總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
為切實(shí)運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將2023年1至2月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息報(bào)送情況通報(bào)如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況
2023年1至2月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)53項(xiàng)，按期辦結(jié)53項(xiàng)，按期辦結(jié)率100%。各部門(mén)、各單位在承辦“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦的督辦事項(xiàng)過(guò)程中大部分單位均能按照時(shí)間和要求辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，有效發(fā)揮系統(tǒng)推動(dòng)工作落實(shí)的“助手”作用。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況
2023年1至2月“12345”市長(zhǎng)熱線共轉(zhuǎn)辦工單1761件，辦結(jié)1761件，辦結(jié)率100%。根據(jù)西寧市政府公開(kāi)電話辦公室通報(bào)，城中區(qū)1至2月轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)辦理結(jié)果滿(mǎn)意率較低，其主要原因：一是回復(fù)不及時(shí)不認(rèn)真，重辦率較高，如區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、南川西路街道辦事處、飲馬街街道辦事處；二是推諉扯皮現(xiàn)象較為突出。如：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西寧市鳳凰投資開(kāi)發(fā)有限公司。
下一步，請(qǐng)各單位切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：一是高度重視投訴轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，及時(shí)簽收、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)辦結(jié)，如有特殊情況不能按期辦結(jié)的，第一時(shí)間告知區(qū)綜合信息服務(wù)中心工作人員，說(shuō)明情況后予以適當(dāng)延期辦理；另，西寧市12345市長(zhǎng)熱線將工單延期時(shí)間調(diào)整至每日17點(diǎn)前，超過(guò)17點(diǎn)的延期申請(qǐng)無(wú)法通過(guò)，將按超期工單進(jìn)行處理。二是在處理投訴過(guò)程中注意保密投訴人信息，堅(jiān)決避免投訴人信息泄露事情發(fā)生；三是認(rèn)真核實(shí)投訴內(nèi)容，按照投訴問(wèn)題逐一回復(fù)，如再出現(xiàn)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等現(xiàn)象，區(qū)政府將嚴(yán)肅通報(bào)。
三、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況
2023年1至2月，各鎮(zhèn)辦、各部門(mén)累計(jì)報(bào)送信息587條，采納發(fā)布252條，采發(fā)率43 %。信息報(bào)送中主要存在以下問(wèn)題：一是部分單位對(duì)信息報(bào)送工作不夠重視、報(bào)送信息較少，如禮讓街街道辦事處報(bào)送數(shù)為0條、區(qū)退役軍人事務(wù)局報(bào)送數(shù)為1條、區(qū)審計(jì)局報(bào)送數(shù)為4條。二是部分單位信息報(bào)送數(shù)量較高但質(zhì)量不高，多為會(huì)議、集中學(xué)習(xí)類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)，經(jīng)驗(yàn)做法、特色亮點(diǎn)等方面精品信息較少。三是部門(mén)單位未及時(shí)提供部門(mén)信息公開(kāi)欄目相關(guān)內(nèi)容，特別是一些單位領(lǐng)導(dǎo)班子人事調(diào)整后，未及時(shí)上報(bào)最新領(lǐng)導(dǎo)信息，導(dǎo)致網(wǎng)站信息更新滯后。
今后，各單位、各部門(mén)要做到以下幾點(diǎn)：一要提高重視程度，及時(shí)主動(dòng)提供由本單位、本部門(mén)組織起草的相關(guān)政策文件解讀；二要及時(shí)報(bào)送特色亮點(diǎn)及精品信息，提高信息質(zhì)量，召開(kāi)普通會(huì)議、組織常規(guī)檢查等信息無(wú)需報(bào)送。同時(shí)，對(duì)于各類(lèi)重要信息，要做到當(dāng)天擬稿、當(dāng)天報(bào)送，確保重要信息及時(shí)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布；三要及時(shí)將門(mén)戶(hù)網(wǎng)站審核表報(bào)送至區(qū)綜合信息服務(wù)中心，保障信息的時(shí)效性，信息報(bào)送數(shù)量以當(dāng)月收到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站審核表數(shù)總數(shù)為主。四要按照部門(mén)信息公開(kāi)欄目提供相應(yīng)內(nèi)容，如長(zhǎng)期不更新，將按照國(guó)辦要求對(duì)該欄目進(jìn)行刪除。五要在簡(jiǎn)報(bào)審核表標(biāo)題后備注簡(jiǎn)報(bào)當(dāng)月序號(hào)，并保證與郵箱發(fā)送數(shù)量一致，同時(shí)按照“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，做好信息報(bào)送前的審核把關(guān)工作，多次出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病的，將進(jìn)行嚴(yán)肅通報(bào)。
附件：1.1至2月城中區(qū)710政府督辦情況統(tǒng)計(jì)表
2.1至2月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
3.1至2月網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2023年3月20日
附件1
1至2月城中區(qū)“710”政府督辦情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
辦結(jié)投訴（條） |
延期數(shù)（條） |
重辦條數(shù)（條） |
1 |
南川東路街道辦事處 |
4 |
4 |
0 |
0 |
2 |
南川西路街道辦事處 |
1 |
1 |
0 |
0 |
3 |
飲馬街街道辦事處 |
1 |
1 |
0 |
0 |
4 |
人民街街道辦事處 |
3 |
3 |
0 |
0 |
5 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
14 |
14 |
0 |
0 |
6 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
7 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
8 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
9 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
區(qū)教育局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
11 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
12 |
