近日，倉門街街道辦事處通過12345政府熱線接到來自卓女士的求助。卓女士是花園南街12號樓的住戶，據(jù)其反映稱其所在家屬院一直在進(jìn)行棚戶區(qū)改造工程，但因該家屬院14號樓3樓住戶私設(shè)的防護(hù)欄面積較大，占用了12號樓與14號樓的部分位置，影響施工，施工方一直無法對12號樓進(jìn)行外墻保溫工程。因此向我辦求助，希望相關(guān)部門能及時(shí)處理此事。

接到求助后，我辦工作人員立即聯(lián)系卓女士，并快速到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)工作人員實(shí)地調(diào)查后得知，施工方、卓女士與14號樓3樓住戶已多次協(xié)商，但14號樓3樓住戶拒不拆除私設(shè)防護(hù)欄。我辦工作人員也現(xiàn)場聯(lián)系了14號樓3樓住戶，其拒絕拆除私設(shè)防護(hù)欄，也拒絕出面協(xié)商此事。

在此情況下，我辦工作人員與施工方進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商后，施工方表示會盡一切可能，于14日前盡力完成卓女士家的外墻保溫工程。我辦將繼續(xù)關(guān)注此事，并于14日進(jìn)行回訪。

希望通過我辦的努力工作能為轄區(qū)居民提供更舒適溫馨的生活環(huán)境，也希望轄區(qū)居民多提寶貴建議，共同建設(shè)美麗家園。