城中區(qū)飲馬街街道所轄正和小區(qū)位于法院街20號，內(nèi)有多層（7層）住宅7棟，業(yè)主434戶，該住宅小區(qū)于2002年陸續(xù)建成并入住。由于開發(fā)商遺留歷史問題等原因，導(dǎo)致小區(qū)管理一直無法步入正軌。部分業(yè)主和業(yè)委會更由于水電費和衛(wèi)生費的繳納問題矛盾持續(xù)僵化，導(dǎo)致正和小區(qū)無人管理，垃圾無人打掃，樓院生活垃圾增多，業(yè)主反應(yīng)強烈，并多次向12345等投訴平臺投訴，還將照片發(fā)至相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，造成了極其惡劣的負面響。

為從根本上解決飲馬街地區(qū)正和小區(qū)無人管理、衛(wèi)生差的問題，4月15日上午10點，文化街社區(qū)在玉井巷小學(xué)階梯教室組織召開“正和小區(qū)業(yè)主大會”，飲馬街辦事處綜治副書記、辦事處副主任、文化街社區(qū)黨委書記、業(yè)主委員會委員及正和小區(qū)熱心業(yè)主等80余人參加了此次會議，共同協(xié)商正和小區(qū)的管理問題，確保小區(qū)管理步入正軌。

此次大會召開以前，該街道多次組織召集小區(qū)居民和業(yè)主委員參加座談會，但由于業(yè)主委員會人員并未參加導(dǎo)致協(xié)調(diào)效果不理想。4月12日，辦事處再次組織部分業(yè)主委員會和業(yè)主召開座談會，在會上責(zé)令業(yè)主委員會即可開始正常工作，并將小區(qū)內(nèi)的垃圾清理干凈。同時督促業(yè)主委員會發(fā)布通知，組織居民、業(yè)委會委員再次召開全體業(yè)主大會，力求從根本上解決小區(qū)存在的問題。

大會上，居民們就小區(qū)管理過程中存在的一些問題聽取了業(yè)委會的說明。一是部分居民不按時繳納水電費，導(dǎo)致小區(qū)工作無法開展，小區(qū)面臨停水停電的風(fēng)險。業(yè)委會現(xiàn)場公布了欠繳數(shù)額較大的業(yè)主名單，經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，業(yè)主們同意以后每月繳納30元的衛(wèi)生費。二是就小區(qū)該如何進行規(guī)范管理的問題，大會現(xiàn)場征求在場業(yè)主的意見，業(yè)主一致同意引進物業(yè)公司，并由物業(yè)公司對小區(qū)進行規(guī)范管理，并以舉手表決的形式通過了決議。同時，大會選出13名樓長，協(xié)助并監(jiān)督業(yè)主委員會完成后續(xù)工作。

此次會議圍繞居民群眾普遍關(guān)心的問題，運用公開、公平、公正的形式，切實解決了居民訴求，收到了良好的效果，為接下來引進物業(yè)公司、對小區(qū)進行規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)，進一步提升了街道和轄區(qū)居民間的凝聚力。