（七）3.15當(dāng)天主會(huì)場(chǎng)的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)（3月15日）

3?15當(dāng)天，參加由省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消協(xié)主辦，西寧

市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)辦的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。派2名同志到現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢服務(wù)工作。

責(zé)任人：李鵬學(xué)宋軍

（八）開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月初

2.活動(dòng)地點(diǎn)：局七樓會(huì)議室

3.活動(dòng)主題：消費(fèi)維權(quán)進(jìn)機(jī)關(guān)

4.活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)省局消保處老師講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

責(zé)任人：李碧璐

責(zé)任室所：法制監(jiān)督室

（九）開(kāi)展“食藥特設(shè)安全進(jìn)校園”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月2日或3月3日

2.活動(dòng)地點(diǎn)：青海交通技術(shù)職業(yè)學(xué)院

3.活動(dòng)主題：食藥特設(shè)安全進(jìn)校園

4.活動(dòng)內(nèi)容：“以案釋法”開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣講活動(dòng)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和維權(quán)方法，增強(qiáng)學(xué)生辨別是非和自我保護(hù)、自我防范能力。

責(zé)任人：王勇、李雪、郗昕

責(zé)任室所：食品綜合監(jiān)督管理室藥械監(jiān)督管理室特種設(shè)備監(jiān)管室

（十）召開(kāi)“3·15”消費(fèi)投訴分析通報(bào)暨提振消費(fèi)信心座談會(huì)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月1日

2.活動(dòng)地點(diǎn)：商城市場(chǎng)監(jiān)督管理所會(huì)議室

3.活動(dòng)主題：“3·15”消費(fèi)投訴分析通報(bào)暨提振消費(fèi)信心座談會(huì)

4.活動(dòng)內(nèi)容：召開(kāi)“3·15”消費(fèi)投訴分析通報(bào)暨提振消費(fèi)信心座談會(huì)

責(zé)任人：馬金榮

責(zé)任室所：商城所

（十一）開(kāi)展“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)講座”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月初

2.活動(dòng)地點(diǎn)：二機(jī)社區(qū)

3.活動(dòng)主題：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)講座

4.活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)合辦事處邀請(qǐng)律師開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的講座并為消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)。

責(zé)任人：熊海南

責(zé)任室所：南川東路所

（十二）開(kāi)展“315普法宣傳進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月15日

2.活動(dòng)地點(diǎn)：南川西路東臺(tái)市場(chǎng)

3.活動(dòng)主題：315普法宣傳進(jìn)市場(chǎng)

4.活動(dòng)內(nèi)容：（1）在東臺(tái)市場(chǎng)人流密集的出入口宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律知識(shí)；（2）針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的“線路”“用電、用氣安全”進(jìn)行檢查和安全生產(chǎn)知識(shí)普及；（3）對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溫馨提醒，防止養(yǎng)老詐騙和電信詐騙，作為經(jīng)營(yíng)者要守護(hù)好消費(fèi)者的“食品安全”，作為個(gè)人要守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子安全”。

責(zé)任人：趙延虎

責(zé)任室所：南川西路所

（十三）開(kāi)展“法治宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)軍營(yíng)（待定）、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月15日前

2.活動(dòng)地點(diǎn)：下細(xì)溝村等

3.活動(dòng)主題：法治宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)軍營(yíng)（待定）、進(jìn)社區(qū)

4.活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴；設(shè)立法律宣講咨詢臺(tái)，圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)進(jìn)行宣講及咨詢解答、擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放相關(guān)宣傳資料。

責(zé)任人：羅青鐵權(quán)凱伊國(guó)雄朱艷萍

責(zé)任室所：莫家街所、西門(mén)口所、水井巷所、南山路所

（十四）開(kāi)展“維權(quán)‘補(bǔ)給站’”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年3月7日、3月9日（暫定）

2.活動(dòng)地點(diǎn)：塘馬坊村、人民廣場(chǎng)或麒麟名都

3.活動(dòng)主題：維權(quán)“補(bǔ)給站”

