2023年，城中區(qū)始終堅持以人民為中心，強化責任意識和使命擔當，不斷在提高服務水平上下功夫，扎實開展“我為群眾辦實事”工作，切實解決群眾難題，全面提高人民群眾安全感、獲得感、滿意度。

優(yōu)化便民舉措，完善法律援助“快速通道”。對軍人軍屬、農(nóng)民工、殘疾人、老年人和未成年人等特殊群體實行當日受理、審查、快速辦理；建立健全軍人軍屬異地法律援助工作機制；全面實行法律援助值班律師制度，安排社會律師進駐窗口(站)，面對面提供優(yōu)質法律援助服務；簡化法律援助程序、手續(xù)，對行動不便的孤寡老人、傷病殘對象推行電話申請、郵寄申請、上門受理等服務方式。2023共受理援助法律案件635件（其中民事案件362件、刑事案件273件），接待群眾來電、來訪3600人（次），其中，成功援助36起涉及300余人因拖欠農(nóng)民工勞務費引發(fā)的勞務糾紛，為農(nóng)民工成功討薪130余萬元，有效維護了農(nóng)民工的合法權益，最大程度降低了信訪事件的發(fā)生。收到群眾贈送錦旗6面。

提升援助效能，打造聯(lián)動貫通的法律援助立體服務網(wǎng)絡。用心開展村（社區(qū)）法律顧問工作，著力解決困難群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。將“為民辦實事”項目常態(tài)化，推進一窗辦理、一站服務。整合公共法律服務各項資源，依托“鄰里牽手”微信群，“領航法治宣講間”為群眾提供便捷服務和法律基礎知識。2023年村（社區(qū)）法律顧問共受理法律事項8件，起草、審核、修定鄉(xiāng)規(guī)民約11件，參與糾紛調解62件，法治宣傳202次，法治講座70場，受理法律咨詢人數(shù)達1019余人（次）。

積極開展法治宣傳，努力拓寬援助范圍。以“法律九進”為契機，組織律師志愿者深入鄉(xiāng)村、工地、機關、學校、企業(yè)、商場等地開展普法宣教活動；在村級法治景觀道、法治文化廣場等宣傳陣地中推出法律援助宣傳展板、橫幅、標語，營造全民學法氛圍；針對婦女、未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體的法治需求設計、印制法律援助宣傳手冊，針對性開展宣傳活動。全年共開展法治宣傳及講座263余場次，受眾7400余人，現(xiàn)場咨詢1200余人次，發(fā)放宣傳冊、宣傳品10000余份。全面提升轄區(qū)群眾法治觀念、增強自我保護意識，進一步提升法律援助的知曉率，使法律援助相關政策更多地受惠于民。