隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)普遍面臨著服務(wù)半徑過大、服務(wù)人口過多、服務(wù)力量不足等問題，社區(qū)治理精細(xì)化成為難題。為解決原有社區(qū)管理粗放、效率不高等問題，南川西路街道黨工委堅持加強社區(qū)黨組織對社區(qū)治理的全面領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合東臺社區(qū)轄區(qū)點多、線長、域廣的實際，積極探索推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新，延伸“百姓說事”服務(wù)內(nèi)涵，打造“幸福賬單”黨建品牌，切實激發(fā)基層黨組織活力，提升社區(qū)治理效能，使基層治理更有溫度、廣度和力度。

黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化，基層治理“無縫隙”。上面千條線，下面一根針。南川西路街道東臺社區(qū)黨委針對外來人口多、人員流動大、治理難度大的實際，創(chuàng)新培育“幸福賬單”黨建品牌，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，建立支部包片—書記包格—黨員包樓—下沉黨員及志愿者包戶的責(zé)任層級體系，黨委書記率先垂范，各支部書記直奔網(wǎng)格，帶動黨員、網(wǎng)格員、志愿者走進(jìn)小區(qū)樓院、走入群眾家里、走到百姓身邊，建立“彩色”民情檔案，為社區(qū)工作理清思路、找準(zhǔn)切入點提供方向。截止目前已建立“彩色民情”3355戶，黃色黨員家庭戶248戶、紅色空巢老人戶260戶、粉色低保家庭87戶、綠色退役軍人戶210戶、橙色殘疾家庭戶146戶、藍(lán)色特殊家庭戶44戶。確保網(wǎng)格全覆蓋，治理無“縫隙”。

實時建立微清單，治理模式“大革新”。南川西路街道東臺社區(qū)黨委積極發(fā)揮黨員干部、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、街長、樓棟長等力量，圍繞黨的建設(shè)、社區(qū)治理、環(huán)境整治、法律援助、民生保障、日常服務(wù)和個性化服務(wù)等方面內(nèi)容，開展常態(tài)化走訪民情、排查矛盾、了解需求，及時建立需求清單、問題清單、整改清單、任務(wù)清單。對照需求清單和問題清單，以追蹤查事辦事的模式逐步化解居民矛盾訴求，并引導(dǎo)服務(wù)對象在服務(wù)過程中對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、完成時限等情況進(jìn)行點評形成反饋清單，確保群眾反映的問題有人管、有人辦，件件有回音、事事有著落。截止目前，已建立樓院安裝健身器材、退休人員工資認(rèn)證、修剪樹枝、矛盾糾紛調(diào)解、上下水管網(wǎng)改造、墻體、屋面維修、申請安裝智能水表等問題的需求清單43條，整理問題清單12條，已完成居民需求38條，共敲門問需900戶，開展政策宣傳110余次。以實際行動、實際成效取信于民，進(jìn)一步推動“幸福賬單”六張清單形成閉環(huán)。

心系群眾辦實事，群眾幸福“大提升”。社情民意是百姓生活的晴雨表，也是溝通黨群干群關(guān)系的橋梁和載體。南川西路街道東臺社區(qū)黨委以實現(xiàn)“有求必應(yīng)”“一呼百應(yīng)”為出發(fā)點和落腳點，積極創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)以協(xié)同處置、規(guī)范高效、常態(tài)運行的“網(wǎng)格吹哨、部門相應(yīng)、有訴即辦”的吹哨響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)群眾反應(yīng)的社情民意由“事后調(diào)查處理”向“事前預(yù)防、源頭治理”轉(zhuǎn)變，著力解決人民群眾所需所急，想群眾之所想，急群眾之所急。目前，南川西路街道東臺社區(qū)黨委13個網(wǎng)格，每月處理城市管理相關(guān)問題20余條。

下一步，南川西路街道黨工委將一如既往堅持黨建引領(lǐng)，結(jié)合轄區(qū)實際，用好網(wǎng)格機(jī)制，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，寓治理于服務(wù)之中，做到普惠服務(wù)、公共服務(wù)與精準(zhǔn)服務(wù)、個性化服務(wù)相結(jié)合，把服務(wù)做到居民心坎上，真正贏得群眾滿意。