為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，區(qū)市政中心積極響應(yīng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機制要求，提高市政服務(wù)領(lǐng)域投訴工作辦理效率及滿意率，不斷改善提升對群眾訴求的關(guān)注度、反應(yīng)力和處置率，確保訴求事事有著落、件件有回應(yīng)，用一件件小事、實事、身邊事溫暖群眾期盼之心。

接訴即辦，修路暖人心。8月2日，市民反映群星路和昆侖大道交叉口向南50米路西人行道路破損，存在安全隱患，希望維修人行道。區(qū)市政公用服務(wù)中心接訴后，立即組織人員進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)現(xiàn)場核實得知，該路段人行道確實有明顯破損，情況屬實。為盡快解決居民的煩心事、憂心事，中心當(dāng)即組織人員對該路段進行全面排查，并安排維修人員破損人行道及車行道進行修復(fù)，經(jīng)過維修人員加班加點的修復(fù)工作，破損的道路煥然一新，及時消除道路安全隱患，保證了居民出行方便。在處理完成之后，已于第一時間將處理結(jié)果告知市民，市民對市政中心處理的速度和結(jié)果表示滿意。

民生無小事，事事需上心。區(qū)市政公用服務(wù)中心將秉承堅持為人民服務(wù)忠誠盡責(zé)的理念，采取定人、定崗、定責(zé)的管理模式，加大市政道路巡查管理力度，做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置”減少道路事故發(fā)生，把道路安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保道路平整，市政設(shè)施更安全，為群眾出行道路安全提供有力保障。

下一步，區(qū)市政公用中心將持續(xù)貫徹落實“有訴必應(yīng)馬上辦”工作，真抓實干，常抓不懈，真正把黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機制創(chuàng)新工作要求領(lǐng)會到位、落實到位，切實提升投訴處理滿意度，營造安心、舒心、放心的出行環(huán)境。