區(qū)民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
13 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
1 |
1 |
0 |
0 |
14 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
15 |
城中公安分局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
16 |
區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
17 |
西寧鳳凰投資開(kāi)發(fā)有限公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
合計(jì) |
|
50 |
50 |
0 |
0 |
附件2
1至2月城中區(qū)“12345”市長(zhǎng)熱線投訴情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
辦結(jié)投訴（條） |
延期數(shù)（條） |
重辦條數(shù)（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
3 |
3 |
0 |
0 |
2 |
總寨鎮(zhèn)人民政府 |
82 |
82 |
8 |
4 |
3 |
南川東路街道辦事處 |
107 |
107 |
8 |
0 |
4 |
南川西路街道辦事處 |
211 |
211 |
33 |
20 |
5 |
倉(cāng)門(mén)街街道辦事處 |
46 |
46 |
12 |
1 |
6 |
禮讓街街道辦事處 |
55 |
55 |
2 |
2 |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
64 |
64 |
21 |
4 |
8 |
南灘街道辦事處 |
92 |
92 |
15 |
5 |
9 |
人民街街道辦事處 |
60 |
60 |
11 |
4 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
68 |
68 |
40 |
11 |
11 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
312 |
312 |
64 |
7 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
195 |
195 |
11 |
4 |
13 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
73 |
73 |
2 |
2 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
36 |
36 |
1 |
1 |
15 |
區(qū)教育局 |
62 |
62 |
1 |
2 |
16 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
129 |
129 |
8 |
3 |
17 |
區(qū)殘聯(lián) |
2 |
2 |
0 |
0 |
18 |
區(qū)民政局 |
3 |
3 |
1 |
0 |
19 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
5 |
5 |
3 |
1 |
20 |
區(qū)文體旅游科技局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
21 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
64 |
64 |
6 |
1 |
22 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
23 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
43 |
43 |
1 |
1 |
24 |
城中公安分局 |
19 |
19 |
0 |
0 |
25 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
4 |
4 |
1 |
0 |
26 |
區(qū)財(cái)政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
27 |
區(qū)自然資源和林業(yè)局 |
3 |
3 |
2 |
0 |
28 |
西寧鳳凰投資開(kāi)發(fā)有限公司 |
9 |
9 |
6 |
2 |
合計(jì) |
|
1761 |
1761 |
257 |
75 |
附件3
1至2月網(wǎng)站公開(kāi)信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
郵箱報(bào)送數(shù) |
審核表報(bào)送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
21 |
21 |
21 |
100% |
2 |
總寨鎮(zhèn)人民政府 |
51 |
51 |
19 |
37% |
3 |
南川東路街道辦事處 |
31 |
31 |
10 |
32% |
4 |
南川西路街道辦事處 |
24 |
24 |
10 |
42% |
5 |
禮讓街街道辦事處 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
人民街街道辦事處 |
19 |
19 |
9 |
47% |
7 |
倉(cāng)門(mén)街街道辦事處 |
20 |
20 |
10 |
50% |
8 |
飲馬街街道辦事處 |
43 |
43 |
16 |
37% |
9 |
南灘街道辦事處 |
36 |
36 |
14 |
39% |
10 |
區(qū)財(cái)政局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
11 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
29 |
29 |
12 |
41% |
12 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
16 |
16 |
7 |
44% |
13 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
48 |
48 |
22 |
46% |
14 |
區(qū)文體旅游科技局 |
33 |
33 |
11 |
33% |
15 |
區(qū)民政局 |
25 |
25 |
9 |
36% |
16 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
11 |
11 |
5 |
45% |
17 |
區(qū)司法局 |
27 |
27 |
10 |
37% |
18 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
14 |
14 |
7 |
50% |
19 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
39 |
39 |
16 |
41% |
20 |
區(qū)審計(jì)局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
21 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
22 |
區(qū)自然資源和林業(yè)局 |
9 |
9 |
3 |
33% |
23 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
21 |
21 |
10 |
48% |
24 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
13 |
13 |
6 |
46% |
25 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
26 |
區(qū)教育局 |
23 |
23 |
15 |
65% |
27 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
1 |
1 |
1 |
100% |
28 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
13 |
13 |
0 |
0 |
