堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，著力加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作的落實(shí)。人民街辦事處確保社區(qū)班子認(rèn)真履行職責(zé)，做好服務(wù)居民群眾的各項(xiàng)工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政局的大力指導(dǎo)下，在辦事處、社區(qū)的共同努力下，主動(dòng)進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)步開展轄區(qū)社區(qū)建設(shè)工作，整體水平有了新進(jìn)展，新成效，服務(wù)發(fā)展有了新突破。

水井巷社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)群眾“零距離”：一是搭建水井巷社區(qū)“五站一場(chǎng)”服務(wù)平臺(tái)。依據(jù)社區(qū)群眾的不同服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)功能分類，全力打造為轄區(qū)特殊人群提供心理輔導(dǎo)的“心靈驛站”、服務(wù)群眾文化娛樂生活的“文化驛站”、救助和服務(wù)弱勢(shì)群體的“博愛驛站”、推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“民族驛站”、加強(qiáng)黨員教育服務(wù)的“黨員驛站”和發(fā)揚(yáng)轄區(qū)居民慈善愛心的“愛心廣場(chǎng)”，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)服務(wù)人性化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化。二是創(chuàng)建“民情微管站”。以“社會(huì)管理創(chuàng)新工作信息系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，建立街道呼叫中心，為工作人員和網(wǎng)格長(zhǎng)配發(fā)70余臺(tái)“社管通”，采集基本數(shù)據(jù)、建立基礎(chǔ)臺(tái)帳，在已有的辦事流程告知、政策答疑、社情時(shí)實(shí)報(bào)送的基礎(chǔ)上，陸續(xù)拓展“家政服務(wù)、維修應(yīng)急、事項(xiàng)救助”等服務(wù)功能。累計(jì)受理事項(xiàng)751件，辦結(jié)738件。三是建成“水井巷社區(qū)服務(wù)E站”。引入便民繳費(fèi)服務(wù)，辦理有線電視、電信寬帶、手機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，投入運(yùn)行以來已代繳各項(xiàng)費(fèi)用5萬余元。四是建立“民生幸福蘋果樹”。社區(qū)10萬元服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)到位后，均設(shè)立了“民生幸福蘋果樹”，用紅、綠蘋果區(qū)分未辦理或已辦結(jié)事項(xiàng)，將居民所需、項(xiàng)目落實(shí)和經(jīng)費(fèi)使用情況透明公開。

南關(guān)街社區(qū)貼近居民攜手共建，打造幸福南關(guān)。一是打造南關(guān)街社區(qū)“五心惠民?幸福南關(guān)”黨建品牌。以“構(gòu)建文明和諧幸福社區(qū)”為目標(biāo)，創(chuàng)建了“稱心、放心、貼心、舒心、開心”的五心服務(wù)平臺(tái)，努力打造辦事有窗口、服務(wù)按流程、質(zhì)量受監(jiān)督的基層服務(wù)型黨組織。二是打造“實(shí)體平臺(tái)”+“網(wǎng)上平臺(tái)”便民服務(wù)新模式。率先在全區(qū)建成“南關(guān)街社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)站”，并建立了“幸福南關(guān)OL”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新媒體全方位向社區(qū)居民傳遞相關(guān)政策、辦事流程、社區(qū)活動(dòng)資訊，通過微信平臺(tái)展現(xiàn)社區(qū)人的多姿風(fēng)采，打通了便民利民的“綠色通道”。三是設(shè)置方便居民的服務(wù)平臺(tái)。區(qū)設(shè)置了 “一站式”民情管家服務(wù)中心、“365”黨代表工作站、搭建黨員會(huì)客廳和居民說事點(diǎn)、開辟社區(qū)黨報(bào)黨刊專欄一角等，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了社區(qū)黨員教育活動(dòng)陣地，有效提高了服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量。四是建立社區(qū)“黨建網(wǎng)格責(zé)任田”模式。由社區(qū)黨員擔(dān)任網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，從網(wǎng)格黨建責(zé)任田抓起，將社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任化，以片區(qū)和樓棟為單位，建立了“人民街黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部”三級(jí)黨組織責(zé)任體系，全面做好責(zé)任田內(nèi)的黨務(wù)、居務(wù)及特殊群體的服務(wù)工作。五是探索建立了社區(qū)“一控二訪三管理”工作新機(jī)制和“一查二清三到位四結(jié)合”工作法。進(jìn)社區(qū)工作更加規(guī)范化、服務(wù)群眾標(biāo)準(zhǔn)化。七是便民繳費(fèi)服務(wù)，體貼居民方便群眾。