“多虧了民政局工作人員，幫我渡過難關。”禮讓街道辦事處轄區(qū)居民王爺爺激動地說。因為王爺爺年事已高，年初又因摔傷長期臥床不起，已無能力照顧殘疾兒子，生活陷入困境。了解到王爺爺?shù)倪@一情況后，民政工作人員靈活運用社會救助政策，將其兒子納入特困人員救助供養(yǎng)范圍，解決王爺爺心之所憂。“這幾年因為兒子身體的狀況，我也是非常擔心，怕自己照顧不好他，還是國家政策好，幫助我解決了最擔心的事?！蓖鯛敔斦f道。在改善民生、社會救助的過程中，總有一些群眾因身體、能力或其他原因，依靠自身努力無法擺脫困境。

補足短板，為民解困出實招。城中區(qū)民政局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)揚“三牛”精神，兜住兜牢基本民生保障底線，做實做深做細各項社會救助工作，積極探索創(chuàng)新社會救助新思路，通過“搭車議事”工作方法，切實解決城鎮(zhèn)居民群眾特殊性、復雜性等個性化問題。近日，城中區(qū)民政局根據(jù)上級社會救助有關文件精神，以“民有所呼，必有所應”為工作抓手，圍繞困難家庭申請救助相關特殊困難問題，出實招見實效。

民有所呼，認真聽群眾之音。通過創(chuàng)新工作方式，城中區(qū)民政局探索出“搭車議事”新思路，以此工作方式解決更多的個案問題。家住南關街的武奶奶，現(xiàn)年78歲，患有心臟病、高血壓等多種疾病，月領取退休金2100余元，丈夫去世多年，育有一子，智力一級殘疾，是我轄區(qū)低保對象，平時兒子的衣食起居由武奶奶一個人照顧。目前隨著武奶奶年齡越來越大，身體狀況也不如從前，無法繼續(xù)照顧殘疾的兒子，遂向社區(qū)民政專干提出將殘疾兒子送到中區(qū)福利中心，人民街道辦事處考慮武奶奶收入不高，身體狀況不佳等情況，僅靠低保金無法支付福利院相關費用，及時上報至城中區(qū)民政局，經協(xié)商，啟動社會救助“一事一議”程序并“搭車議事”，解決該家庭遇到的實際困難。

必有所應，及時解群眾之難。城中區(qū)民政局召集各鎮(zhèn)辦民政專干召開城中區(qū)社會救助“一事一議”專題會議，通過“現(xiàn)場講述+現(xiàn)場提問+分析研究+形成決議”的模式，解決了武奶奶等這類人群面臨的困難，讓老人安享晚年、讓困難殘疾人生活得到更好的照料。中區(qū)民政局負責人表示，社會救助一頭連著黨和政府的牽掛、一頭連著困難群眾的冷暖，是國家給予困難群眾的優(yōu)惠政策，我們更應該靈活應用好該項政策，真正發(fā)揮?；?、惠民生、兜底線的作用。

一直以來，城中區(qū)民政局貫徹民生是最大政治，根據(jù)省市文件要求，通過臨時救助“一事一議”、最低生活保障“一事一議”、創(chuàng)新特困人員救助供養(yǎng)“搭車議事”，解決困難群眾的特殊化需求。下一步，我們將積極發(fā)揮職能作用，解民憂紓民困，加強救助力度，增進民生福祉，及時處理群眾最盼、最急、最憂的問題，讓合理、合規(guī)、合法的訴求得到及時有效解決，進一步增強人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。