為做好基層社會治理工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，南川西路街道西臺社區(qū)黨委以黨建引領(lǐng)為核心，以網(wǎng)格化服務(wù)為依托，立足自身實際，不斷夯實基礎(chǔ)網(wǎng)格治理，加快構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+服務(wù)”工作機制的新格局。

有這樣一群人，被稱為“宣傳員”“和事佬”，他們有個共同的名字—專職網(wǎng)格員。小網(wǎng)格蘊藏著大學(xué)問，承載著大使命，人在格中走、事在格中辦，用腳步丈量民情，用行動溫暖民心。作為基層社會治理的一支重要力量，專職網(wǎng)格員們每天靠著激情、熱情、真情行走在網(wǎng)格中，懷著服務(wù)社區(qū)的真誠，默默地書寫著網(wǎng)格里那些“一網(wǎng)情深”的“網(wǎng)事”。

“小網(wǎng)格”化身社區(qū)“宣傳員”

網(wǎng)格無小事，一枝一葉總關(guān)情。為進一步推進轄區(qū)平安建設(shè)工作，南川西路街道西臺社區(qū)網(wǎng)格員化身“宣傳員”，走進小區(qū)、走近商戶，為轄區(qū)群眾送上安全、防范詐騙等溫馨提示，提醒廣大居民群眾在日常生活中要提高自我安全防范意識，不輕信以先打款轉(zhuǎn)賬后辦理業(yè)務(wù)等情況的電話、短信和鏈接等，全力提升轄區(qū)群眾反詐騙意識和能力。

“阿姨，我們社區(qū)工作人員這次入戶主要是溫馨提示您不要貪圖小利，輕易將個人資料、卡號、存款密碼等信息告知他人，遇到可疑情況時及時與身邊親朋好友聯(lián)系或者報警。時刻要保持頭腦清醒，提高警惕意識，不向他人出租、出售或者出借電話卡、銀行卡等”。通過細致入微的宣傳講解讓轄區(qū)群眾將反詐知識入腦入心，切實筑牢防詐騙的防火墻，全力保障人民群眾財產(chǎn)安全。

“小網(wǎng)格”巧解矛盾“紓心憂”

小社區(qū)連著大民心，小網(wǎng)格連著千萬家。只有深入群眾之中，訪民情、聽民意、解民憂，才能聽到群眾的呼聲。為進一步加強網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員通過定期巡查、問題上報、協(xié)調(diào)解決等方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，以實現(xiàn)更加和諧、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。

南川西路街道西臺社區(qū)網(wǎng)格員身穿藍色馬甲，在巡查走訪中，轄區(qū)一居民白女士講到“自從樓下小吃店開張以來，我家的油煙味就特別重，起初還能接受，但時間一長就受不了那味道，現(xiàn)在已經(jīng)影響到了我們的正常生活”。據(jù)了解，兩家因油煙問題僵持很久了，還發(fā)生過爭吵。網(wǎng)格員采取“背靠背”的調(diào)解方式，分別與樓上住戶、樓下小吃店老板進行溝通，認真傾聽他們的想法之后用心進行勸說。再用“面對面”的調(diào)解方式把大家聚集到一起，心平氣和的進行溝通調(diào)解。遠親不如近鄰，網(wǎng)格員還把當(dāng)事人較為熟悉的鄰居也請到現(xiàn)場幫助調(diào)解，鄰居們說“大家都是鄰居，抬頭不見低頭見，應(yīng)以團結(jié)為重，相互包容，各讓一步?！苯?jīng)過網(wǎng)格員和大家的耐心勸說，雙方態(tài)度明顯緩和，最后化干戈為玉帛，將矛盾化解在了網(wǎng)格。

“小網(wǎng)格”托起“大民生”，“小舞臺”綻放“大光彩”。南川西路街道西臺社區(qū)黨委將繼續(xù)推進全科網(wǎng)格社會治理現(xiàn)代化建設(shè)，讓“小網(wǎng)格”成為社區(qū)管理、服務(wù)居民的“臂膀”，切實解決居民急難愁盼問題，真心真情完善社區(qū)共治鏈、畫好同心圓，努力把社區(qū)建設(shè)成為居民的幸福家園。