為深入貫徹落實黨的二十大精神，進(jìn)一步提升為民服務(wù)水平和社區(qū)治理能力，人民街街道南關(guān)街社區(qū)黨委以扎實推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理三年行動”為抓手，組織社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員開展多種形式的“紅色家訪”活動，深入小區(qū)、樓院走訪居民群眾，做到“進(jìn)群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”，及時解決群眾的煩心事、難心事，切實將“我為群眾辦實事”辦到居民的心坎上。

“分類式”走訪，建立“紅色清單”。為進(jìn)一步夯實社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，確保轄區(qū)居民基礎(chǔ)信息詳實準(zhǔn)確，及時收集社情民意。人民街街道南關(guān)街社區(qū)依托“全科網(wǎng)格”，融合多方力量，對樓棟黨員戶、困難戶、高齡獨(dú)居老人等家庭實施分類分層走訪。在入戶走訪過程中，對黨員群眾的基本情況及普遍關(guān)心的問題進(jìn)行深入了解，對遇到的實際困難進(jìn)行詳細(xì)記錄，并收集黨員群眾對小區(qū)治理提出的合理化建議和意見，建立樓棟“問題清單”、群眾“需求清單”和治理“資源清單”，讓網(wǎng)格員清楚樓棟哪些問題有待解決、群眾需要什么、哪些群眾可以成為自己開展工作的“助手”，為社區(qū)工作提供了有力的基礎(chǔ)保障。

“備課式”走訪，提升“紅色溫度”。南關(guān)街社區(qū)充分發(fā)揮黨聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，結(jié)合黨員、困難群眾、社區(qū)矯正人員、信訪人員等不同人群的特點(diǎn)和訴求，帶著真情實意、政策任務(wù)開展入戶走訪，面對面了解民意、心貼心傾聽民聲，讓群眾感受到黨組織的溫暖和關(guān)懷，實現(xiàn)社情民意與社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)高效對接。網(wǎng)格走訪是途徑，發(fā)現(xiàn)問題是重點(diǎn)，在走訪中，社區(qū)工作人員和黨員本著“大事不出社區(qū)，小事不出網(wǎng)格”的原則，做到“有備而來”“有獲而回”。今年來，通過走訪及時掌握群眾訴求16條，協(xié)調(diào)解決綜改遺留等問題30余件，切實把為民服務(wù)的舉措落實到社區(qū)工作的方方面面。

“問題式”走訪，深化“紅色服務(wù)”。“網(wǎng)格化工作要堅定為民服務(wù)的理念，主動辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事，這樣才能把工作做實、做細(xì)，得到群眾的支持，贏得民心?！蹦详P(guān)街社區(qū)網(wǎng)格員說道。為努力營造有事找“網(wǎng)格員”的濃厚氛圍，社區(qū)網(wǎng)格員圍繞發(fā)現(xiàn)的公共問題和居民反映的普遍訴求，開展日常巡查走訪、弱勢群體關(guān)愛、矛盾糾紛調(diào)解、問題上報等工作，及時化解消除不穩(wěn)定因素，發(fā)揮好“信息員”“宣傳員”“服務(wù)員”“調(diào)解員”和“監(jiān)督員”的作用，努力實現(xiàn)群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，在促進(jìn)鄰里和諧、守護(hù)家庭幸福、建設(shè)和美小區(qū)中發(fā)揮積極作用。社區(qū)網(wǎng)格員積極配合民政協(xié)理員入戶走訪困難群眾，成功幫助2名轄區(qū)居民申辦低保。

“回音式”走訪，傳遞“紅色真情”。通過“紅色家訪”，南關(guān)街社區(qū)黨委不斷總結(jié)轄區(qū)治理經(jīng)驗，切實把解決問題作為走訪活動的落腳點(diǎn)，拉網(wǎng)式收集問題，靶向式解決問題。對居民提供的信息、意見和建議進(jìn)行分類梳理，能當(dāng)場解決的問題絕不拖延，無法立即解決的，協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會進(jìn)行解決。對重難點(diǎn)問題，由社區(qū)黨委牽頭，運(yùn)用“1+N”“益起來”協(xié)商議事機(jī)制，整合社區(qū)、單位、業(yè)委會、物業(yè)公司等多方力量共同協(xié)商解決辦法。今年通過協(xié)商，解決南關(guān)街24號下水堵塞綜改遺留問題1件，化解家庭糾紛2起，做到問題解決件件有著落、事事有回音。

下一步，人民街街道南關(guān)街社區(qū)黨委將繼續(xù)常態(tài)化開展“紅色家訪”工作，為避免單一走訪、重復(fù)走訪給群眾造成的困擾和資源浪費(fèi)，社區(qū)將進(jìn)一步整合資源，加強(qiáng)人員配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，變單一走訪為聯(lián)合走訪，探索創(chuàng)新走訪形式，優(yōu)化為民服務(wù)，提升治理效能，實現(xiàn)為民服務(wù)與現(xiàn)實需求的有效對接，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感。