五一假期將至，為切實提升旅游旺季城中區(qū)公共臨時停車場服務質(zhì)量和游客滿意度，城中區(qū)公共臨時停車場管理辦公室提前謀劃部署，緊抓關(guān)鍵節(jié)點，堅持“三抓三提升”，點線面相結(jié)合，通過以“點”帶動，以“線”引領(lǐng)，以“面”覆蓋，全力做好轄區(qū)旅游旺季停車服務保障工作，滿足游客停車需求，增加游客出游舒適度。

堅持從點上抓重點人員管理，促思想認識提升。堅持“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”原則，全面貫徹落實《西寧市公共臨時停車場建設管理辦法》、《西寧市公共臨時停車場管理員考核細則》等相關(guān)規(guī)定，從停車場收費服務、收費標準、停車秩序、日常管理等方面強化管理力度，促使全區(qū)公共臨時停車場停車收費管理人員不斷提高思想認識，增強服務意識，規(guī)范管理行為，提高服務質(zhì)量，維護停車秩序，保障用戶權(quán)益。

堅持從線上抓有訴必應馬上辦，促群眾滿意率提升。為切實解決好轄區(qū)群眾最關(guān)心最直接的停車服務相關(guān)利益問題，暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障通道，城中區(qū)公共臨時停車場管理辦公室全面踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴”要求，以“有訴必應馬上辦”為抓手，堅持“馬上就辦、服務為民”理念，及時受理并反饋12345、12328、電話投訴及問題咨詢，搭建服務群眾“連心橋”。4月份以來，共接各類投訴23件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

堅持從面上抓督導檢查落實，促服務質(zhì)量提升。為確保轄區(qū)公共臨時停車場管理運行規(guī)范、服務質(zhì)量優(yōu)良，城中區(qū)公共臨時停車場管理辦公室采取明察、暗訪相結(jié)合的方式，緊緊圍繞工作紀律、服務規(guī)范、收費管理等三方面內(nèi)容，加強監(jiān)督檢查，對查處的問題立整立改，并舉一反三，加強常態(tài)化監(jiān)管，確保整改落細落實。4月份以來，共開展督導檢查11次，檢查公共臨時停車場17個，發(fā)現(xiàn)問題15個，現(xiàn)場督促整改15個，下發(fā)通報9起。

小車位，大民生。今后，城中區(qū)公共臨時停車場管理辦公室將進一步強化人員管理，拓寬工作思路，優(yōu)化停車資源配置，合理調(diào)配停車資源，持續(xù)提高公共臨時停車場管理水平和服務質(zhì)量，緩解停車供需矛盾，為游客暢游出行提供便利停車環(huán)境。