總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門：
為切實運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項工作落到實處，現(xiàn)將3月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報送情況通報如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況
2021年3月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)53項，按期辦結(jié)53項，按期辦結(jié)率為100%。
本月各部門、各單位在承辦城中區(qū)“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項過程中主要存在以下問題：一是個別單位簽收工作事項不及時，影響工作進(jìn)展；二是在進(jìn)展匯報過程中，未及時上傳所需報告內(nèi)容及附件。
下一步，各單位要對通報所指出的問題引起高度重視，舉一反三，結(jié)合通報問題強(qiáng)化問題整改，持續(xù)提升督辦系統(tǒng)使用率，全面抓好各項工作落實。一是要高度重視交辦事項，及時簽收、及時匯報、及時辦結(jié)，有特殊情況不能按期匯報或辦結(jié)的，要第一時間主動聯(lián)系區(qū)政府辦公室說明情況后予以適當(dāng)?shù)难悠谔幚恚?strong>二是要切實保障落實質(zhì)量，確保操作流程規(guī)范、工作進(jìn)展清晰、匯報內(nèi)容齊全；三是要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，單位負(fù)責(zé)同志要定期登陸系統(tǒng)查看事項，人員變動后做好工作交接和培訓(xùn)，及時主動聯(lián)系區(qū)政府辦公室調(diào)整個人信息、解決系統(tǒng)使用問題，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況
2021年3月份運(yùn)用“12345”民生熱線投訴交辦工作任務(wù)895件，按期辦結(jié)895件，按期辦結(jié)率為100%。本月各單位在承辦“12345”民生熱線投訴的過程中均能及時回復(fù)，群眾滿意度較高。
三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報送情況
2021年3月，各部門、各單位累計報送各類信息496條，采納發(fā)布182條，信息采發(fā)率37%，本月信息報送數(shù)量較上月有所提高。從3月報送情況來看，主要存在以下問題：一是部分單位信息報送質(zhì)量不高，對信息報送工作不夠重視，重數(shù)量、輕質(zhì)量。二是部分單位信息報送不及時，一次報送多條信息，信息失去時效性，導(dǎo)致無法采納發(fā)布，如區(qū)人力資源和社會保障局。
三是部分單位審核表標(biāo)題序號與郵箱不一致，如區(qū)南川西路辦事處、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局。
附件：1.3月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
2.3月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2021年4月19日
附件1
3月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
本月投訴（條） |
未到期投訴（條） |
已辦結(jié)（條） |
合計（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
4 |
0 |
4 |
4 |
2 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
65 |
0 |
65 |
65 |
3 |
南川東路街道辦事處 |
48 |
0 |
48 |
48 |
4 |
南川西路街道辦事處 |
64 |
0 |
64 |
64 |
5 |
倉門街街道辦事處 |
22 |
0 |
22 |
22 |
6 |
禮讓街街道辦事處 |
24 |
0 |
24 |
24 |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
41 |
0 |
41 |
41 |
8 |
南灘街道辦事處 |
53 |
0 |
53 |
53 |
9 |
人民街街道辦事處 |
18 |
0 |
18 |
18 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
103 |
0 |
103 |
103 |
11 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
224 |
0 |
224 |
224 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
55 |
0 |
55 |
55 |
13 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
40 |
0 |
40 |
40 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
15 |
0 |
15 |
15 |
15 |
區(qū)教育局 |
30 |
0 |
30 |
30 |
16 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
17 |
0 |
17 |
17 |
17 |
區(qū)民政局 |
10 |
0 |
10 |
10 |
18 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
18 |
0 |
18 |
18 |
19 |
區(qū)消防救援大隊 |
7 |
0 |
7 |
7 |
20 |
區(qū)文體旅游科技局 |
6 |
0 |
6 |
6 |
21 |
區(qū)公安分局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
22 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
23 |
區(qū)委宣傳部 |
4 |
0 |
4 |
4 |
24 |
區(qū)醫(yī)保局 |
11 |
0 |
11 |
11 |
25 |
區(qū)自然資源局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
26 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
27 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開發(fā)局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
28 |
鳳凰投資公司 |
3 |
0 |
3 |
3 |
附件2
3月網(wǎng)站公開信息報送情況統(tǒng)計表
序號 |
單位 |
郵箱 報送數(shù) |
審核表 報送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
27 |
27 |
10 |
37% |
2 |
南川東路街道辦事處 |
35 |
35 |
11 |
31% |
3 |
南川西路街道辦事處 |
17 |
17 |
6 |
35% |
4 |
禮讓街街道辦事處 |
21 |
21 |
7 |
33% |
5 |
人民街街道辦事處 |
24 |
7 |
3 |
43% |
6 |
倉門街街道辦事處 |
18 |
18 |
6 |
33% |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
31 |
31 |
13 |
42% |
8 |
南灘街道辦事處 |
39 |
39 |
12 |
31% |
9 |
區(qū)財政局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
12 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
41 |
41 |
15 |
37% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
14 |
區(qū)民政局 |
14 |
14 |
6 |
43% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
6 |
2 |
2 |
100% |
16 |
區(qū)司法局 |
17 |
17 |
6 |
35% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
18 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
24 |
24 |
9 |
38% |
19 |
區(qū)審計局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村和扶貧開發(fā)局 |
9 |
9 |
4 |
44% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
31 |
31 |
10 |
32% |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
27 |
23 |
8 |
35% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
15 |
15 |
5 |
33% |
24 |
區(qū)人力資源和社會保障局 |
14 |
14 |
4 |
29% |
25 |
區(qū)教育局 |
46 |
46 |
19 |
41% |
26 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
27 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
15 |
15 |
6 |
40% |
