“多虧了民政局工作人員，幫我渡過(guò)難關(guān)?！倍Y讓街道辦事處轄區(qū)居民王爺爺激動(dòng)地說(shuō)。因?yàn)橥鯛敔斈晔乱迅?，年初又因摔傷長(zhǎng)期臥床不起，已無(wú)能力照顧殘疾兒子，生活陷入困境。了解到王爺爺?shù)倪@一情況后，民政工作人員靈活運(yùn)用社會(huì)救助政策，將其兒子納入特困人員救助供養(yǎng)范圍，解決王爺爺心之所憂?！斑@幾年因?yàn)閮鹤由眢w的狀況，我也是非常擔(dān)心，怕自己照顧不好他，還是國(guó)家政策好，幫助我解決了最擔(dān)心的事?！蓖鯛敔斦f(shuō)道。在改善民生、社會(huì)救助的過(guò)程中，總有一些群眾因身體、能力或其他原因，依靠自身努力無(wú)法擺脫困境。

補(bǔ)足短板，為民解困出實(shí)招。城中區(qū)民政局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)揚(yáng)“三?！本瘢底《道位久裆Ｕ系拙€，做實(shí)做深做細(xì)各項(xiàng)社會(huì)救助工作，積極探索創(chuàng)新社會(huì)救助新思路，通過(guò)“搭車(chē)議事”工作方法，切實(shí)解決城鎮(zhèn)居民群眾特殊性、復(fù)雜性等個(gè)性化問(wèn)題。近日，城中區(qū)民政局根據(jù)上級(jí)社會(huì)救助有關(guān)文件精神，以“民有所呼，必有所應(yīng)”為工作抓手，圍繞困難家庭申請(qǐng)救助相關(guān)特殊困難問(wèn)題，出實(shí)招見(jiàn)實(shí)效。

民有所呼，認(rèn)真聽(tīng)群眾之音。通過(guò)創(chuàng)新工作方式，城中區(qū)民政局探索出“搭車(chē)議事”新思路，以此工作方式解決更多的個(gè)案問(wèn)題。家住南關(guān)街的武奶奶，現(xiàn)年78歲，患有心臟病、高血壓等多種疾病，月領(lǐng)取退休金2100余元，丈夫去世多年，育有一子，智力一級(jí)殘疾，是我轄區(qū)低保對(duì)象，平時(shí)兒子的衣食起居由武奶奶一個(gè)人照顧。目前隨著武奶奶年齡越來(lái)越大，身體狀況也不如從前，無(wú)法繼續(xù)照顧殘疾的兒子，遂向社區(qū)民政專(zhuān)干提出將殘疾兒子送到中區(qū)福利中心，人民街道辦事處考慮武奶奶收入不高，身體狀況不佳等情況，僅靠低保金無(wú)法支付福利院相關(guān)費(fèi)用，及時(shí)上報(bào)至城中區(qū)民政局，經(jīng)協(xié)商，啟動(dòng)社會(huì)救助“一事一議”程序并“搭車(chē)議事”，解決該家庭遇到的實(shí)際困難。

必有所應(yīng)，及時(shí)解群眾之難。城中區(qū)民政局召集各鎮(zhèn)辦民政專(zhuān)干召開(kāi)城中區(qū)社會(huì)救助“一事一議”專(zhuān)題會(huì)議，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)講述+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+分析研究+形成決議”的模式，解決了武奶奶等這類(lèi)人群面臨的困難，讓老人安享晚年、讓困難殘疾人生活得到更好的照料。中區(qū)民政局負(fù)責(zé)人表示，社會(huì)救助一頭連著黨和政府的牽掛、一頭連著困難群眾的冷暖，是國(guó)家給予困難群眾的優(yōu)惠政策，我們更應(yīng)該靈活應(yīng)用好該項(xiàng)政策，真正發(fā)揮保基本、惠民生、兜底線的作用。

一直以來(lái)，城中區(qū)民政局貫徹民生是最大政治，根據(jù)省市文件要求，通過(guò)臨時(shí)救助“一事一議”、最低生活保障“一事一議”、創(chuàng)新特困人員救助供養(yǎng)“搭車(chē)議事”，解決困難群眾的特殊化需求。下一步，我們將積極發(fā)揮職能作用，解民憂紓民困，加強(qiáng)救助力度，增進(jìn)民生福祉，及時(shí)處理群眾最盼、最急、最憂的問(wèn)題，讓合理、合規(guī)、合法的訴求得到及時(shí)有效解決，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。