為加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，城中區(qū)人民街街道辦事處認(rèn)真踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”要求，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，以鞏固主題教育成果為牽引，圍繞“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”服務(wù)宗旨，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”，建立群眾快速響應(yīng)機(jī)制，對辦事處職能內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行“未訴先辦”、“有訴必應(yīng)”，全力解決好群眾急難愁盼問題，不斷提高基層治理社會(huì)化、法治化、專業(yè)化水平，更好造福轄區(qū)人民群眾。

亮身份、深化服務(wù)本領(lǐng)。人民街街道辦事處不斷強(qiáng)化黨的政治引領(lǐng)、思想引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、教育引領(lǐng)，堅(jiān)持“主動(dòng)治理”為核心的民生服務(wù)理念，把黨員干部動(dòng)員起來，建立了在職黨員包樓院入格的接訴即辦網(wǎng)格“體系”，實(shí)現(xiàn)接單——派單——督單——審單四級閉環(huán)辦理模式，要求小事當(dāng)天辦、當(dāng)天訪，大事三天辦、七天訪，著力從解決“未訴性”“重大性”“復(fù)雜性”問題入手，高效快捷“搶答”群眾訴求。3月5日，社區(qū)接到民主街9號居民反映，院門口下水不通導(dǎo)致2樓和3樓下水向上倒灌，嚴(yán)重影響居民正常生活，社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)過多方走訪入戶，在短短2小時(shí)解決了居民訴求，截至目前，辦理群眾事項(xiàng)81件、達(dá)到接速率100%、滿意率100%。

走下去、積極主動(dòng)作為。人民街街道辦事處結(jié)合“全科網(wǎng)格”工作，積極轉(zhuǎn)變工作思路、提升工作方法，從“坐等訴求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)出擊”，找準(zhǔn)痛點(diǎn)，對癥下藥，打造了流動(dòng)服務(wù)“幫辦車”,按照一、三工作日固定到轄區(qū)人流量密集市場服務(wù)，二、四、五工作日流動(dòng)到樓院服務(wù)，讓“幫辦車”成為發(fā)現(xiàn)問題的觸角，落實(shí)即辦、代辦、陪辦和上門辦四類網(wǎng)格事項(xiàng)，街道黨工委班子成員認(rèn)真踐行“四下基層”工作要求，實(shí)行“幫辦車”輪流“坐診”制度，以“望聞問切”的方式匯聚民情、溫暖民心，不遺余力解決群眾急難愁盼。3月11日社區(qū)在水井巷市場開展“幫辦代辦”活動(dòng)中，有居民反映家里老人近日腿疼，想讓社區(qū)協(xié)調(diào)衛(wèi)生服務(wù)站上門看一下，隨即社區(qū)聯(lián)系水井巷衛(wèi)生服務(wù)站大夫上門進(jìn)行義診，并為老人做了治療。截至目前，“幫辦車”解決問題7件。

下一步，城中區(qū)人民街街道辦事處將以見人、見事、見思想、見作風(fēng)為工作要求，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦民生工作，真正做到服務(wù)群眾“零”距離。