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“未訴先辦”加速度 為民服務“增溫度”

2023-11-27 09:18  點擊:[] 來源:城中區(qū)倉門街辦事處

每年供熱季,對老舊小區(qū)供熱能力都是一次嚴峻的考驗。倉門街街道南大街21號院居民群眾今年住上了舒適安心的“暖房子”。

3棟樓、7個單元、84戶、8450平方米、1986年建設……這些數(shù)字來自常住人口252人的南大街21號院,由于小區(qū)供熱管網(wǎng)復雜、老舊小區(qū)管道老化等,產(chǎn)生了供熱壓力不足、供熱不熱等諸多問題,許多居民不愿繳納供熱費用,物業(yè)公司無法正常供熱。

倉門街街道聚焦群眾“急難愁盼”問題,深入開展調(diào)查研究,沉到一線解難題,針對轄區(qū)老舊小區(qū)供熱問題,主動出擊,“未訴先辦”,加強與居民群眾、物業(yè)公司、供熱公司的溝通協(xié)調(diào),積極做好冬季供熱籌備工作。結(jié)合實際情況,組織召開供熱保障工作會議,向南大街21號院業(yè)主委員會委員及業(yè)主代表詳細講解“集改分”供熱可自行調(diào)溫、精準控溫、穩(wěn)定保溫,且成本較低、能源浪費較少等諸多好處,打消居民群眾的種種顧慮,為樓院“集改分”項目順利實施奠定了良好的基礎。在爭取到居民群眾的理解和支持后,街道爭分奪秒,聯(lián)合前營街社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會迅速開展工作。6月底完成84戶住戶“集改分”供熱改造項目意向同意書簽訂工作,同意率達100%;7月向中油燃氣公司提交改造項目同意書,于8月20日申請通過;9月12日南大街21號院居民與天然氣公司成功簽訂安裝合同,于10月9日正式施工,預計于11月30日施工交付??紤]天氣寒冷,施工時間較長,辦事處積極協(xié)調(diào)相關部門,在進一步推動下,“集改分”供熱改造項目進展順利,于11月15日完成了施工交付,比預計時間提前了15天。近日,街道對南大街21號院實際供熱情況進行了入戶回訪,居民群眾對供熱項目實施情況一致好評。

冬季供熱是當前最大的民生,事關廣大群眾的切身利益。倉門街街道堅持問題導向,始終把群眾“冷暖”放在心上,找準問題根源和切入點、發(fā)力點,著力解決高頻共性難題。街道對73個樓院供熱情況進行了全面排查、梳理和分析,加強與物業(yè)公司、供熱公司等相關部門的溝通協(xié)調(diào),建立供熱不熱點位臺賬,督促供熱問題整改銷號,倒逼供熱單位按需足量優(yōu)質(zhì)供熱,設施類問題提前解決無隱患、溫度類問題及時介入有人管、停暖突發(fā)問題處置不過夜。

下一步,倉門街街道將持續(xù)以社區(qū)網(wǎng)格員走訪、微信群為主要載體,多渠道、全方位向居民宣傳供熱相關政策和供熱常識,暢通供熱咨詢渠道,及時受理、解決、反饋群眾供熱訴求和問題,努力提高轄區(qū)居民群眾滿意度,全力以赴確保轄區(qū)居民群眾溫暖過冬、滿意過冬。

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