習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平?！?/p>

南川西路街道為進(jìn)一步提升街道、各村（社區(qū)）窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，增強(qiáng)群眾滿意度，于近日召開了村、社區(qū)窗口服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。街道分管領(lǐng)導(dǎo)、街道和各村窗口服務(wù)工作負(fù)責(zé)人、各社區(qū)副主任參加了此次會(huì)議。

會(huì)議伊始，街道辦事處副主任喇曉艷傳達(dá)了關(guān)于《城中區(qū)委作風(fēng)辦關(guān)于市委作風(fēng)巡查發(fā)現(xiàn)問題的反饋單》的內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)了窗口服務(wù)工作的重要性。窗口服務(wù)是政府與群眾溝通的橋梁，直接關(guān)系到政府的形象和公信力。優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)能夠增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任，提高群眾的獲得感和幸福感。同時(shí)，全體窗口工作人員要正確認(rèn)識(shí)窗口服務(wù)的重要意義。把窗口當(dāng)作推動(dòng)街道及各村（社區(qū)）發(fā)展的前沿之地，以窗口服務(wù)“小創(chuàng)新”見證營商“大環(huán)境”;把窗口當(dāng)作踐行為民服務(wù)的首要之地，以窗口服務(wù)“小細(xì)節(jié)”體現(xiàn)服務(wù)“大冷暖”;把窗口當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的理想之地，以窗口服務(wù)“小進(jìn)步”推動(dòng)自身“大提升”。

隨后，為了提升窗口服務(wù)水平，會(huì)議提出了以下要求：一是服務(wù)態(tài)度方面。始終保持熱情、耐心和微笑服務(wù)；學(xué)會(huì)換位思考，理解辦事群眾的急切心情和實(shí)際困難。在工作中多站在群眾的角度考慮問題，提供更加貼心的服務(wù)。二是工作效率方面。熟悉業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)，做到快速準(zhǔn)確地為群眾辦理業(yè)務(wù)；通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，減少辦事時(shí)間，提高工作效率。三是服務(wù)規(guī)范方面。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，落實(shí)AB崗、首問責(zé)任制、一次性告知等制度；使用文明、禮貌、準(zhǔn)確的語言與群眾交流。四是接受群眾監(jiān)督。持續(xù)做好“西寧評(píng)議”工作，提高認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作，營造良好的工作氛圍，激勵(lì)大家共同提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，街道領(lǐng)導(dǎo)再次強(qiáng)調(diào)，窗口服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，各村（社區(qū)）要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提升窗口服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

此次窗口服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)的召開，為街道及各村（社區(qū)）窗口服務(wù)工作明確了方向，提出了具體要求，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信在街道及各村（社區(qū)）全體工作人員的共同努力下，街道及各村（社區(qū)）窗口服務(wù)工作將邁上新的臺(tái)階。