民有所呼，政有所應(yīng)。今年以來，南川西路街道政務(wù)服務(wù)中心不斷拓展“上門服務(wù)”品牌內(nèi)涵外延，聚焦老、弱、病、殘、孕等其他特殊群體困難問題，建立上門幫辦服務(wù)制度，建立上門服務(wù)事項清單，明確其申請條件、承諾上門服務(wù)時限、服務(wù)區(qū)域、預(yù)約電話等，將服務(wù)窗口搬到群眾“家門口”，讓群眾“零跑腿”，最大限度為企業(yè)和群眾紓困解難，不斷增強辦事企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，營造貼心、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

緊要事項集中辦。對傳統(tǒng)辦理方式進行靈活變通，發(fā)動網(wǎng)格長告知居民民和方便行動的老人進行集中辦理的時間、地點，安排政務(wù)服務(wù)工作人員前往集合地集中為群眾辦理社保、醫(yī)保等當(dāng)前緊要辦理的業(yè)務(wù)。

零散事項上門辦。通過網(wǎng)格長進行摸底統(tǒng)計，對于行動不便、居住偏僻或村規(guī)模太大的老人，和需要辦理的事項，由街道便民服務(wù)中心安排工作人員上門逐一進行認證、辦理，既減輕了獨居老人在外家庭成員的負擔(dān)，也為群眾提供了服務(wù)便利。香格里拉轄區(qū)馬某某到了申報高齡補貼年齡，因本人肢體二級殘疾、行動不便，社區(qū)了解到該情況后，社區(qū)民政委員攜帶無紙化移動采集設(shè)備上門入戶為其辦理高齡補貼申請，切實解決了特殊群眾出門難，辦事難的問題?！艾F(xiàn)在有民政專干上門辦，我們不用跑路就能辦成事，真好！”馬師傅連聲說謝謝......

復(fù)雜事項幫代辦。通過集中辦理、上門辦理摸排的情況，對于當(dāng)場不能辦理的事項，由工作人員負責(zé)將辦理資料帶回，全程幫代辦，并將辦理結(jié)果通過網(wǎng)格長直接送達居民手中。

下一步，南川西路街道持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，強化隊伍建設(shè)，簡化流程，選優(yōu)配齊幫辦代辦員，持續(xù)提升服務(wù)水平，梳理群眾的生產(chǎn)生活需求，找準(zhǔn)群眾服務(wù)切入點，采取形式多樣的方式，提供咨詢、預(yù)約、指導(dǎo)、代辦等服務(wù)，將充分利用無紙化移動辦公設(shè)備，把服務(wù)送到家，為轄區(qū)特殊群體“足不出戶”辦理高齡申請、政府購買服務(wù)等業(yè)務(wù)，真正的實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路、不跑路”，讓特殊群眾體驗到互聯(lián)網(wǎng)+為社會救助工作帶來的快捷、便利。讓便民服務(wù)有“廣度”更有“深度”，有“速度”更有“溫度”。