自黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作開(kāi)展以來(lái)，區(qū)市政公用服務(wù)中心始終堅(jiān)持有訴必應(yīng)、馬上就辦，以解決群眾訴求為導(dǎo)向，著力在“響應(yīng)率、解決率、滿意率”上下功夫，全力推動(dòng)群眾訴求快速辦理、解決到位、滿意辦結(jié)。 讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

聽(tīng)民聲、接訴求、察實(shí)情，堅(jiān)持群眾工作“總基調(diào)”。近日，區(qū)市政中心接到市民反映:“城中區(qū)南川東路44號(hào)馬路邊樹(shù)木生長(zhǎng)太高，目前還沒(méi)有發(fā)芽，希望對(duì)該路段樹(shù)木進(jìn)行修剪”。區(qū)市政中心接訴后高度重視，立刻組織專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，經(jīng)核實(shí)，情況屬實(shí)。為及時(shí)解決民生訴求區(qū)市政公用服務(wù)中心，第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察，并制定相關(guān)修剪方案，對(duì)南川東路的18株行道樹(shù)開(kāi)展修剪工作，妥善解決了市民的訴求。市民張女士說(shuō)：“你們動(dòng)作又快，服務(wù)還熱情，很好的解決了我家房子的采光、通風(fēng)問(wèn)題，謝謝你們！”

貼民心、解民憂、求實(shí)效，鋪就人民滿意“幸福路”。近日，區(qū)市政中心接到市民反映：“城中區(qū)總寨鎮(zhèn)總北村275號(hào)總寨中學(xué)，學(xué)校門口綠化帶沒(méi)有隔網(wǎng)，學(xué)生翻越綠化帶，市民希望相關(guān)單位安裝隔網(wǎng)?！眳^(qū)市政中心接訴后快速響應(yīng)，一是加大苗木補(bǔ)植力度，對(duì)綠化帶內(nèi)缺株斷檔進(jìn)行全面排查，做到及時(shí)補(bǔ)栽，最大限度阻止行人及學(xué)生通行。二是在總寨中學(xué)段第一時(shí)間組織專業(yè)人員安裝隔離護(hù)欄，避免學(xué)生翻越綠化帶造成安全隱患。三是加強(qiáng)宣傳教育，協(xié)同總寨中學(xué)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，呼吁學(xué)生遵守交通規(guī)則，同時(shí)讓學(xué)生形成愛(ài)綠護(hù)綠的意識(shí)，保護(hù)綠化環(huán)境。從用心解決民生訴求做起，讓市民的一個(gè)個(gè)訴求、一件件難題，事事有回音、件件有著落。目前已完成護(hù)欄安裝工作，并對(duì)缺株斷檔進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)種，妥善解決了市民的訴求。

下一步，區(qū)市政公用服務(wù)中心將加大轄區(qū)內(nèi)綠化管護(hù)力度及巡查頻次，時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上，以“坐不住”的緊迫感、“等不起”的責(zé)任感、“慢不得”的危機(jī)感，從解決民生訴求做起，結(jié)合工作實(shí)際強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，聚焦城市綠化發(fā)展，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題。