為高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，城中區(qū)人社局積極轉(zhuǎn)變工作思路，充分依托“智慧仲裁”建設(shè)成果，創(chuàng)新“云庭審”勞動(dòng)維權(quán)新模式，實(shí)現(xiàn)仲裁工作橫向交流、縱向溝通，有效促進(jìn)疫情防控常態(tài)化期間勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

在線服務(wù)“易快捷”。一部手機(jī)、一臺(tái)電腦、一個(gè)PAD……互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通勞動(dòng)者、用人單位與仲裁員三方，架起人社部門和群眾之間溝通橋梁。今年，我們大力推行移動(dòng)化仲裁服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地掌上維權(quán)，把線下紛繁復(fù)雜的仲裁處理程序，轉(zhuǎn)換成線上群眾熟悉易懂的操作流程，并進(jìn)行手把手指導(dǎo)，群眾足不出戶即可在線享受“云庭審”服務(wù)，以減少疫情期間線下開(kāi)庭風(fēng)險(xiǎn)和群眾維權(quán)成本。

庭審流程“優(yōu)暢通”。通過(guò)歸納和提煉案件基本要素，強(qiáng)化立案引導(dǎo)、優(yōu)化庭審程序、簡(jiǎn)化裁決文書(shū)，進(jìn)行在線要素式辦案，進(jìn)一步提高仲裁效能，及時(shí)有效地化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。征得當(dāng)事人同意后，直接電子送達(dá)法律文書(shū)，當(dāng)事人通過(guò)電腦、手機(jī)等可隨時(shí)查閱打印，大大提高了工作效率，節(jié)約了辦案成本。

疑難雜癥“智解答”。開(kāi)展兼職仲裁員和書(shū)記員線上培訓(xùn)及溝通交流會(huì)，針對(duì)案件處理中遇到的疑難雜癥、存在的困難問(wèn)題開(kāi)展深入研討，并對(duì)法律法規(guī)、案件處理等進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，持續(xù)提升工作人員能力水平。同時(shí)線上及時(shí)為咨詢?nèi)罕姶鹨山饣螅峁I(yè)化法律服務(wù)。截至目前，勞動(dòng)仲裁成功結(jié)案381件，涉案金額586.8萬(wàn)元，線上送達(dá)開(kāi)庭通知書(shū)、應(yīng)訴通知書(shū)等法律文書(shū)840份。