出入安全，街道主動出擊，通過入戶走訪及“三議一表決”的方式將此項事項列入社區(qū)為民辦實事議程，前后歷經兩個月的時間，將16號院破損的樓梯全部維修完畢，院內居民生活環(huán)境得到改善，出行安全得到保障。

下一步，人民街街道辦事處將持續(xù)在自動發(fā)現問題上下功夫，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，以“全科網格”連接千家萬戶，做到大事全網聯(lián)動，小事一格辦理，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，用優(yōu)質的服務架起社區(qū)和居民之間的連心橋。