2月18日，石坡街社區(qū)會議室公示欄前人頭攢動，“你們在看啥呀？”一位站在稍后的居民問前面一位，“就是年前我們跟社區(qū)反映的問題，現(xiàn)在已經(jīng)解決了?！薄吧鐓^(qū)‘回音墻’真挺靠譜的，我們的難題都得到了回復(fù)?！鄙鐓^(qū)居民議論著。

從去年開始，石坡街社區(qū)設(shè)立了“回音墻”“民意墻”，開設(shè)專線和意見箱，讓反映問題的居民有話就說、有話直說，社區(qū)積極設(shè)法為居民排憂解難，并按照“受理、承辦、反饋”三步開展工作。去年，家住宏園二區(qū)的居民反映，小區(qū)排水管道經(jīng)常堵塞，致使居民家中污水外溢。社區(qū)牽頭與城中區(qū)建設(shè)局以及清挖公司協(xié)商核減清挖費(fèi)用，并組織工作人員挨家挨戶籌集疏通排水井費(fèi)用，解決了宏園二區(qū)排水井堵塞的問題，還及時在“回音墻”上向居民反饋。

花園南街8號院的暖氣一直不熱，居民給本報記者反映了此事。石坡街社區(qū)工作人員和轄區(qū)單位協(xié)商，為居民解決了暖氣不熱的問題，贏得了居民的好評和贊揚(yáng)。社區(qū)還開通了“陽光議事直通車”議事會，認(rèn)真聽取居民提出的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，逐一解決。截至目前，已幫助居民解決了33件事情。