城中政辦函〔2020〕74號(hào)
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室關(guān)于2020年11月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況的通報(bào)
總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
為切實(shí)運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將11月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門(mén)戶網(wǎng)站信息報(bào)送情況通報(bào)如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況
2020年11月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)39項(xiàng)，按期辦結(jié)39項(xiàng)，按期辦結(jié)率為100%。本月各部門(mén)、各單位在承辦“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項(xiàng)過(guò)程中均能按期、按要求辦結(jié)銷號(hào)，切實(shí)發(fā)揮了系統(tǒng)推動(dòng)工作落實(shí)的“助手”作用。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況通報(bào)
2020年11月，運(yùn)用“12345”民生熱線投訴交辦工作任務(wù)1127件，按期辦結(jié)1127件，按期辦結(jié)率為100%。近期各部門(mén)、各單位在承辦“12345”民生熱線投訴的過(guò)程當(dāng)中主要存在的問(wèn)題：一是回復(fù)不及時(shí)，如區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)投訴事項(xiàng)需要多次督促才能回復(fù)且重辦率較高；二是存在相互推諉現(xiàn)象，如區(qū)衛(wèi)生健康局在處理長(zhǎng)城醫(yī)院醫(yī)托及手術(shù)費(fèi)用不合理問(wèn)題上與市場(chǎng)監(jiān)督管理局相互推諉。（見(jiàn)附件1）。
三、政府門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況通報(bào)
2020年11月，各部門(mén)、各單位累計(jì)報(bào)送各類信息 280條，采納發(fā)布127條，信息采發(fā)率45%，本月信息報(bào)送質(zhì)量較上月有所提高，但數(shù)量有所下降。從11月報(bào)送情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：一是部分單位信息報(bào)送數(shù)量、質(zhì)量不高。對(duì)信息報(bào)送工作不夠重視，如區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開(kāi)發(fā)局，報(bào)送數(shù)量?jī)H為1條。二是個(gè)別單位只報(bào)送信息未報(bào)送審核表，導(dǎo)致信息無(wú)法采納發(fā)布，如南灘街道辦事處，郵箱報(bào)送數(shù)17條，審核表為0，故信息有效數(shù)0條。三是部分單位未在審核表簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題后標(biāo)注當(dāng)月序號(hào)，如南川東路辦事處。
附件：1.12345民生熱線投訴存在問(wèn)題督辦件
2.11月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
3.11月網(wǎng)站信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2020年12月18日
附件1：
附件2：
11月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月 投訴（件） |
未到期 投訴（件） |
已辦結(jié)（件） |
合計(jì)（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
68 |
0 |
68 |
68 |
3 |
南川東路街道辦事處 |
79 |
0 |
79 |
79 |
4 |
南川西路街道辦事處 |
129 |
0 |
129 |
129 |
5 |
倉(cāng)門(mén)街街道辦事處 |
24 |
0 |
24 |
24 |
6 |
禮讓街街道辦事處 |
34 |
0 |
34 |
34 |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
38 |
0 |
38 |
38 |
8 |
南灘街道辦事處 |
86 |
0 |
86 |
86 |
9 |
人民街街道辦事處 |
23 |
0 |
23 |
23 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
123 |
0 |
123 |
123 |
11 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
295 |
0 |
295 |
295 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
52 |
0 |
52 |
52 |
13 |
市政公用服務(wù)中心 |
46 |
0 |
46 |
46 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
22 |
0 |
22 |
22 |
15 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
16 |
區(qū)教育局 |
25 |
0 |
25 |
25 |
17 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
24 |
0 |
24 |
24 |
18 |
區(qū)委組織部 |
1 |
0 |
1 |
1 |
19 |
區(qū)民政局 |
7 |
0 |
7 |
7 |
20 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
12 |
0 |
12 |
12 |
21 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
3 |
0 |
3 |
3 |
22 |
區(qū)司法局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
23 |
區(qū)文體旅游科技局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
24 |
區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì) |
2 |
0 |
2 |
2 |
25 |
區(qū)公安分局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
26 |
區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部 |
1 |
0 |
1 |
1 |
27 |
區(qū)民宗局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
28 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
29 |
區(qū)自然資源局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
30 |
區(qū)財(cái)政局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
31 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
32 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
33 |
區(qū)信訪局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
34 |
鳳凰投資公司 |
12 |
0 |
12 |
12 |
附件2：
11月網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
郵箱報(bào)送數(shù) |
審核表報(bào)送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
3 |
3 |
1 |
33% |
2 |
南川東路街道辦事處 |
16 |
16 |
7 |
44% |
3 |
南川西路街道辦事處 |
7 |
7 |
3 |
43% |
4 |
禮讓街街道辦事處 |
19 |
19 |
7 |
37% |
5 |
人民街街道辦事處 |
16 |
16 |
6 |
38% |
6 |
倉(cāng)門(mén)街街道辦事處 |
22 |
22 |
9 |
41% |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
18 |
18 |
11 |
61% |
8 |
南灘街道辦事處 |
17 |
0 |
0 |
0 |
9 |
區(qū)財(cái)政局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
10 |
10 |
5 |
50% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
9 |
9 |
4 |
44% |
12 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
21 |
21 |
11 |
52% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
2 |
2 |
1 |
50% |
14 |
區(qū)民政局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
8 |
8 |
4 |
50% |
16 |
區(qū)司法局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
5 |
5 |
3 |
60% |
18 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
3 |
3 |
1 |
33% |
19 |
區(qū)審計(jì)局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村和扶貧開(kāi)發(fā)局 |
16 |
16 |
8 |
50% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
24 |
24 |
12 |
50% |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
11 |
11 |
5 |
45% |
24 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
24 |
24 |
10 |
42% |
25 |
區(qū)教育局 |
3 |
3 |
1 |
33% |
26 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
13 |
13 |
6 |
46% |
27 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
8 |
8 |
4 |
50% |
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室 2020年12月18日印發(fā)
