五一假期將至，為切實(shí)提升旅游旺季城中區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，城中區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理辦公室提前謀劃部署，緊抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持“三抓三提升”，點(diǎn)線面相結(jié)合，通過(guò)以“點(diǎn)”帶動(dòng)，以“線”引領(lǐng)，以“面”覆蓋，全力做好轄區(qū)旅游旺季停車(chē)服務(wù)保障工作，滿足游客停車(chē)需求，增加游客出游舒適度。

堅(jiān)持從點(diǎn)上抓重點(diǎn)人員管理，促思想認(rèn)識(shí)提升。堅(jiān)持“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”原則，全面貫徹落實(shí)《西寧市公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)管理辦法》、《西寧市公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理員考核細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定，從停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)秩序、日常管理等方面強(qiáng)化管理力度，促使全區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)收費(fèi)管理人員不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)停車(chē)秩序，保障用戶權(quán)益。

堅(jiān)持從線上抓有訴必應(yīng)馬上辦，促群眾滿意率提升。為切實(shí)解決好轄區(qū)群眾最關(guān)心最直接的停車(chē)服務(wù)相關(guān)利益問(wèn)題，暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障通道，城中區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理辦公室全面踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”要求，以“有訴必應(yīng)馬上辦”為抓手，堅(jiān)持“馬上就辦、服務(wù)為民”理念，及時(shí)受理并反饋12345、12328、電話投訴及問(wèn)題咨詢，搭建服務(wù)群眾“連心橋”。4月份以來(lái)，共接各類(lèi)投訴23件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

堅(jiān)持從面上抓督導(dǎo)檢查落實(shí)，促服務(wù)質(zhì)量提升。為確保轄區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，城中區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理辦公室采取明察、暗訪相結(jié)合的方式，緊緊圍繞工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)管理等三方面內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)查處的問(wèn)題立整立改，并舉一反三，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管，確保整改落細(xì)落實(shí)。4月份以來(lái)，共開(kāi)展督導(dǎo)檢查11次，檢查公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)17個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)督促整改15個(gè)，下發(fā)通報(bào)9起。

小車(chē)位，大民生。今后，城中區(qū)公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理辦公室將進(jìn)一步強(qiáng)化人員管理，拓寬工作思路，優(yōu)化停車(chē)資源配置，合理調(diào)配停車(chē)資源，持續(xù)提高公共臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，緩解停車(chē)供需矛盾，為游客暢游出行提供便利停車(chē)環(huán)境。