今年來，南灘街道新青社區(qū)黨委將黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”作為辦實(shí)事、解民憂的主抓手，聚焦群眾急難愁盼問題，多措并舉積極回應(yīng)解決群眾訴求，不斷提高群眾訴求的辦結(jié)率和滿意率。

近日，南灘街道新青社區(qū)黨委收到市民通過12345政務(wù)熱線反映:城中區(qū)南山路32號(hào)公安廳家屬院物業(yè)辦公地點(diǎn)在小區(qū)外面，距離小區(qū)較遠(yuǎn)，導(dǎo)致該院身體不便的住戶前往充值水電費(fèi)時(shí)不方便，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決在該院內(nèi)增設(shè)一個(gè)物業(yè)辦公的地方，以便于身體不方便的住戶充值水電費(fèi)。

在接到居民的訴求后，南灘街道新青社區(qū)黨委第一時(shí)間安排網(wǎng)格長前往現(xiàn)場(chǎng)查看，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)的辦公地點(diǎn)在北大街，確實(shí)存在距離遠(yuǎn)的問題。社區(qū)工作人員及時(shí)與物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了協(xié)商，物業(yè)經(jīng)理與公司溝通后表示，將在該小區(qū)服務(wù)的工作人員納入社區(qū)“跑腿”志愿服務(wù)隊(duì)，為小區(qū)有需要的業(yè)主幫忙跑腿代購。2024年4月11日，網(wǎng)格長進(jìn)行了電話回訪，投訴居民對(duì)社區(qū)的處理結(jié)果表示非常滿意。

下一步，南灘街道新青社區(qū)黨委將始終踐行“以人民為中心”的宗旨，讓聲音更有溫情、服務(wù)更有溫度、落實(shí)更有力度，更好發(fā)揮熱線作為社情民意的“晴雨表”、社會(huì)矛盾的“減壓閥”的正向作用。同時(shí)，繼續(xù)依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，立足實(shí)際，認(rèn)真傾聽群眾心聲，高效解決群眾“急難愁盼”問題，不斷增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感和安全感。