總寨鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門：
為切實(shí)運(yùn)用好“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)區(qū)政府網(wǎng)站信息建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將1月份“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況、“12345”民生服務(wù)熱線情況及政府門戶網(wǎng)站信息報(bào)送情況通報(bào)如下：
一、“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)運(yùn)行情況
2021年1月，運(yùn)用“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)交辦工作任務(wù)43項(xiàng)，按期辦結(jié)43項(xiàng)，按期辦結(jié)率為100%。本月各部門、各單位在承辦“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)發(fā)布的督辦事項(xiàng)過程中均能按期、按要求辦結(jié)銷號(hào)，切實(shí)發(fā)揮了系統(tǒng)推動(dòng)工作落實(shí)的“助手”作用。
二、“12345”民生服務(wù)熱線情況
2021年1月份“12345”民生熱線交辦工作任務(wù)1000件，按期辦結(jié)1000件，按期辦結(jié)率為100%。近期各單位在承辦“12345”民生熱線投訴的過程中均能及時(shí)回復(fù)，群眾滿意度較高。
三、政府門戶網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況
1月各單位共累計(jì)報(bào)送信息301條，采納發(fā)布114條，信息采發(fā)率38%，本月信息報(bào)送質(zhì)量較上月有所提高，但數(shù)量有所下降。從1月報(bào)送情況來看，主要存在以下問題：個(gè)別單位報(bào)送信息時(shí)未報(bào)送審核表，導(dǎo)致信息無法采納發(fā)布，信息有效數(shù)0條，如區(qū)市政公用服務(wù)中心、區(qū)教育局、總寨鎮(zhèn)政府。
四、工作要求
（一）信息報(bào)送務(wù)必注重質(zhì)量。各部門、各單位要認(rèn)真落實(shí)信息報(bào)送工作要求，精心采編本單位特色亮點(diǎn)及精品信息，做到表述準(zhǔn)確規(guī)范、主題鮮明、要素齊全、文字精煉，力求在深度和突出特色上下功夫，切實(shí)保證信息質(zhì)量穩(wěn)步提升。當(dāng)月報(bào)送信息請(qǐng)務(wù)必標(biāo)注序號(hào)且序號(hào)從①開始。
（二）投訴轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)辦理務(wù)必及時(shí)高效。一是對(duì)轉(zhuǎn)辦投訴事項(xiàng)及時(shí)簽收、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)，如有特殊情況不能按期辦結(jié)的，要第一時(shí)間告知區(qū)綜合信息服務(wù)中心工作人員，在說明情況后予以適當(dāng)?shù)难悠谵k理。二是在辦理過程中認(rèn)真核實(shí)投訴內(nèi)容，按照投訴問題一一進(jìn)行回復(fù)，嚴(yán)把審核關(guān)，杜絕敷衍塞責(zé)。同時(shí)，在此過程中注意保密投訴人信息，杜絕投訴人信息泄露事件發(fā)生。
附件：1.1月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
2.1月網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
西寧市城中區(qū)人民政府辦公室
2021年2月22日
附件1
1月城中區(qū)12345投訴情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
本月投訴（條） |
未到期投訴（條） |
已辦結(jié)（條） |
合計(jì)（條） |
1 |
區(qū)政府辦公室 |
4 |
0 |
4 |
4 |
2 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
68 |
0 |
68 |
68 |
3 |
南川東路街道辦事處 |
64 |
0 |
64 |
64 |
4 |
南川西路街道辦事處 |
116 |
0 |
116 |
116 |
5 |
倉門街街道辦事處 |
38 |
0 |
38 |
38 |
6 |
禮讓街街道辦事處 |
30 |
0 |
30 |
30 |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
42 |
0 |
42 |
42 |
8 |
南灘街道辦事處 |
107 |
0 |
107 |
107 |
9 |
人民街街道辦事處 |
20 |
0 |
20 |
20 |
10 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
49 |
0 |
49 |
49 |
11 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
253 |
0 |
253 |
253 |
12 |
區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局 |
56 |
0 |
56 |
56 |
13 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
22 |
0 |
22 |
22 |
14 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
21 |
0 |
21 |
21 |
15 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
16 |
區(qū)教育局 |
23 |
0 |
23 |
23 |
17 |
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 |
24 |
0 |
24 |
24 |
18 |
區(qū)民政局 |
8 |
0 |
8 |
8 |
19 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
21 |
0 |
21 |
21 |
20 |
區(qū)消防救援大隊(duì) |
7 |
0 |
7 |
7 |
21 |
區(qū)文體旅游科技局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
22 |
區(qū)公安分局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
23 |
區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部 |
3 |
0 |
3 |
3 |
24 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè)信息化局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
25 |
區(qū)自然資源局 |
3 |
0 |
3 |
3 |
26 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧開發(fā)局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
27 |
區(qū)殘聯(lián) |
1 |
0 |
1 |
1 |
28 |
區(qū)醫(yī)保局 |
10 |
0 |
10 |
10 |
29 |
鳳凰投資公司 |
1 |
0 |
1 |
1 |
附件2
1月網(wǎng)站公開信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) |
單位 |
郵箱報(bào)送數(shù) |
審核表報(bào)送數(shù) |
采納數(shù) |
采納率 |
1 |
總寨鎮(zhèn)政府 |
9 |
0 |
0 |
0 |
2 |
南川東路街道辦事處 |
10 |
10 |
3 |
33% |
3 |
南川西路街道辦事處 |
18 |
18 |
6 |
33% |
4 |
禮讓街街道辦事處 |
11 |
11 |
5 |
45% |
5 |
人民街街道辦事處 |
11 |
11 |
4 |
36% |
6 |
倉門街街道辦事處 |
11 |
11 |
4 |
36% |
7 |
飲馬街街道辦事處 |
19 |
19 |
10 |
53% |
8 |
南灘街道辦事處 |
60 |
60 |
15 |
25% |
9 |
區(qū)財(cái)政局 |
6 |
6 |
2 |
33% |
10 |
區(qū)衛(wèi)生健康局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
11 |
區(qū)發(fā)展改革和工業(yè) 信息化局 |
6 |
6 |
2 |
33% |
12 |
區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
15 |
15 |
6 |
40% |
13 |
區(qū)文體旅游科技局 |
11 |
11 |
4 |
36% |
14 |
區(qū)民政局 |
15 |
15 |
6 |
40% |
15 |
區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
4 |
4 |
2 |
50% |
16 |
區(qū)司法局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
17 |
區(qū)醫(yī)療保障局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
18 |
區(qū)城市管理綜合 行政執(zhí)法局 |
14 |
14 |
8 |
57% |
19 |
區(qū)審計(jì)局 |
5 |
5 |
2 |
40% |
20 |
區(qū)農(nóng)林農(nóng)村和扶貧 開發(fā)局 |
7 |
7 |
3 |
43% |
21 |
區(qū)自然資源局 |
13 |
13 |
5 |
38% |
22 |
區(qū)應(yīng)急管理局 |
18 |
18 |
8 |
44% |
23 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
6 |
6 |
3 |
50% |
24 |
區(qū)人力資源和社會(huì) 保障局 |
13 |
13 |
5 |
38% |
25 |
區(qū)教育局 |
5 |
0 |
0 |
0 |
26 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
8 |
8 |
3 |
38% |
27 |
區(qū)市政公用服務(wù)中心 |
10 |
0 |
0 |
0 |
