申請人：高**

被申請人：***區(qū)市場監(jiān)督管理局

申請人高**對被申請人***市場監(jiān)督管理局關(guān)于申請人對**超市銷售的“枸杞檳榔”商品的投訴舉報作出的回復(fù)不服。于2023年12月*日向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請，本機(jī)關(guān)依法予以受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請人請求：

1.責(zé)令被申請人履行法定職責(zé)，依法處理違規(guī)企業(yè)，限期作出具體行政答復(fù)；

2.請求信息公開，以示監(jiān)督。

申請人稱：申請人向被申請人在12315平臺投訴舉報“**超市”售賣“檳榔”，商家平臺宣傳的是每包35克，結(jié)果到貨后發(fā)現(xiàn)該商品包裝袋標(biāo)示只有20克，希望有關(guān)部門能夠秉公處理，并處罰商家。2023年11月*日被申請人作出反饋回復(fù)：經(jīng)查，舉報事項不予立案，消費者在美團(tuán)購買的商品，該商品的名稱和凈含量發(fā)生變化后，經(jīng)營者在美團(tuán)介紹該商品時因疏忽大意對商品的名稱和凈含量沒有及時更新，雖然美團(tuán)上介紹的商品的凈含量與實物不符，但是凈含量35克/袋和20克/袋的商品價格都一樣，均是20元。消費者的賠償損失、退賠費用請消費者通過司法途徑解決。退貨訴求予以支持，申請人對此不服，請求復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷被申請人作出的反饋決定，依法處罰違法經(jīng)營者。

被申請人稱：被申請人執(zhí)法人員于2023年10月*日對**超市進(jìn)行現(xiàn)場檢查，經(jīng)調(diào)查：**超市銷售的枸杞檳榔，凈含量由35克/袋變?yōu)?0克/袋后，該超市于2023年9月20日購進(jìn)20袋，進(jìn)價17.5元/袋，網(wǎng)上售價23元/袋，共銷售1袋。該超市在美團(tuán)銷售的枸杞檳榔凈含量宣傳為35克/袋，商品實際凈含量為20克/袋，情況屬實。通過跟超市經(jīng)營者詢問了解到，該情況是由于疏忽大意沒有及時更新美團(tuán)上的圖片導(dǎo)致的。在調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證，采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施，對存在的問題及時整改。鑒于當(dāng)事人初次違法，危害后果輕微并及時改正，本著包容審慎監(jiān)管的理念，被申請人對當(dāng)事人批評教育后，根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第（一）、（二）項之規(guī)定，決定不予立案處罰。

經(jīng)審理查明：申請人于2023年10月*日通過美團(tuán)平臺購買一袋“伍子醉湘潭鋪子枸杞檳榔”，購買時商家頁面顯示，該產(chǎn)品35g/袋，到貨后發(fā)現(xiàn)包裝袋顯示20g/袋，之后通過12315平臺向被申請人進(jìn)行投訴舉報，被申請人收到投訴信息后，于2023年10月*日對**超市進(jìn)行現(xiàn)場檢查，經(jīng)調(diào)查：**超市銷售的枸杞檳榔，前期售賣的產(chǎn)品為凈含量35克/袋，售價23元/袋，之后于2023年9月20日購進(jìn)凈含量為20克/袋的枸杞檳榔，網(wǎng)上售價23元/袋，期間共銷售1袋。由于疏忽大意，產(chǎn)品更換后沒有及時更新美團(tuán)頁面。在調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證，采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施，對存在的問題及時整改。被申請人鑒于當(dāng)事人初次違法，危害后果輕微并及時改正，本著包容審慎監(jiān)管的理念對當(dāng)事人批評教育后，根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第（一）、（二）項之規(guī)定，決定不予立案處罰。

上述事實有下列證據(jù)證明：

1.申請人提供的12315平臺投訴舉報信息及反饋信息截屏；

2.申請人提供的“枸杞檳榔”實物產(chǎn)品圖；

3.申請人提供的美團(tuán)訂單截屏；

4.被申請人提供的詢問筆錄。

本機(jī)關(guān)認(rèn)為：**超市銷售的枸杞檳榔，在產(chǎn)品更換后沒有及時更新美團(tuán)頁面，但更新前后價格不變。調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證，采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施，對存在的問題及時整改。根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第（一）、（二）項之規(guī)定，決定不予立案處罰。

被申請人***市場監(jiān)督管理局對查明的事實，以及對投訴舉報作出處理的法律依據(jù)、理由均向申請人進(jìn)行回復(fù)，被申請人在處理投訴舉報過程中認(rèn)定事實清楚，證據(jù)確鑿，程序合法，適用法律正確，處理結(jié)果適當(dāng)，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十八條之規(guī)定，決定如下：

維持***市場監(jiān)督管理局于2023年11月*日作出的不予立案決定。

如對本決定不服，可自接到本決定之日起十五日內(nèi)，向西寧鐵路運輸法院提起行政訴訟。

2024年2月*日