堅持黨的領導核心作用，著力加強社區(qū)黨的建設，扎實推進社區(qū)各項服務工作的落實。人民街辦事處確保社區(qū)班子認真履行職責，做好服務居民群眾的各項工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)民政局的大力指導下，在辦事處、社區(qū)的共同努力下，主動進取，務實創(chuàng)新，穩(wěn)步開展轄區(qū)社區(qū)建設工作，整體水平有了新進展，新成效，服務發(fā)展有了新突破。

水井巷社區(qū)創(chuàng)新服務模式，服務群眾“零距離”：一是搭建水井巷社區(qū)“五站一場”服務平臺。依據(jù)社區(qū)群眾的不同服務需求進行服務功能分類，全力打造為轄區(qū)特殊人群提供心理輔導的“心靈驛站”、服務群眾文化娛樂生活的“文化驛站”、救助和服務弱勢群體的“博愛驛站”、推動民族團結(jié)進步的“民族驛站”、加強黨員教育服務的“黨員驛站”和發(fā)揚轄區(qū)居民慈善愛心的“愛心廣場”，進一步推動社區(qū)服務人性化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化。二是創(chuàng)建“民情微管站”。以“社會管理創(chuàng)新工作信息系統(tǒng)”為基礎，建立街道呼叫中心，為工作人員和網(wǎng)格長配發(fā)70余臺“社管通”，采集基本數(shù)據(jù)、建立基礎臺帳，在已有的辦事流程告知、政策答疑、社情時實報送的基礎上，陸續(xù)拓展“家政服務、維修應急、事項救助”等服務功能。累計受理事項751件，辦結(jié)738件。三是建成“水井巷社區(qū)服務E站”。引入便民繳費服務，辦理有線電視、電信寬帶、手機繳費等業(yè)務，投入運行以來已代繳各項費用5萬余元。四是建立“民生幸福蘋果樹”。社區(qū)10萬元服務群眾專項經(jīng)費到位后，均設立了“民生幸福蘋果樹”，用紅、綠蘋果區(qū)分未辦理或已辦結(jié)事項，將居民所需、項目落實和經(jīng)費使用情況透明公開。

南關街社區(qū)貼近居民攜手共建，打造幸福南關。一是打造南關街社區(qū)“五心惠民?幸福南關”黨建品牌。以“構(gòu)建文明和諧幸福社區(qū)”為目標，創(chuàng)建了“稱心、放心、貼心、舒心、開心”的五心服務平臺，努力打造辦事有窗口、服務按流程、質(zhì)量受監(jiān)督的基層服務型黨組織。二是打造“實體平臺”+“網(wǎng)上平臺”便民服務新模式。率先在全區(qū)建成“南關街社區(qū)服務信息網(wǎng)站”，并建立了“幸福南關OL”微信公眾平臺，運用新媒體全方位向社區(qū)居民傳遞相關政策、辦事流程、社區(qū)活動資訊，通過微信平臺展現(xiàn)社區(qū)人的多姿風采，打通了便民利民的“綠色通道”。三是設置方便居民的服務平臺。區(qū)設置了 “一站式”民情管家服務中心、“365”黨代表工作站、搭建黨員會客廳和居民說事點、開辟社區(qū)黨報黨刊專欄一角等，進一步加強和規(guī)范了社區(qū)黨員教育活動陣地，有效提高了服務群眾的水平和質(zhì)量。四是建立社區(qū)“黨建網(wǎng)格責任田”模式。由社區(qū)黨員擔任網(wǎng)格負責人，從網(wǎng)格黨建責任田抓起，將社區(qū)網(wǎng)格責任化，以片區(qū)和樓棟為單位，建立了“人民街黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部”三級黨組織責任體系，全面做好責任田內(nèi)的黨務、居務及特殊群體的服務工作。五是探索建立了社區(qū)“一控二訪三管理”工作新機制和“一查二清三到位四結(jié)合”工作法。進社區(qū)工作更加規(guī)范化、服務群眾標準化。七是便民繳費服務，體貼居民方便群眾。