為提高我區(qū)旅游飯店的服務(wù)水平及運(yùn)營質(zhì)量,提升游客滿意度,促進(jìn)我區(qū)旅游飯店健康持續(xù)發(fā)展,根據(jù)寧旅星評(píng)發(fā)《關(guān)于開展2016年度二星級(jí)飯店復(fù)核工作》通知要求, 11月15日至11月17日,城中區(qū)科技文旅游局配合西寧市旅游局組成星級(jí)賓館復(fù)核檢查組,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的寶城賓館、麗晶賓館、建橋賓館等8家二星級(jí)賓館開展了評(píng)定性復(fù)核工作。
此次評(píng)定性復(fù)核工作從必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行檢查。復(fù)核核查組結(jié)合各飯店內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目、員工培訓(xùn)制度、節(jié)能減排工作、消防安全衛(wèi)生工作等方面進(jìn)行了認(rèn)真檢查,認(rèn)定其中6家賓館符合二星級(jí)賓館要求,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)舒泰賓館、富灣賓館存在必備項(xiàng)目不完善、多功能區(qū)不齊全、客房內(nèi)缺少安全指示示意圖,未設(shè)Wi-fi提示標(biāo)語、有節(jié)能減排措施但無文字性方案、員工培訓(xùn)記錄及課程安排有待進(jìn)一步提高等問題,對(duì)此,復(fù)核檢查組對(duì)這兩家賓館做出了摘牌處理,并提出限期整改落實(shí)意見。
此次針對(duì)星級(jí)飯店的評(píng)定性復(fù)核檢查工作,進(jìn)一步提升了我區(qū)賓館的服務(wù)水平和質(zhì)量,下一步我局也將繼續(xù)抓好游客滿意度提升工作,全面促進(jìn)我區(qū)旅游行業(yè)健康發(fā)展。