4.活動(dòng)內(nèi)容：（1）講解日常生活中的如何做到有效維權(quán)、慰問(wèn)困難群眾、義務(wù)理發(fā)。（2）設(shè)立咨詢臺(tái)、宣傳展位，為消費(fèi)者答疑解惑并宣傳食品安全知識(shí)。

責(zé)任人：童維萍王本軍

責(zé)任室所：總寨所

（十五）開(kāi)展“消費(fèi)與質(zhì)量”活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間：2023年2月27日-3月10日

2.活動(dòng)地點(diǎn)：小學(xué)周邊

3.活動(dòng)主題：消費(fèi)與質(zhì)量

4.活動(dòng)內(nèi)容：向經(jīng)營(yíng)戶宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，同時(shí)檢查影響學(xué)生學(xué)習(xí)的開(kāi)“盲盒”、“抽獎(jiǎng)”、“水晶泥”等小商品。

責(zé)任人：梁志剛李安英

責(zé)任室所：市管室、稽查室

（十六）3.15當(dāng)天的典情處置和策件查處

3·15當(dāng)天實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)白天輿情及投訴處置組、夜間輿情及投訴處置組，辦公室設(shè)在法制室和四樓值班室，負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄8221315投訴電話和輿情及投訴處置。

1.白天輿情及投訴處置組

組長(zhǎng)：倪正全

成員：孔林峰馬立志秦云霞毛炎煜劉成菊

司機(jī)：閆小龍侯建成

時(shí)間：9:00-18:00

主要任務(wù)：六人分二個(gè)小隊(duì)二臺(tái)車(chē)，密切關(guān)注3·15當(dāng)日白天輿情，積極受理3·15白天投訴舉報(bào)，對(duì)涉及我區(qū)的輿情第一時(shí)間出動(dòng)進(jìn)行處置。

2.夜間輿情及投訴處置組

組長(zhǎng)：羅青鐵

成員：蘇佩霞李振燕夜間值班第二行動(dòng)小組

司機(jī)：閆小龍侯建成

時(shí)間：18:00-24:00

主要任務(wù)：四人一臺(tái)車(chē)，通宵值班，密切關(guān)注3·15當(dāng)日夜間輿情，積極受理3·15夜間投訴舉報(bào)，對(duì)涉及我區(qū)的輿情第一時(shí)間出動(dòng)進(jìn)行處置。

責(zé)任單位：城中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、白天輿情及投訴處置組、夜間輿情及投訴處置組

五、時(shí)間步驟

活動(dòng)從2月22日起至3月20日，分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：組織籌劃階段（2月22日至3月1日）。擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)室所意見(jiàn)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，明確各相關(guān)室所的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（3月1日至3月16日）。各室所按照方案要求落實(shí)責(zé)任，完成各項(xiàng)任務(wù)。

第三階段：總結(jié)階段（3月16日至3月20日）。各室所要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真總結(jié)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。

六、工作要求

(一)精心組織落實(shí)。各室所要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)。要嚴(yán)格遵守疫情防控要求，因地制宜開(kāi)展宣傳活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)調(diào)配合，凝集消費(fèi)維權(quán)合力。突出對(duì)消費(fèi)年主題的宣傳，集中展現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作亮點(diǎn)和工作成績(jī)，積極營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍，引導(dǎo)人民群眾樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念，社會(huì)各界維權(quán)共治合力。

(二)加強(qiáng)應(yīng)急處置。各室所要高度重視“3·15”期間的矛盾排查和應(yīng)急處置工作，密切關(guān)注消費(fèi)杈輿情熱點(diǎn)，及時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置，避免“3·15”期間出現(xiàn)群體性投訴，做好“3·15”當(dāng)天的24小時(shí)值班，第一時(shí)間處置突發(fā)輿情。

請(qǐng)各室所于3月17日前將“3·15”活動(dòng)總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、照片報(bào)送法制監(jiān)督室（電子版請(qǐng)報(bào)至郵箱12315.CZGSJ@163.com）。

聯(lián)系人：李碧璐、李文娟聯(lián)系電話：8221315